Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9369941/

Досвід роботи

Customer support representative

з 09.2025 по 05.2026 (9 місяців)
Betcare, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Мої обов'язки включали підтримку регулярного
зв'язку з міжнародними клієнтами по всьому світу,
надання підтримки з депозитами, транзакціями та верифікацією акаунтів. Я зосереджувався на розумінні потреб клієнтів,
демонструючи терпіння та сильні комунікативні
навички. Частиною моєї роботи було утримання клієнтів шляхом
запобігання закриттю облікових записів, коли це можливо, та пропонування
персоналізованих можливостей продажу додаткових послуг. Я також займався закриттям акаунтів у випадках, пов'язаних з ігровою залежністю, та керував
проблемами дублікатів облікових записів. Мої обов'язки також включали роботу
з величезною кількістю чатів (від шести до дванадцяти чатів одночасно
). Я також працював над підготовкою різних звітів
щодо всіх типів депозитів/виведень коштів за допомогою платформ,
таких як Slack, Zendesk та Telegram.

Support agent

з 05.2023 по 09.2025 (2 роки 5 місяців)
King Billy Casino, Tomb Riches, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Обов'язки:
Постійне спілкування виключно з іноземними клієнтами з різних точок світу. Надання послуг та обслуговування з приводу покриття депозитів, транзакцій та верифікації акаунтів. Розуміння гравців, терпіння та комунікабельність. Створення звітів по технічних проблемам в таких системах, як Jira та ClickUp.

Досягнення:
Регулярні підвищення заробітної плати по внутрішній бонусній системі.

Освіта

Вінницький державний педагогічний університет імені Михайла Коцюбинського

Факультет іноземних мов, специальність - викладач іноземних мов/перекладач, Вінниця
Вища, з 2020 по 2024 (4 роки)

Навчання на бюджеті, закінчена вища освіта

Знання і навички

• Пунктуальність
• Здатність до навчання
• Стресостійкість
• Розуміння клієнт-серверної архітектури
• Комунікабельність
• Організованість

Знання мов

• Англійська — просунутий
• Українська — вільно