Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9529486/

Досвід роботи

Менеджер (модератор соціальних мереж)

з 11.2022 по нині (2 роки 2 місяці)
Банк Восток та Банк Власний Рахунок, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Обов'язки та досвід:
-Комунікація з аудиторією в соціальних мережах (Facebook, Instagram) та App Store, Google Play.
-Комунікація з клієнтами компанії та опрацювання запитів через електронні адреси компанії.
-Вирішення складних та нестандартних кейсів
Досягнення:
-Високі показники швидкості опрацювання запитів
-Рекомендації керівника

Спеціаліст підтримки користувачів

з 08.2021 по 04.2023 (1 рік 8 місяців)
Fozzy Group Логістика, Дистанційно (Транспорт, логістика)

Обов'язки та досвід:
-Консультація клієнтів та вирішення їхніх проблем
-Хороший досвід на різних лініях комунікаціях з клієнтами (вхідна та вихідна лінія, чати).
-Досвід роботи на таких проєктах, як Власний Рахунок, Джастін та Банк Восток, Банк Власний Рахунок
Досягнення:
-Хороші показники KPI
-Рекомендації супервізорів проєктів

Спеціаліст контакт центру

з 08.2020 по 08.2021 (1 рік)
Simply Contact, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Обов'язки та досвід:
-Консультація клієнтів та вирішення їхніх проблем
-Комунікація з клієнтами через месенджер, соціальні мережі та дзвінки
Досягнення:
-Хороші показники якості обслуговування
-Став супервізором (допомога та контроль роботи операторів)

Продавець-консультант

з 07.2019 по 08.2020 (1 рік 1 місяць)
Дзвінок, Надвірна (Роздрібна торгівля)

Обов'язки та досвід:
-Продаж техніки та електроніки
-Контроль доставлення та встановлення техніки
-Проведення маркетингових акцій
Досягнення:
-Збільшення кількості покупок
-Покращення якості обслуговування клієнтів
-Став заступником директора магазину з маркетингу

SMM-менеджер та Direct менеджер

з 03.2018 по 06.2019 (1 рік 3 місяці)
Авто Євро Львів, Дистанційно (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

-Створення та реалізація контент стратегії та стратегії просування в соціальних мережах
-Комунікація з клієнтами в соціальних мережах
-Робота з рекламними матеріалами
-Залучення клієнтів
-Продаж автомобілів
Досягнення:
-Продаж до 10 авто в місяць

Освіта

Київський Національно Транспортний університет

Інженерія програмного забезпечення, Київ
Вища, з 2016 по 2019 (3 роки)

Інженер програмного забезпечення (бакалавр)

Тисівська загальноосвітня школа I-III cт.

Тисів
Середня, з 2005 по 2016 (11 років)

Повна загальна середня освіта

Додаткова освіта та сертифікати

Курс з SMM Prodvigator 2.0

2022 рік, 3 місяці.

Курс з SMM Антона Сабурова

2022 рік, 1 місяць.

Знання і навички

• Instagram
• Facebook
• Telegram
• Facebook Business Manager
• Контент-план
• SMM
• Stories
• Reels
• SEO
• Відповідальність
• Креативність
• Пунктуальність

Знання мов

• Українська — вільно
• Російська — просунутий
• Англійська — початковий