Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/958228

Досвід роботи

Керівник з роздрібного бізнесу відділення банку

з 08.2023 по 02.2024 (6 місяців)
АТ РАЙФФАЙЗЕН БАНК, Звягель (Фінанси, банки, страхування)

Організація робочих процесів відділення банку, пошук та підбір персоналу, проведення співбесід, участь в селекторах, вебінарах та нарадах, навчання та мотивація співробітників, виконання затверджених показників та поставлених задач з продажів. Контроль за виконанням планових показників КПІ відділенням. Організація та контроль процесів обробки бази холодних та теплих дзвінків командою, написання, вдосконалення скриптів, надання зворотнього зв'язку.

Обслуговування та консультація фізичних, приватних та юридичних осіб. Робота та залучення на обслуговування великих організацій та підприємств, їй подальше ведення та обслуговування. Продаж кредитних продуктів. Пошук та залучення нових клієнтів на обслуговування для збільшення клієнтської бази.
Продаж банківських продуктів та послуг клієнтам з урахуванням вимог щодо якості обслуговування, консультування, перехресний продаж, надання сервісу у відповідності до їх потреб.

Спеціаліст з обслуговування клієнтів

з 05.2021 по 08.2023 (2 роки 3 місяці)
АТ КБ "ПриватБанк", Новоград-Волинський (Фінанси, банки, страхування)

Директор відділення-головний спеціаліст з обслуговування клієнтів

з 04.2016 по 05.2021 (5 років 1 місяць)
Новоград-Волинське відділення №6, Житомирського РУ" АТ КБ "ПриватБанк", Новоград-Волинський (Фінанси, банки, страхування)

Продаж банківських та небанківських (страхових) продуктів та послуг клієнтам з урахуванням вимог щодо якості обслуговування, консультування, перехресний продаж, надання сервісу у відповідності до їх потреб. Організація та контроль процесів обробки бази холодних та теплих дзвінків командою, написання, вдосконалення скриптів, надання зворотнього зв'язку. Обслуговування та консультація фізичних осіб. Пошук та залучення нових клієнтів на обслуговування для збільшення клієнтської бази. Виконання затверджених показників та поставлених задач. Організація роботи відділення.Навчання працівників відділення.Підбір персоналу.Вирішення проблемних питань.
Займала лідируючі позиції по виконанню показників як особистих так і командних. Була нагороджена дипломами за високу ефективність.

Спеціаліст з обслуговування клієнтів

з 06.2014 по 04.2016 (1 рік 10 місяців)
Новоград-Волинське відділення 6, Житомирського РУ, ПАТ КБ "ПриватБанк", Новоград-Волынский (Фінанси, банки, страхування)

Продаж банківських продуктів та послуг клієнтам з урахуванням вимог щодо якості обслуговування: консультування, перехресний продаж, надання сервісу у відповідності до їх потреб. Обслуговування та консультація фізичних осіб. Продаж кредитних продуктів. Пошук та залучення нових клієнтів на обслуговування для збільшення клієнтської бази. Виконання затверджених показників та поставлених задач.

Підвищення, завдяки високим показникам роботи

Клієнт-менеджер

з 02.2014 по 06.2014 (4 місяці)
Новоград-Волинське відділення 6, Житомирського РУ, ПАТ КБ "ПриватБанк", Новоград-Волынский (Фінанси, банки, страхування)

Обслуговування та консультація фізичних осіб. Спілкування з відвідувачами відділення та вирішення проблемних питань. Пошук та залучення нових клієнтів на обслуговування для збільшення клієнтської бази.

Підвищення, завдяки високим показникам роботи.

Спеціаліст з обслуговування клієнтів РІП

з 02.2012 по 02.2014 (2 роки)
ПАТ КБ "ПриватБанк", Новоград-Волынский (Фінанси, банки, страхування)

Обслуговування та консультація фізичних осіб. Продаж кредитних продуктів. Пошук та залучення нових клієнтів на обслуговування для збільшення клієнтської бази.

Підвищення, завдяки високим показникам роботи.

Спеціаліст по кредитним картам

з 10.2011 по 02.2012 (4 місяці)
ПАТ "Акцент-Банк", Житомир (Фінанси, банки, страхування)

Здійснення операцій з платіжними картками. Обслуговування та консультація фізичних осіб. Продаж кредитних продуктів. Пошук та залучення нових клієнтів на обслуговування та супровід кредитних,депозитних, пенсійних програм, для збільшення клієнтської бази.

Спеціаліст з обслуговування клієнтів РІП

з 04.2011 по 11.2011 (7 місяців)
ПАТ "Акцент-Банк", Новоград-Волинський (Фінанси, банки, страхування)

Обслуговування та консультація фізичних осіб. Продаж кредитних продуктів. Пошук та залучення нових клієнтів на обслуговування для збільшення клієнтської бази.

Освіта

Націіональний Університет державної податкової служби України

Облік і аудит, Житомир
Вища, з 2010 по 2013 (2 роки 8 місяців)

Житомирський кооперативний коледж

Бухгалтерський облік, Житомир
Середня спеціальна, з 2007 по 2010 (2 роки 9 місяців)

Знання і навички

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній
• Польська — вище середнього

Додаткова інформація

Готовність до постійного підвищення професійного рівня.
Адаптивність, позитивний настрій та емоційна врівноваженість в нестандартних ситуаціях.
Активна життєва позиція, цілеспрямованість.
Організаторські якості, комунікабельність, вміння працювати з людьми.
Відповідальність, пунктуальність, виконавчість, оперативність, оптимізм.
Легко навчаюсь та адаптуюсь до незнайомих раніше умов.
З легкістю та оптимізмом приймаю всі виклики життя.
Люблю змагатися та перемагати.
Хочу йти лише вперед здобуваючи новий досвід.
Економічна грамотність.
Знання законодавства та нормативно-правових актів у сфері роботи банку.
Вільне володіння українською мовою (письмова та усна).