Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 08.2025 по 06.2026 (11 місяців)
Ощадбанк, Запоріжжя (Фінанси, банки, страхування)

Обов’язки

* Консультування клієнтів щодо банківських продуктів та послуг.
* Оформлення банківських карток, рахунків та інших продуктів.
* Проведення касових та операційних процедур.
* Робота з клієнтськими зверненнями та вирішення поточних питань.
* Робота з банківськими системами та документацією.
* Проведення ідентифікації клієнтів та перевірка документів.
* Інформування клієнтів про банківські продукти та актуальні пропозиції.
* Дотримання стандартів обслуговування та внутрішніх процедур банку.

Досягнення

* Набула досвіду роботи у банківській сфері та обслуговування клієнтів.
* Розвинула навички комунікації, продажу та роботи із запереченнями.
* Навчилася швидко працювати з великим потоком клієнтів та різними запитами.
* Отримала практичний досвід роботи з банківськими продуктами та операціями.
* Успішно працювала в команді та дотримувалася встановлених стандартів обслуговування.

Бариста

з 08.2023 по 06.2025 (1 рік 11 місяців)
Lavazza, Запоріжжя (Готельно-ресторанний бізнес)

Обов’язки

* Приготування кавових напоїв відповідно до стандартів мережі Lavazza.
* Обслуговування клієнтів та прийом замовлень.
* Робота з касою та проведення розрахунків.
* Підтримання чистоти та порядку на робочому місці.
* Контроль наявності продукції та своєчасне поповнення запасів.
* Дотримання стандартів якості, гігієни та обслуговування.
* Консультація клієнтів щодо напоїв та продукції.

Досягнення

* 2 роки успішної роботи у мережі кав’ярень Lavazza.
* Набула навичок професійного приготування кави та роботи з кавовим обладнанням.
* Забезпечувала якісне та привітне обслуговування клієнтів.
* Навчилася працювати в активному темпі та одночасно виконувати декілька завдань.
* Отримала досвід роботи з касою, клієнтами та командою.

Офіціант

з 07.2020 по 11.2020 (5 місяців)
Ануш (Готельно-ресторанний бізнес)

Освіта

Запорізький національний університет

Фінанси,банківська справа та страхування, Запоріжжя
Незакінчена вища, з 2023 по 2026 (3 роки)

Знання і навички

• Відповідальність
• Комунікабельність
• Індивідуальний підхід
• Ввічливість
• Пунктуальність
• Цілеспрямованість
• Уважність

Знання мов

Українська — вільно