Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9591385/

Досвід роботи

Website Content Manager (eCommerce)

з 11.2025 по 06.2026 (8 місяців)
Royal Tech (https://royalua.com/), Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Підтримка інтернет-магазину преміальної техніки.

Обов'язки:

- створення та редагування карток товарів;
- наповнення каталогу;
- робота з характеристиками, фотографіями та описами;
- HTML/CSS доробки шаблонів;
- перевірка роботи сайту після оновлень;
- підтримка актуальності контенту.

Customer Support Engineer / Website Support Specialist

з 10.2023 по нині (2 роки 11 місяців)
UX.IM, Дистанційно (IT)

Customer Support Engineer (Technical & Product Support)

Працюю на перетині технічної підтримки, тестування та клієнтського сервісу для веб і мобільних продуктів. Поєдную вирішення технічних проблем користувачів із аналізом якості продукту та оптимізацією процесів для покращення UX і стабільності сервісу.

Надаю L1–L2 підтримку користувачам, взаємодію з командою розробки та беру участь у покращенні продукту на основі зворотного зв’язку клієнтів.

Основні обов’язки:
- технічна підтримка користувачів веб та мобільного продукту;
- аналіз і діагностика технічних проблем;
- функціональне тестування нового функціоналу;
- перевірка UI/UX після оновлень;
- оформлення Bug Report та супровід задач у Jira;
- Retesting після виправлень;
- перевірка інтеграцій;
- створення інструкцій та документації;
- взаємодія з командою розробки.
- Участь у покращенні продукту: формування пропозицій на основі фідбеку користувачів
- Створення user guides, FAQ та навчального контенту для клієнтів
- Робота з CRM-системами (KeyCRM, Sitniks та ін.) для обробки клієнтських запитів
- Комерційна комунікація з партнерами та супровід клієнтів
- Робота з документацією (рахунки, договори)

Webmaster / Website Support Specialist

з 09.2021 по нині (5 років)
Проєктна робота / Freelance, Дистанційно (IT)

Обов'язки:
- створення сайтів на різних CMS та конструкторах;
- підтримка та адміністрування вебсайтів;
- адаптація готових дизайнів;
- внесення змін у HTML/CSS;
- налаштування шаблонів;
- встановлення та налаштування модулів;
- оновлення контенту;
- SEO-підготовка сторінок;
- тестування функціоналу після внесення змін.

Майстер з ремонту устаткуваня

з 11.2014 по 03.2023 (8 років 5 місяців)
Центренерго, ПАТ, Слобожанське (Харківська обл.) (Енергетика)

- Майстер з ремонту парагозового устаткування;
- Ремонт та догляд енергетичного обладнання згідно технічної документації та креслень ;
- Управління та контроль ремонтного персоналу;
- Дотримання всіх мір охорони праці при роботі на висоті, сосудах, небезбечних місцях.

Менеджер із перевезень

з 06.2013 по 10.2014 (1 рік 5 місяців)
Logistic company, Харків (Транспорт, логістика)

- Організація роботи трансопорту, пошук клієнтів з вантажем та клієнтів з автомобільним транспортом, продзвін потенційних клієнтів ;
- Укладення договорів, відстеження водіїв, прорахунок маршруту, відстеження надходження коштів, робота з зауваженнями та конфліктними ситуаціями;
- Робота на транспортних біржах;
- Робота з CRM, додатками, занесення данних у бази;
- Робота в командних meetup, звітність та занесення звітів до бази даних.

Освіта

Харківський національний автомобільно - дорожній університет

Транспортні системи, Логіст, Харків
Вища, з 2008 по 2013 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Ukraine IT school

2018, 4 місяця

Бюро Логистики

2022, 1 місяць

Telegram Business

2023, 2 місяці

Знання і навички

• Сумлінність
• CRM
• Робота із запереченнями
• Організованість
• Уважність
• Вміння приймати рішення
• Нести відповідальність
• Здатність мислити
• Уміння визнавати помилки
• Google Docs
• Робота в команді
• CMS
• Miro
• Figma
• Комунікабельність
• Google Sheets
• Користувач ПК
• Здатність до навчання
• Ведення CRM
• XML/YML
• WordPress
• Weblium
• Хорошоп
• Wix
• AI-копірайтинг
• Користувач ChatGPT
• Telegram miniApp
• Налаштування Telegram-ботів
• Canva
• AI Content
• Claude
• Розробка сайтів
• Landing page creation
• Адміністрування сайту
• Webflow
• Створення карток товарів
• Робота з каталогами товарів
• HTML/CSS (базові доробки)
• Функціональне тестування
• Writing bug reports
• Retesting
• Взаємодія з розробниками
• Робота з AI-інструментами
• Framer
• UI/UX Testing
• Jira
• Trello
• Ведення KeyCRM
• Sitniks CRM

Знання мов

• Англійська — початковий
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Вебспеціаліст із понад 5 роками практичного досвіду створення, підтримки та адміністрування сайтів і інтернет-магазинів.

Працюю з різними CMS та конструкторами, займаюсь наповненням сайтів, підтримкою контенту, створенням і редагуванням карток товарів, доопрацюванням шаблонів, базовими HTML/CSS змінами та тестуванням функціоналу.

У своїй основній роботі поєдную технічну підтримку користувачів, тестування вебпродукту та взаємодію з командою розробки. Швидко адаптуюсь до нових платформ і сервісів, відповідально ставлюся до деталей та доводжу задачі до результату.