Світлана

Стефанюк Светлана Васильевна
Операционный директор, начальник отдела, административная работа,
Возраст:26.08.1974 г.
Город проживания: Киев, Оболонь, Семейное положение: сын 23 лет, График: полная занятость
Телефон, e-mail:[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») ; [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Цель Применение своего профессионального опыта
Опыт работы
01.02.22 – 21.02.2023 (Декретное место) начальник отдела контроля качества.
Разработка и контроль за соблюдением технологических процессов на предприятии и по сети УКраины. Взаимодействие между структурами для получения оптимально быстрого результата (исключение задваивание процессов)
Разработка алгоритма взаимодействия отдела и контакт центра по обращениям клиентов. Оптимизация процессов отдела. (написания ТЗ) Работа с исключениями.
Выявление причин и внесение предложений, которые влияют на качество и обработку почтовых отправлений. Внедрение новых продуктов на предприятии. Разработка технологических карт и адаптация их с персоналом.
Создание «Группы дефектной почты». Разработка структуры взаимодействия между подразделениями ДОПов по Украине.
30.10.2020 –переведена на должность начальника цеха обмена та обработки посылочной почты Дирекции обработки и перевозки почты «АО «Укрпочта» Штат 350 человек+50 чел в сезон.
Подбор, адаптация (написание программ обучения, внедрение бригадирства с определением функциональных обязанностей и т. д.) и управление персоналом, организация работы цеха, нацеленная на повышение продуктивности труда, планирование выхода персонала под нагрузку. Работа с персоналом.
Оперативный контроль и организация дополнительных мест сортировки и отправки при пиковой нагрузке в сезон.
Разработки системных действий для оптимизации площадей (система 5С) с минимизацией трудозатрат.
Контроль за соблюдением графиков отгрузки, размещение последовательности загрузки машины и расстановки почты (грузов), логистика.
Разработка и внедрение проектов оптимизации работы цеха.
Административное управление.
Ведение документации по технике безопасности, инструктажи.
01/08/2019- начальник отдела контроля качества Дирекции обработки и перевозки почты «АО «Укрпочта»
Февраль- май 2019 Консультационная деятельность. Анализ процессов и аудит деятельности отдела документооборота. Построение процессов отдела, фирмы. Написание технического задания под существующие и новые процессы. Систематизация программы учета (ТЗ под программу) Решение конфликтных ситуаций с клиентами, кризис менеджер.
Ноябрь 2018- январь 2019 Консультационная деятельность. Торговая сеть. Проведение анализа, оптимизация процессов предприятия, документооборота, кадрового учета. Подбор и обучение, контроль, персонала. Написание бизнес процессов взаимодействия в компании, должностных инструкций. Разработка форм статистик для проведения анализа и расчета рентабельности действий сотрудников.
Май 2018г- октябрь 2018 ООО «Енергозбуд» Операционный директор
Ведение хозяйственной деятельности предприятия. Ведение кадрового учета, закупка и контроль ТМЦ. Разработка бизнес-процессов, написание должностных инструкций, документооборот.
Июнь 2017г- март 2018г ООО «Служба заказчика Украины» Зам. Директора. Ведение хозяйственной деятельности предприятия, документооборот, учет ТМЦ. Бухгалтер по первичке, договорная деятельность, юридическое сопровождение.
Сентябрь 2016г. – май 2017г. Административный директор торговой сети. Функции НR, организация и управление сетью магазинов в Киеве и регионах, открытие филиалов в регионах, организация и ведение первичной бухгалтерии, кадрового учета (60 чел), договорного учета, проведение обучения, тренингов, вся административная работа.
Май 2016- август 2016 – консультационная деятельность.
Аудит подразделений и процессов на предприятии, написание бизнес процессов, должностных инструкций, построение работы отделов «0» подбор и обучение персонала, проведение тренингов.
Февраль 2016- май 2016 г ООО « Грин Хауз» юрист Организация отдела документооборота.
Ноябрь 2008- январь 2016 г ООО « АФ Девелопмент»
ТОП менеджер, Экономист, нач отдела сбережения и учета информации
• Организация работы отдела с «О», подбор и обучение персонала
• организация работы эффективного взаимодействия отделов компании, руководство, контроль
• оптимизация рабочих процессов компании, организация и проведение переговоров, формирование планов и стратегий компании
• аналитика и экспертная работа, систематизация информации (ТЗ под программу 1С)
• взаимодействие с гос. структурами
06/11/03 – ноябрь 2008. ООО «Информационный центр «Консультант»
Экономист по бух. учету и анализу хозяйственной деятельности предприятия
• документооборот предприятий (более 150) Регистрация, учет, систематизация , сводки по движению и наличию документов. Сбор пакета документов под определенную задачу.
• написаниеТЗ под программу 1С, сопровождение и обслуживание базы данных
• учет движения денежных средств по предприятиям, сводки по финансированию
2002- 11/2003 ООО «Липова Долина» Экономист (оптовая торговля )
• документарное сопровождение грузов, логистика
• учет движения товара, денежных средств , задолженности клиентов
• работа с объемными базами данных
1998–2002 Совместное украинско-итальянское предприятие «И.М.К.О.»
Менеджер по статистике и учету
• Организация и проведение презентаций.
• Составление алгоритма (ТЗ баз учета) и дальнейшее ее сопровождение; учет оплат по договорам ( система прямых продаж, сетевой маркетинг), работа с первичными бух. документами, расчет и выдача з/п менеджерам, обучение и мотивация, координация, контроль работы менеджеров (более 30 чел).
1986–1998 СК «Сан Лайф» (медицинское страхование)
Менеджер-экономист по планово-экономическому учету
• Написание технического задания учета базы застрахованных. Обслуживание, сопровождение и редактирование базы
• Оформление полисов
• Заключение договоров с поставщиками услуг
• Учет движения денежных средств и остаток по договорам
1995–1996 Аудиторская фирма «Нико-9» Секретарь-референт руководителя
Организация дня руководителя, ведение переговоров, подбор сотрудников (проведение собеседований), организация работы офиса
1994–1995 МП «Движение» Секретарь-референт
Координация работы секретарей, подбор и обучение, оценка. Организация работы офиса.
Образование
1991–1995 Киевский Государственный институт культуры Специальность: - менеджер-экономист
1995-1997 Киевский Национальный экономический Университет. Защита магистерской диссертации на тему: «Повышение конкурентоспособности предприятия» Специальность: Экономика предприятия. Программа: Менеджмент проектов и консалтинг. Квалификация: Магистр делового администрирования
2007-2010 Открытый международный Университет «Украина». Факультет: права и общественных отношений. Квалификация: специалист-юрист.
Умения и навыки Продвинутый пользователь ПК. Языки: граммотный украинский, русский
Присущие черты характера: стрессоустойчивость, отличные управленческие и аналитические способности, системное мышление, ответственность, способность быстро реагировать и принимать решение, коммуникабельность, самообладание, высокая работоспособность, быстро обучаюсь и c интересом воспринимаю новое, умение организовать работу команды, знание делового этикета и хорошие манеры. В людях ценю порядочность и профессионализм.
Большой управленческий опыт. Опыт работы с персоналом, управление процессами, подразделениями, координация работы большой команды. Организация и ведение объемных баз учета информации.