Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9627552/

Досвід роботи

Керівник відділу продажу

з 05.2025 по 09.2025 (5 місяців)
Будхаб, Львів (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Універсальний лідер з 10+ років досвіду управління продажами, операційною діяльністю, розвитком команд та клієнтського сервісу у рітейлі, дистрибуції та технологічних галузях. Експерт у стратегічному плануванні, оптимізації бізнес-процесів та побудові мотивованих команд. Підвищую прибутковість компаній через системне управління операціями, розвиток персоналу та вдосконалення клієнтського досвіду.


Сфера діяльності продаж та оренда опалубки. https://budhub.in.ua
Ключові досягнення та компетенції:

Управління персоналом:

Найняла та адаптувувала співробітників, розробила навчальні матеріали і скрипти, що підвищили якість консультацій та швидкість адаптації.

Запровадила систему регулярного наставництва та зворотного зв’язку, що підвищило залученість команди.

Організація та мотивація команди:

Впровадила індивідуальні KPI та нову систему мотивації, що стимулювала продажі пріоритетних товарів, збільшивши обсяг продажів у цій категорії.

Організувала регулярні мітинги та ефективну внутрішню комунікацію через Telegram, що покращило синхронізацію та швидкість вирішення задач.

Продажі та клієнтська робота:

Запровадила автоматизовану звітність в CRM, що дозволило чітко відслідковувати ефективність менеджерів та швидко коригувати стратегії.

Ініціювала розширення продажів на нові ринки та проекти, що допомогло виявити перспективні ніші для розвитку.

Операційна діяльність:

Створила і документувала ключові бізнес-процеси, що забезпечило стабільність роботи відділу і передавання знань наступникам.

Організувала контроль дебіторської заборгованості через регулярні зустрічі і таблиці, що знизило прострочені платежі.

Керівник відділу продажу

з 05.2024 по 05.2025 (1 рік)
ProSteer Group, Львів (Маркетинг, реклама, PR)

Про компанії:

All-Spares.ua - продажі запчастин для ремонту мобільних телефонів (B2B, B2C).

Masteram.com.ua - продажі вимірювальних приладів, інструментів, обладнання (B2B, B2C, B2G).

Основні обов’язки:

Організація роботи відділу продажів, відділу логістики та складу, кадрове та адміністративне управління.

Забезпечення виконання планів продажів і контроль KPI команди.

Вдосконалення мотиваційних систем і впровадження сучасних технік продажів.

Моніторинг та аналіз ефективності менеджерів, оптимізація бізнес-процесів.

Активна участь у стратегічному розвитку бізнесу.

Ключові досягнення:

Збільшила обсяг продажів на 20% за 6 місяців через впровадження нових стратегій та процесів.

Забезпечила стабільне виконання планів продажів на рівні 97–120% у 2024–2025 роках.

Розвинула команду з 4 менеджерів, підвищивши їх професійний рівень та задоволеність клієнтів через системне навчання та наставництво.

Керівник відділу продажу

з 09.2022 по 04.2024 (1 рік 8 місяців)
MiaMI Distribution, Львів (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Сфера: оптова торгівля мобільними аксесуарами (дистрибуція, імпорт/експорт).

Обов’язки:

Досягнення планів продажів у регіоні, стратегічне планування розвитку.

Аналіз ринку та конкурентів, проведення переговорів з VIP-клієнтами.

Підтримка та розвиток довгострокових відносин з ключовими клієнтами.

Контроль дебіторської заборгованості для забезпечення фінансової стабільності.

Розробка і впровадження трейд-маркетингових кампаній.

Підбір, навчання та розвиток персоналу.

Досягнення:

Подвоїла обсяг продажів у регіоні за 1,5 роки завдяки розширенню клієнтської бази та новим напрямам.

Запустила ефективні трейд-маркетингові кампанії, що підвищили продажі.

Набрала та підготувала 2 ключових співробітників, які значно підвищили продуктивність команди.

Регіональний менеджер

з 07.2019 по 08.2022 (3 роки 2 місяці)
PROTORIA Ключовий партнер компанії Samsung, Київ (Роздрібна торгівля)

Ефективне управління мережею з 13 монобрендових магазинів, включно з флагманськими.

Координація роботи команди з 70 співробітників, забезпечення високої мотивації та продуктивності.

Забезпечення дотримання стандартів роботи магазинів, касової дисципліни, збереження ТМЦ та ОС.

Участь у відкритті нових магазинів - від будівництва до старту продажів і рефітів.

Проведення презентацій і навчальних заходів спільно з партнерами Samsung.

Ключові досягнення:

Постійне перевищення середніх по компанії показників NPS та конверсії.

Середній чек у підпорядкованих магазинах вищий за корпоративний середній.

Перемога у річному конкурсі регіональних менеджерів з головним призом - поїздкою на двох до Туреччини.

Активна участь та нагороди у внутрішніх мотиваційних програмах компанії.

Керівник роздрібної мережі

з 11.2018 по 05.2019 (7 місяців)
Аскона - Україна, ТОВ, Київ (Роздрібна торгівля)

Отримала підвищення до керівника роздрібної мережі за 3 місяці.

Розробила та впровадила стратегію, яка дозволила подвоїти прибуток.

Забезпечила безперебійну роботу 16 торгових точок, що сприяло зростанню продажів.

Оптимізувала бізнес-процеси через створення внутрішніх регламентів і алгоритмів.

Успішно відкрила нові торгові точки, провела переговори з орендодавцями.

Розробила систему мотивації для підвищення продуктивності персоналу.

Провела аналіз запасів і асортименту, що покращило викладку товарів.

Контролювала дотримання корпоративних стандартів обслуговування.

Встановила ефективну комунікацію між підрозділами для досягнення спільних цілей.

Брала участь у підборі, атестації та розвитку персоналу.

Вела переговори з ключовими клієнтами, укладала вигідні угоди.

Реалізувала маркетингові активності для підвищення впізнаваності бренду.

Територіальный керуючий мережі АЗС

з 11.2017 по 11.2018 (1 рік)
ТОВ "ОККО РИТЕЙЛ", Київ (Автобізнес та автосервіс)

Керувала мережею з 12 АЗС, що формували 50% прибутку центрального дивізіону.

Стабільно досягала високих KPI, підтверджуючи ефективність управління.

Виховала менеджера з потенціалом до супервайзера, запобігши втраті цінного кадру.

Організувала підбір, навчання персоналу та впровадження стандартів обслуговування і продажів.

Забезпечила високі стандарти сервісу, покращуючи імідж мережі.

Розробила і впровадила заходи для збільшення продажів пального, товарів магазину та кафе.

Оперативно вирішувала організаційно-господарські завдання для безперебійної роботи.

Менеджер АЗС

з 02.2017 по 10.2017 (9 місяців)
OKKO, Київ (Автобізнес та автосервіс)

Керувала ТОПовими об'єктами у Києві та регіоні, забезпечуючи збільшення продажів фокусних товарів до 70-80%.

Вивела об’єкти з недостач, стабільно займала лідируючі позиції у внутрішніх KPI-рейтингів.

Організовувала і контролювала роботу комплексу та команди співробітників.

Аналізувала показники та впроваджувала покращення роботи АЗК.

Забезпечувала дотримання охорони праці, техніки безпеки, екологічних стандартів.

Координувала взаємодію з державними органами та внутрішнім контролем.

Контролювала благоустрій, чистоту, касову дисципліну та точність обліку товарів і пального.

Організовувала високий рівень сервісу за стандартами компанії, сприяла створенню доброзичливої атмосфери.

Проводила спільні заходи з працівниками ресторану на території АЗК.

Керуючий магазином

з 10.2016 по 02.2017 (5 місяців)
ЭЛЬФА ЛАБОРАТОРІЯ, Київ (Роздрібна торгівля)

Відкрила магазин з нуля: підбрала та навчила команду з 3 співробітників.

Виконала план торгової точки 4 місяці з 6.

Виростила продавця-консультанта до посади адміністратора магазину.

Забезпечувала безперебійну роботу магазину, організовувала маркетингові акції для залучення клієнтів.

Керувала персоналом та контролювала виконання планів продажу з розробкою заходів для їх перевиконання.

Працювала з роздрібними та оптовими покупцями, консультувала по товарах.

Контролювала касову дисципліну, облік і ведення документації (РРО, касова книга).

Організовувала замовлення, прийом і викладку товарів за планограмами.

Відповідала за збереження товарно-матеріальних цінностей.

Начальник АЗС

з 05.2015 по 08.2016 (1 рік 4 місяці)
Shell Ukraine / Шелл в Україні, Київ (Автобізнес та автосервіс)

Організовувала безперебійну роботу двох АЗС, керувала командою з 25 співробітників.

Забезпечувала продаж супутніх товарів та контроль обліку нафтопродуктів.

Підбирала, навчала та координувала персонал, впроваджувала ефективні процеси.

Вела технічну документацію, реалізовувала маркетингові активності, залучала нових клієнтів.

Контролювала порядок, чистоту території та покращення сервісу на АЗС.

Моніторила внутрішній паливний ринок, впроваджувала інновації для підвищення якості обслуговування.

Неодноразово вигравала корпоративні конкурси, отримала звання «Найкращий начальник АЗС мережі Shell в Україні» з нагородою - поїздкою до Токіо.

Начальник АЗС

з 06.2014 по 05.2015 (1 рік)
Shell Ukraine / Шелл в Україні, Умань (Автобізнес та автосервіс)

Забезпечення безперебійного функціонування двох АЗС, управління командою з 25 осіб.

Організація продажу супутніх товарів та оперативного обліку нафтопродуктів.

Підбір, навчання та координація персоналу, оптимізація робочих процесів.

Реалізація маркетингових кампаній та залучення нових клієнтів.

Моніторинг внутрішнього паливного ринку для коригування стратегії продажів.

Контроль порядку, чистоти території та впровадження ініціатив щодо покращення сервісу.

Спеціаліст по магазину(товарознавець)

з 12.2013 по 06.2014 (7 місяців)
Shell Ukraine / Шелл в Україні, Умань (Автобізнес та автосервіс)

Контроль наявності товарів у продажах та на складах
Контроль над виконанням термінів реалізації товару
Перевірка на якість, наявність шлюбу
Формування цін, контроль наявності цінників
Підписання договорів із постачальниками
Облік надходження та реалізованої продукції, проведення інвентаризації
ведення звітності у 1 С

Економіст

з 04.2013 по 11.2013 (8 місяців)
Державна продовольчо-зернова корпорація України, ПАТ, Київ (Транспорт, логістика)

Здійснення аналізу фінансово-господарської діяльності
підприємства, виявлення резервів ефективності та розробка заходів щодо
забезпечення режиму економії, підвищення рентабельності продажів,
зниження витрат;
Формування періодичних та разових управлінських звітів з
розробленим усередині компанії формам;
контроль правильності ведення оперативного обліку на підприємстві;
Складання бюджету доходів та видатків;
Складання детального щомісячного аналізу витрат за типами та центрами
витрат, аналіз відхилень від бюджетних показників, а також показників
попередніх періодів;
Детальний аналіз продажу послуг з окремих каналів збуту.

Бухгалтер

з 09.2012 по 03.2013 (7 місяців)
Державна продовольчо-зернова корпорація України, ПАТ, Київ (Транспорт, логістика)

ведення бухгалтерського обліку у програмі 1С версія 8.2
обробка первинної документації, ТТН, списання палива, оприбуткування
матеріалів та послуг
ведення обліку розрахунків із контрагентами
аналіз дебіторської та кредиторської заборгованості за контрагентами

Бухгалтер

з 06.2004 по 01.2011 (6 років 8 місяців)
ПП Нікогда М.М, Умань (Роздрібна торгівля)

ведення бухгалтерського та оперативного обліку у програмі 1С версія 7.7
організація замовлень товарів
розрахунок із постачальниками
ведення звітної щомісячної та квартальної документації

Секретар компютерного набору

з 08.2002 по 08.2002 (менш ніж місяць)
ТОВ Агенство безпеки підприємництва, Умань (Охорона, безпека, оборона)

Освіта

Уманський державний аграрний університет

Економіка та підприємництво, Умань
Вища, з 1998 по 2003 (5 років)

спеціальність економіст бухгалтерського обліку

Додаткова освіта та сертифікати

Інтенсив по підбору персоналу(Харків) бізнес тренер Сохіна Анастасія

2018

Основи управління (Київ, Одеса)

2017

Знання і навички

• 1С
• Bitrix24
• Excel;
• MS Power BI
• MS Word
• Досвід підбору персоналу
• Ведення переговорів
• Стратегічне планування
• Уміння аналізувати
• Продаж B2B
• Продаж B2C
• Адміністрування мережі
• Впровадження системи KPI
• Операційний менеджмент
• Розвиток і навчання персоналу
• Контроль KPI
• Мотивація команд
• Ведення CRM
• Аналіз ринку

Знання мов

Англійська — початковий

Додаткова інформація

Особисті якості
-лідерство
-ініціативність
-організованість
-відповідальність
-комунікабельність
-наполегливість
-оптимізм
-вимогливість



Захоплення та інтереси
захоплююсь активним відпочинком
катання на роликах та ковзанах, відпочинок на природі
автомобільні подорожі
хобі-випічка смаколиків, малювання