Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9721469/

Досвід роботи

Керівник сервісного центру

з 07.2023 по 12.2024 (1 рік 6 місяців)
LogicPower, Одеса (Послуги для населення та бізнесу)

- Надання споживачам якісного сервісу з ремонту та обслуговуванню електрообладнання
- Робота з рекламаціями від населення, проведення переговорів з клієнтами (в тому числі і конфліктні переговори)
- Ефективне використання ресурсів Сервісного центру (бюджет, ТМЦ)
- Організація та контроль бізнес-процесів серед персоналу підрозділів

Head of sales department

з 07.2022 по 06.2023 (1 рік)
Wise Vision, Львів (IT)

Побудова та організація роботи відділу продажів
Впровадження роботи відділу з CRM
Лідо-генерація
Навчання персоналу технологіям продажів
Організація вебінарів та участі в конференціях

Керівник відділу якості.

з 06.2019 по 06.2022 (3 роки)
Інтеріор-Фабрікс, Львів (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

- розробка та організація бізнес процесів компанії
- робота зі скаргами та претензіями партнерів, клієнтів
- навчання персоналу технологіям продажів та корпоративним вимогам
- контроль за дотриманням корпоративних вимог
- організація логістичних заходів в сфері ЗЕД
- контроль за фінансовим обліком департаментів компанії

Керівник відділу контроля якості

з 06.2015 по 06.2018 (3 роки)
Procter & Gamble (P&G) (Виробництво в Польщі), Інші країни (Легка промисловість)

- контроль якості продукції.
- контроль та аналіз витрати виробничих матеріалів.
- контроль роботи персоналу та його навчання відповідно до виробничих вимог

Директор магазина

з 11.2012 по 05.2015 (2 роки 7 місяців)
ТОВ "Діавест-Комп’ютерний світ" (Роздрібна торгівля. Комп'ютерна техніка), Львів (Роздрібна торгівля)

- організація торгових процесів.
- досягнення поставлених фінансово-економічних результатів
(За перші два місяці роботи вивів магазин ефективності на перше місце по Україні)

Директор філії департаменту продажи та надання послуг

з 11.2010 по 06.2012 (1 рік 8 місяців)
Eldorado.ua, Львів (Роздрібна торгівля)

ЗАПУСК НОВОГО ТОРГОВЕЛЬНО-СЕРВІСНОГО ПРОЕКТУ З НАДАННЯ ПОСЛУГ:
- ПРОДАЖ ПОСЛУГ І ТОВАРІВ населенню
- НАДАННЯ ПОСЛУГ населенню
- РОЗРОБКА КОМЕРЦІЙНО-МАРКЕТИНГОВИХ РІШЕНЬ
- ВЗАЄМОДІЯ З ДЕРЖ. СТРУКТУРАМИ

ТЕРИТОРІАЛЬНІСТЬ: 9 областей Західної України
КІЛЬКІСТЬ підлеглого персоналу: понад 500 осіб
ДОСЯГНЕННЯ: за 1,5 року товарообіг зріс більш ніж у 30 разів (3000%),
проект за чотири місяці вийшов на рівень рентабельності.

Керівник відділу продажу

з 09.2009 по 09.2010 (1 рік)
Епіцентр К, Львів (Роздрібна торгівля)

- організація торгового процесу у торговому відділі гіпермаркету.
- робота із персоналом (підбір, навчання, контроль).
- робота із постачальниками (замовлення, повернення товару, аналіз заборгованостей).
- робота із фінансово-економічними показниками.
- контроль за станом ТМЦ, основних фондів у відділі.
- мерчандайзинг та презентація товару.
- організація та підготовка всього гіпермаркету (торгово-складська площа понад 25000 м.кв.) до проведення глобальної інвентаризації.

Комерційний директор

з 05.2007 по 05.2009 (2 роки)
ТОВ "Золотий лев", Львів (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

- організація скоординованої роботи відділів. Контроль та аналіз фінансово-економічних результатів.
- взаємозв'язок із державними органами.
- робота із персоналом компанії.

Директор філії

з 05.2005 по 09.2006 (1 рік 5 місяців)
Eldorado.ua, Львів (Роздрібна торгівля)

- розвиток мережі роздрібних магазинів (пошук, підготовка та відкриття супермаркетів).
- ведення звітності та аналіз фінансово-комерційної діяльності торгових підрозділів, ефективності роботи торгуючого персоналу.
- контроль за підтримкою корпоративних вимог (мерчандайзинг та реклама)
- організація та контроль за адміністративно-господарською діяльністю
- підбір та навчання персоналу
- організація скоординованої роботи відділів філії

Заступник керівника філіалу

з 08.2002 по 09.2005 (3 роки 2 місяці)
Eldorado.ua, Львів (Роздрібна торгівля)

- розвиток мережі роздрібних магазинів у Західному регіоні (пошук, підготовка та відкриття супермаркетів. За час роботи на посаді відкрито 5 супермаркетів та 3 гіпермаркети);
- пошук нових партнерів для розвитку проекту франчайзингу (за 6 місяців роботи відкрито 5 магазинів);
- контроль за товарними запасами магазинів,
- аналіз ефективності роботи персоналу підприємства.
- контроль за дотриманням правил мерчандайзингу та корпоративних вимог
- підбір та навчання персоналу (загальний штат понад 400 осіб) торговим технологіям (проведення тренінгів з навичок продажу);

Керівник торгово-логістичних складів

з 01.1995 по 01.2000 (5 років)
Південий порт - Москва. Марта ЛТД, Москва (Транспорт, логістика)

Організація роботи торгівельних та логістичних складів річкового Південного порту (місто Москва)

Освіта

Європейський університет

Економіка підприємства, Львів
Вища, з 2004 по 2008 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Бухгалтерські курси "ФАХ"

2000 рік, 2 місяці

Сумський Машинобудівельний технікум. Фах: Технік-механік хімічного, компресорного та холодильного машинобудування

1990, 4 роки

Медична Академія ім. А. Крупицького (Медсестринська справа)

2022-2023 2 роки

Знання і навички

• Управління рітейлом
• Управлінські навички
• Лідерство
• Створення команди
• Уміння аналізувати
• Критичне мислення
• Користувач 1С
• Стратегічне планування
• Систематизація бізнесу
• Комунікабельність
• MS Excel
• Управління підприємством
• Управління командою
• Ведення CRM
• Фінансове планування
• Побудова системи OKR
• Продаж фінансових послуг
• Управління процесами ЗЕД
• Контроль якості продукції

Знання мов

• Українська — вільно
• Польська — просунутий
• Англійська — початковий