Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9755971/

Досвід роботи

Оператор гарячої лінії

з 05.2026 по 09.2026 (5 місяців)
Сільпо, Луцьк (Роздрібна торгівля)

Приймання та опрацювання вхідних дзвінків від клієнтів.
Надання консультацій щодо товарів, послуг, акцій та роботи магазинів.
Реєстрація та опрацювання звернень, скарг і побажань клієнтів.
Пошук необхідної інформації та надання клієнтам точних і зрозумілих відповідей.
Робота з внутрішніми базами даних та інформаційними системами.
Передача складних або нестандартних звернень до відповідних відділів.
Дотримання стандартів обслуговування та правил комунікації з клієнтами.
Фіксація результатів звернень у системі.

Забезпечувала якісне та ввічливе обслуговування клієнтів.
Швидко знаходила необхідну інформацію та ефективно вирішувала типові запити.
Навчилася працювати з великим потоком звернень без втрати якості обслуговування.
Розвинула навички комунікації, стресостійкість та вміння знаходити рішення у нестандартних ситуаціях.
Дотримувалася встановлених стандартів обслуговування та робочих показників.

Освіта

ТФК ЛНТУ

Підприємництво,біржова діяльність,, Луцьк
Середня спеціальна, з 2023 по 2024 (1 рік)

Знання і навички

• Сумлінність
• Передпродажна підготовка товару
• Продаж побутової техніки та електроніки
• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Адаптивність
• Швидкий набір тексту
• Грамотна усна та письмова мова
• Наполегливість
• Бажання вчитися і розвиватися
• Ведення соціальних мереж
• Працьовитість

Знання мов

• Польська — середній
• Українська — вільно

Інвалідність

Третя група.
Обмежені фізичні навантаження

Додаткова інформація

комунікабельна, люблю навчатись чомусь новому, люблю легкість та спокій, а також являюсь творчою особистістю, полюбляю
вигадувати багато чого нового та креативного,
займаюсь ведення блогу,створенням відносно цікавого контенту, та проведення прямих трансляції у живому форматі спілкування з аудиторією та різними людьми, також цікавилась музикою та приймала участі у створення заходів різних концертів, номерів і тощо
Мене цікавить усе що пов?язане з допомогою
людям, а також створення чогось нового, ще
дуже подобається рекламувати товар, презентувати його та розповідати щось нове і чим він може бути корисним, а також цікаві відео і з монтажем, або креативні фото та захоплений
контент