Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9766894/

Досвід роботи

Операційний менеджер

з 06.2022 по нині (4 роки 2 місяці)
Forvis Mazars, Інші країни (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

•Надаю операційну підтримку 5 партнерам з аудиту та 23 менеджерам (від Senior Audit Manager до Assistant Audit Manager), а також додаткову підтримку відділу чисельністю до 70 співробітників.
•Керую повною координацією календарів, плануванням зустрічей, фоллов-апами та веденням протоколів для групи партнерів і менеджерів.
•Готую 25+ тендерних пропозицій на рік та виставляю клієнтські інвойси на суму до 1.3 млн євро — до 69 інвойсів на суму понад 800 тис. євро у звичайний місяць, зі збільшенням до ~100 у пік сезону.
•Готую та форматую офіційне листування, аудиторську документацію та клієнтські презентації для підпису партнером, дотримуючись стандартів комплаєнсу та якості компанії.
•Координую закупівлі, комунікацію з постачальниками та комплаєнс-підтвердження, а також організовую логістику — проживання, транспорт, локації — для 33+ міжнародних поїздок і тренінгів на рік.
•Розробила макрос в Excel, який автоматично генерує та валідує до 100 затверджених партнером аудиторських документів за один запуск; створила цифровий хаб для трекінгу перформанс-рев'ю та стандартизований шаблон для подачі запитів на інвойси менеджерами.

CRM-менеджер

з 10.2020 по 05.2022 (1 рік 8 місяців)
Evident Media, Київ (ЗМІ, медіа)

•Керувала проєктом впровадження CRM з бюджетом 5 тис. доларів від початку до кінця — розгортання Microsoft Dynamics для команди продажів та акаунт-менеджерів з 15 користувачів; провела аналіз ринку постачальників і обрала партнера-розробника.
•Запустила робочу першу версію за 3 місяці, після чого проводила регулярні дворазові на місяць спринт-цикли з командою розробників для пріоритизації нових функцій — завершила проєкт з економією 10% бюджету.
•Керувала повним циклом онбордингу постачальників на CRM-платформу, перетворюючи цілі клієнта на технічні специфікації для команди розробників.
•Розробила програми онбордингу, навчальні матеріали та покрокові інструкції, які сприяли впровадженню платформи серед клієнтських команд.
•Створювала Implementation Roadmaps, карти стейкхолдерів і KPI-дашборди, а також координувала міжфункціональну співпрацю між командами продажів, продукту та підтримки.

Завідувач відділу

з 11.2016 по 11.2020 (4 роки)
Епіцентр К, Київ (Роздрібна торгівля)

•Керувала щоденними операціями команди з 15 осіб, масштабуючись до 3 відділів і 50+ співробітників під час заміщення керівника відділу; встановлювала цілі та відстежувала KPI.
•Керувала закупівлями та запасами для 300+ постачальників, використовуючи ABC–XYZ аналіз для оптимізації рівня запасів та скорочення втрат.
•Контролювала повний цикл виконання замовлень — доставки, повернення та участь у державних і комерційних тендерах.
•Проводила внутрішні аудити та впроваджувала покращення процесів, а також аналізувала дані продажів для звітності керівництву.

Освіта

Київський національний університет будівництва і архітектури

Будівельно-технологічний, магістр товарознавства та економічної діяльності, Київ
Вища, з 2011 по 2016 (5 років)

Знання і навички

• MS Excel
• Trello
• Microsoft Dynamics CRM
• SharePoint
• MS Teams
• MS Outlook
• Notion
• Miro
• Slack
• Microsoft Copilot
• Canva
• ClickUp
• MS Word
• MS PowerPoint
• Користувач ChatGPT
• Claude API
• Координація проєктів
• Автоматизація документообігу
• Аналіз даних

Знання мов

• Англійська — просунутий
• Українська — вільно