Тарас

Профіль

Client Success Manager (CSM)
my linkedin
Досвід
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») instaplus.me
5 років 7 місяців 10.2016 - 04.2022
@Lotus_Elize Досвід роботи:

• Надання щоденної підтримки користувачів сервісу.
• Навички орієнтації та користування функціоналом сервісу.
• Обробка від 900 до 1200 діалогів щодня з користувачами в онлайн чаті.
• Допомога користувачам з оплатою та співпраця з фінансовим
підрозділом.
• Моніторинг багів та складання баг-репортів.

TrendHero.io
2 років 1 місяців 03.2020 - 03.2022
Досвід роботи:

• Технічна підтримка клієнтів в TrendHero, з використанням онлайн-чату
• Навчання користувачів сервісу та допомога використовувати
функціонал
• Обробка та відповідь на більше 900-1200 запитів клієнтів щодня
• Проведення оплат та робота з фінансовим відділом
• Моніторинг та документування багів, складання баг-репортів
• Пошук інфлюенсерів та створення списків блогерів
• Робота з Word та Excel для створення звітів та аналізу даних

Освіта

ITVDN
HTML5&CSS3 Базовый, HTML5&CSS3 стартовий., Веб верстка. · (November
2022 - January 2023)

Навички

• Стресостійкість та вміння працювати в умовах високого навантаження
• Швидкий пошук та засвоєння інформації
• Ефективна комунікація та вміння відповідати на запити клієнтів
• Опанування тайм-менеджменту та вміння приймати відповідальні рішення
• Висока швидкість відповідей та дотримання термінів.