Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9855170/

Досвід роботи

Адміністратор на ресепшн

з 04.2023 по 09.2026 (3 роки 6 місяців)
Готель Capitol, Венеція єзоло Італія (Готельно-ресторанний бізнес)

• Зустріч, реєстрація та поселення гостей готелю.
• Оформлення виїзду гостей та проведення розрахунків.
• Прийом і обробка бронювань, внесення та коригування даних у системі.
• Надання гостям інформації про готель, послуги, правила проживання та місцеві об’єкти.
• Прийом та обробка телефонних дзвінків, електронних листів і онлайн-запитів.
• Робота з касою, банківськими терміналами та контроль оплат.
• Ведення документації, звітності та обліку гостей.
• Контроль номерного фонду та взаємодія з покоївками щодо готовності номерів.
• Координація запитів гостей із відповідними службами готелю.
• Вирішення поточних питань і нестандартних ситуацій, робота зі скаргами та побажаннями гостей.
• Контроль порядку та комфортного перебування гостей.
• Взаємодія з персоналом для забезпечення якісного обслуговування.
• Контроль заселення та виселення відповідно до встановлених процедур.
• Робота з системою бронювання та внутрішніми програмами готелю.
• Відкриття та закриття зміни, передача інформації наступній зміні.

Адміністратор ресторану

з 03.2022 по 03.2023 (1 рік)
Bar Mojet, Іспанія Гуардамвр дел сегура (Готельно-ресторанний бізнес)

Організація та контроль роботи залу ресторану.
* Зустріч, розміщення та супровід гостей.
* Контроль якості обслуговування та дотримання стандартів сервісу.
* Координація роботи офіціантів та розподіл робочих зон.
* Контроль підготовки залу до відкриття та проведення банкетів.
* Прийом і розгляд побажань та зауважень гостей, вирішення конфліктних ситуацій.
* Контроль чистоти, порядку та належного вигляду залу.
* Взаємодія з кухнею, баром та іншими підрозділами ресторану.
* Контроль своєчасної подачі страв і напоїв.
* Проведення розрахунків та контроль касової дисципліни за необхідності.
* Навчання, адаптація та контроль роботи персоналу.
* Контроль бронювання столиків та організація посадки гостей.
* Забезпечення високого рівня гостинності та комфортної атмосфери для відвідувачів.

Менеджер з продажу

з 01.2021 по 01.2022 (1 рік)
Комод, ломбард (Фінанси, банки, страхування)

Освіта

Scuola superiore di Berna

Інші країни
Середня спеціальна, з 2008 по 2011 (3 роки)

Закінчила школу в Італії ,

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Адаптивність
• Стресостійкість
• Пунктуальність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Чесність
• Дисциплінованість
• Уважність
• Організованість
• Наполегливість
• Висока працездатність

Знання мов

• Англійська — середній
• Іспанська — вільно
• Італійська — вільно
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Маю великий досвід у спілкуванні з людьми ,