Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9894075/

Досвід роботи

Junior Business Analyst (RPA)

з 02.2026 по нині (7 місяців)
Good-Will Tech, Дистанційно (IT)

Conducted pre-sale meetings with clients: gathered requirements, prepared follow-up reports and clarifying questions for further scoping.

Independently completed 12+ Project Story documents with effort estimations for RPA automation projects.

Wrote technical specifications from scratch and edited existing ones; introduced a checklist section to the technical specification template — adopted by the team.

Built business process diagrams to support project evaluation.
Handled non-standard cases without ready-made templates: MVP processes, documentation refactoring, estimations with minimal input data.

Met all deadlines consistently throughout the entire work period.

Data analyst

з 06.2024 по 12.2024 (7 місяців)
Katico, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

Automated recurring reports in Python (pandas, NumPy) to support operational monitoring of customer support tickets (2023–2024), reducing manual reporting effort.

Analyzed customer support metrics (ticket volume, resolution time, satisfaction scores) to identify process bottlenecks and recurring issues in support workflows.

Created visual dashboards (matplotlib, seaborn) to make support performance metrics transparent and understandable for non-technical managers.

Provided analytical insights on ticket resolution trends that were used by
management when adjusting staffing and workload distribution

Освіта

Чернівецький національний університет імені Юрія Федьковича

D3 Менеджмет організацій та управління, Чернівці
Вища, з 2025 по 2027 (2 роки)

Всупив на магістратуру, 5 курс

КПІ ім. Ігоря Сікорського

ФММ Економічна кібернетика, Київ
Вища, з 2021 по 2025 (4 роки)

Знання і навички

• Зосередженість
• Креативність
• Уміння аналізувати
• MS Excel
• Python
• Адаптивність
• Бажання вчитися і розвиватися
• Здатність до навчання
• Чесність
• Pandas
• Tableau
• Дисциплінованість
• Пунктуальність
• Jira
• Оптимізація бізнес-процесів
• Доброзичливість
• Confluence
• Написання ТЗ
• Постановка задач

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Німецька — середній