Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9899389/

Досвід роботи

Тимлід

з 08.2024 по нині (2 роки 2 місяці)
Алло, Дніпро (Роздрібна торгівля)

Керування двома командами в контакт центрі, досвід в перебудові роботи напрямку, складання регламентів роботи, утримання та перевиконання kpi, розвиток співробітників всередині команди, досвід у проведенні навчання для співробітників контакт центру, проведення заходів та зборів, робота зі звітами в Excel, проходила тренінги по професійному розвитку всередині компанії

Тимлід, Менеджер з продажу

з 09.2023 по 12.2023 (4 місяці)
Extract, Дніпро (Роздрібна торгівля)

Виконання kpi по продажам
Успішні допродажі/розширення чеку

Менеджер по роботі з клієнтами

з 01.2022 по 06.2022 (6 місяців)
COMFY, Дніпро (Роздрібна торгівля)

Обовʼязки:
Спілкування та вирішення запитів клієнтів на вхідній лінії
Розширення чеку в існуючих замовленнях

Освіта

Університет імені Альфреда Нобеля

Філологія. Прикладна лінгвістика, Дніпро
Вища, з 2018 по 2022 (4 роки)

Вивчала іноземні мови та основи програмування

Знання і навички

• Розвиток персоналу
• Управління персоналом
• Робота з клієнтами
• Стресостійкість
• Неконфліктність
• Активний продаж
• Ведення CRM
• Робота із запереченнями
• Комунікабельність
• Пунктуальність
• Здатність до навчання
• Чесність
• Уважність
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Прямий продаж