Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9921872/

Досвід роботи

Керівник контакт-центру

з 06.2024 по нині (2 роки 4 місяці)
АКС Моторс, ТОВ, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Обов’язки:
Організація та контроль роботи команди менеджерів
Створення навчальних матеріалів та інструкцій
Оптимізація бізнес-процесів між відділами продажу, логістики та складу
Аналіз ефективності, формування звітів і KPI
Впровадження крос-продажів та підвищення середнього чеку
Контроль якості обслуговування клієнтів
Розвиток і покращення сайту (структура, контент, UX)
Координація маркетингових акцій і роботи з онлайн-платформами (AvtoPro, Google Workspace, Nuclino)

Навички:
Управління командою, аналітика продажів, CRM (1С, AvtoPro), UX/UI-розуміння, оптимізація процесів, навчання персоналу, контент-менеджмент, Excel, Google Sheets, крос-продажі, системність, відповідальність

Менеджер з продажу

з 01.2024 по 06.2024 (6 місяців)
АКС Моторс, ТОВ, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Обов’язки:
Обробка замовлень клієнтів через AvtoPro та інші платформи
Підбір та продаж автозапчастин
Консультації клієнтів щодо сумісності та аналогів
Робота з базами даних і програмою 1С
Контроль виконання замовлень і взаємодія зі складом
Робота з рекламаціями та поверненнями
Підтримання високого рівня сервісу і задоволеності клієнтів
Участь у крос-продажах та акційних пропозиціях

Навички:
Продажі автозапчастин, робота з AvtoPro та 1С, підбір аналогів, клієнтський сервіс, комунікабельність, відповідальність, швидке навчання, аналітичне мислення, робота в команді

Менеджер з продажу запасних частин

з 01.2023 по 05.2023 (5 місяців)
Industrial, Київ (Сільське господарство, агробізнес)

Навики спілкування з клієнтами, знання 1С

Помічник керівника

з 03.2020 по 12.2023 (3 роки 10 місяців)
SalixBioEnergy, Київ (Сільське господарство, агробізнес)

Освіта

Національний університет біоресурсів і природокористування України

ІТ, 121 Інженерія ПЗ, Київ
Вища, з 2021 по 2025 (4 роки)

ОМФК КНУ

ІТ, 121 Інженерія ПЗ, Київ
Незакінчена вища, з 2019 по 2021 (2 роки)

Знання і навички

• Ведення CRM
• Управління командою
• Управлінські навички
• Продаж B2B
• MS Excel
• Стратегічне планування
• Уміння аналізувати
• Побудова відділу продажу
• Планування продажу
• Працьовитість

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно