Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9927975/

Досвід роботи

Sales manager

з 01.2024 по нині (2 роки 10 місяців)
K&D Cleaning, Дистанційно (Послуги для населення та бізнесу)

Залучення клієнтів:
- Щодня здійснювати вихідні дзвінки та надсилати повідомлення потенційним клієнтам, пропонуючи послуги з прибирання.
- Працювати з лідами, отриманими через онлайн-запити.

Управління відносинами з клієнтами:
- Підтримувати та оновлювати інформацію про клієнтів у CRM-системі.
- Налагоджувати довірчі відносини з діючими клієнтами, щоб зрозуміти їхні потреби та уподобання щодо прибирання.

Квоти та переговори:

- Надавати детальне пояснення послуг з прибирання, цін та пакетів клієнтам.
- Складати точні та конкурентоспроможні квоти на послуги з прибирання.
- Здійснювати контроль за своєчасним отриманням оплати від клієнтів.

Координація з операційною командою:

- Передавати підтверджені замовлення та конкретні запити клієнтів операційній команді.
- Забезпечувати правильне планування та виконання послуг з прибирання.

Підтримка клієнтів:
- Вирішувати проблеми клієнтів та оперативно реагувати на їхні запити для забезпечення задоволення.
- Надавати подальшу підтримку, збирати відгуки та стимулювати повторне звернення.

Звітування:
- Готувати щоденні звіти про результати продажів та відгуки клієнтів.
- Ділитися результатами з управлінською командою для постійного вдосконалення.

Sales Manager

з 05.2023 по 12.2023 (8 місяців)
Raccoon Cleaning, Дистанційно (Послуги для населення та бізнесу)

Обробка гарячих лідів,
спілкування з потенційними клієнтами англійською мовою (електронна пошта, смс та дзвінки);
робота з даними в Google Sheets і у CRM системі;
підбір індивідуальних квот та впорядкування подій у календарі;
інформування клієнтів про послуги та акції компанії (sms та email);
спілкування з персоналом, обробка платежів, білінг та фінансовий облік сейлів

Репетитор англійської мови

з 11.2020 по 04.2023 (2 роки 6 місяців)
Buki, marketplace for tutoring, Одеса (IT)

Проводила заняття онлайн зі студентами різних вікових категорій.
Викладання граматики та розмовної англійської.

Customer support representative

з 10.2015 по 11.2020 (5 років 2 місяці)
Bluedream Associates LLC, Одеса (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

Робота з клієнтами (консультація), робота в системі CRM, англійська мова.
Вхідні та вихідні дзвінки потенційним клієнтам (розширення клієнтської бази)

Знання і навички

• Адаптивність
• Уміння аналізувати
• Ведення CRM
• MS Excel
• Google Docs
• Ведення переговорів
• Прямий продаж
• Доброзичливість
• Непрямий продаж
• Ведення клієнтської бази
• Самостійність

Знання мов

• Англійська — просунутий
• Українська — вільно