Владислав

ВЛАДИСЛАВ ЧМІЛЕНКО
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ ПРО СЕБЕ
Ефективна комунікація Цілеспрямований та відповідальний фахівець з досвідом роботи в кавовій індустрії
понад 5 років. Природжений лідер із розумінням того, що командна робота та
Робота з процесами і даними задоволеність клієнтів допомагають зростанню та ефективним результатам
компанії. Маю здатність швидко навчатися, орієнтуюсь на результат, маю високу
Орієнтація на клієнта працездатність та стресостійкість.

Командна робота
ДОСВІД РОБОТИ
Тайм менеджмент
Менеджер по розвитку персоналу та закладів вер 2023 - Нинішній
Увага до деталей La Famiglia Кафе "ВЕСНА", Київ
Керую командою з 14 осіб, стимулюю особистий та професійний розвиток
членів команди.
Допомагаю команді адаптуватися та реагувати на зміни, забезпечуючи
НАВИЧКИ особисту та колективну ефективність під час змінних або неоднозначних
ситуацій.
Microsoft Office Розробив стандарти внутрішнього розпорядку команди для ефективного
функціонування закладів.
Розробив та впровадив стратегії зі збільшення товарообігу закладів.
Trello Контроль ефективної роботи команди.
Впровадження програм навчання та тренінгів для підвищення кваліфікації
персоналу.
Waterfall Встановлення системи мотивації та винагород для стимулювання
продуктивності та досягнення цілей.
Взаємодія з клієнтами для збору фідбеку та вдосконалення сервісу.
Agile
Супервайзер трав 2023 - серп 2023
GRKY, Київ
Створення чат-ботів Керівництво персоналом: Надавав напрямки та інструктажі співробітникам,
забезпечуючи виконання ними своїх обов'язків у відповідності з
встановленими стандартами якості. Сприяв формуванню високоякісного
сервісу та позитивного досвіду для гостей.
Звітність: Забезпечував ведення відповідної звітності про діяльність кав'ярень,
КУРСИ ТА СЕРТИФІКАТИ а також прогрес виконання поставлених цілей.
Забезпечення дотримання стандартів: Пильно стежив за тим, щоб усі
Project Manager в IT, Genius Space процедури, які стосувалися приготування напоїв, приготування їжі,
лист 2022 обслуговування клієнтів та дотримання санітарних норм, були виконані
належним чином.
Project Manager, Genius Space Заповнення чек-листів: Регулярно перевіряв дотримання стандартів і вимог
серп 2022 кав'ярні за допомогою чек-листів. Заповнював їх, виявляючи можливі
проблеми і необхідність внесення змін для підвищення ефективності та якості
Створення Чат-Ботів, Genius Space обслуговування.
жовт 2022
Керуючий кав'ярнею лист 2020 - січ 2023
Brand Father, FEDORIV VLOG Aroma Kava, Київ
бер 2022 Взаємодія з відділами компанії при внесенні змін та оновлень до програми
лояльності клієнтів, що можуть вплинути на гостей закладу та працівників
Ключові кваліфікації керуючого, сфери обслуговування;
Aroma Kava Врегулювання нестандартних ситуацій, що можуть вплинути на рівень
лист 2020 задоволеності клієнта чи несуть репутаційні ризики компанії;
Планування продажів та організація безперебійної роботи закладу.
Робота з персоналом, Aroma Kava Проведення початкового навчання та підготовка персоналу для подальшої
вер 2020 роботи в закладі, інформування працівників про нові акції та стандарти
обслуговування клієнтів;

МОВА
ОСВІТА
English
Бакалавр вер 2016 - серп 2020
Національний Університет Біоресурсів і Природокористування, Київ
Українська Енергетика, Автоматики і Енергозбереження