Олеся

Менеджер по роботі з клієнтами, 27 000 грн

Розглядає посади:: Менеджер по роботі з клієнтами, адміністратор, оператор чата, менеджер з обробки заявок, менеджер з листування (Instagram), координатор (записи), асистент керівника, менеджер з документообігу, адміністратор салону краси, адміністратор медичної клініки
Вид зайнятості:: повна, неповна
Вік:: 40 років
Місто:: Запоріжжя

Контактна інформація

Шукач вказав: ТелефонЕл. пошту

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19097652/

Досвід роботи

Адміністратор офісу

з 08.2023 по 07.2026 (3 роки)
Стоматология, Запоріжжя (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Адміністратор стоматологічної клініки

2023–2026

Посадові обов’язки:

* організація роботи рецепції;
* ведення касової дисципліни;
* робота в медичній програмі ClinicCards;
* запис та супровід пацієнтів;
* консультування щодо послуг клініки;
* забезпечення високого рівня сервісу та клієнтоорієнтованого обслуговування;
* ведення медичної документації;
* контроль графіка роботи лікарів;
* координація роботи персоналу;
* робота з первинними та постійними пацієнтами;
* вирішення конфліктних ситуацій;
* контроль розрахунків та фінансової звітності;
* ведення телефонних переговорів та онлайн-комунікації з пацієнтами.

Професійні навички

* Ведення діловодства та документообігу.
* Організація адміністративної роботи.
* Управління персоналом.
* Клієнтоорієнтоване обслуговування.
* Ведення касової дисципліни.
* Робота в програмі ClinicCards.
* Досвід роботи у сфері медіа, маркетингу та журналістики.
* Ведення переговорів.
* Організація роботи офісу.
* Високий рівень комунікабельності та відповідальності.
* Впевнений користувач ПК та офісних програм.

Начальник відділу маркетингу

з 10.2011 по 06.2014 (2 роки 9 місяців)
Медіа-холдинг «Запоріжжя-Медіа», Запоріжжя (ЗМІ, медіа)

Посадові обов’язки:
•розробка та реалізація маркетингової стратегії;
•аналіз ринку та конкурентного середовища;
•організація рекламних кампаній;
•співпраця з партнерами та рекламодавцями;
•управління маркетинговими проєктами;
•формування позитивного іміджу компанії;
•контроль виконання маркетингового плану;
•ведення переговорів із клієнтами.

Секретарь руководителя

з 07.2009 по 08.2010 (1 рік 2 місяці)
ОДО СК Мотор Гарант, Запоріжжя (Фінанси, банки, страхування)

Посадові обов’язки:

* адміністративна підтримка керівництва;
* ведення офіційної документації;
* організація нарад та ділових зустрічей;
* робота з вхідною та вихідною кореспонденцією;
* координація роботи між структурними підрозділами;
* контроль виконання доручень керівництва.

Менеджер з діловодства

з 05.2008 по 07.2009 (1 рік 3 місяці)
ОДО "СК "Мотор-Гарант", Запоріжжя (Фінанси, банки, страхування)

Посадові обов’язки:

* ведення діловодства та документообігу;
* реєстрація вхідної та вихідної кореспонденції;
* підготовка наказів, листів, службової документації;
* організація роботи керівника;
* прийом телефонних дзвінків та робота з клієнтами;
* ведення архіву документів;
* організація ділових зустрічей.

Освіта

КПУ

Менеджмент організації, Запоріжжя
Вища, з 2004 по 2008 (4 роки)

Знання і навички

Стресостійкість
Доброзичливість
Комунікабельність
Неконфліктність
Здатність до навчання
Чесність
Уважність
Активний продаж
Дисциплінованість
Прямий продаж
Робота із запереченнями
Ведення CRM
Старанність
Працьовитість
Адаптивність
Продаж продовольчих товарів

Додаткова інформація

Організація та координація робочих процесів
* Адміністративне управління
* Документообіг та діловодство
* Касова дисципліна
* Робота в програмі ClinicCards
* Високий рівень клієнтського сервісу
* Ведення переговорів
* Організація роботи персоналу
* Планування та контроль виконання завдань
* Управління командою
* Комунікабельність
* Відповідальність
* Стресостійкість
* Багатозадачність
* Впевнений користувач ПК (MS Office, Google Workspace)
* Швидке навчання та адаптація
* Грамотне усне та письмове мовлення
Ведення Instagram