Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/338546

Досвід роботи

Руководитель проектов по обучению

з 08.2021 по нині (2 роки 9 місяців)
Системный Банк, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Построение системы обучения и адаптации персонала. Организация и проведение внешнего и внутреннего обучения.
Построение и управление системой дистанционного обучения.

Руководитель направления очного обучения, бизнес-тренер

з 12.2019 по 04.2020 (4 місяці)
Системный Банк, Киев (Финансы, банки, страхование)

Разработка стратегии обучения Департамента розницы и системы очного обучения и развития сотрудников мсб банка. Поготовка внутренних тренеров и разработка тренинговых программ для сотрудников, обслуживающих юридических лиц. Проведение вебинаров для руководителей отделений сети.

Направление обучения сотрудников МСБ

з 05.2017 по 08.2018 (1 рік 3 місяці)
Альфа-Банк, Киев (Финансы, банки, страхование)

Развитие и адаптация сотрудников по обслуживанию юридических лиц (сегмент среднего и малого бизнеса)
ФУНКЦИОНАЛ: Назначение, сопровождение и контроль программ адаптации и дистанционого обучения. Проведение вебинаров и аудиторных тренингов, тестирование сотрудников. Разработка программ обучения и тренингов. Анализ данных и подготовка отчетности. Полевое сопровождение soft-skills програмное и продуктовое. За период работы в курируемых регионах уровень продаж в полевом канале вырос в 2 раза. Отделения выполнили квартальные плановые показатели.

Бизнес-тренер, Начальник отдела обучения

з 04.2013 по 05.2017 (4 роки 1 місяць)
Финансовая компания, Київ (Финансы, банки, страхование)

Создание и управление центром подготовки персонала. Подбор, подготовка и обучение кандидатов на должность специалистов и сотрудников франчази по всей сети. Сопровождение приема и увольнения сотрудников. Создание и подержание системы индивидуального обучения и мотивации. Проведение полевых и аудиторных тренингов. Коучинг сотрудников, создание и поддержка системы дистанционного обучения. Создание и проведение тренингов на разные тематики. Обеспечение внутренней коммуникации компании и адаптации новых сотрудников. Проведение тестирования, аттестаций и сертификация сотрудников.
Разработка и поддержание системы по развитию сервиса при обслуживании клиентов.

Начальник отдела обучения, бизнес-тренер

з 03.2012 по 12.2012 (9 місяців)
Чистый Свет, Киев (В2В)

Создание базы знаний для сотрудников. Разработа методик для продавцов по направлениям. Проведение тренингов по продаже и тимбилдингу. Развитие корпоративной культуры компании.

Бизнес-тренер

з 02.2010 по 02.2011 (1 рік)
ПАО Промивестбанк, Київ (Финансы, банки, страхование)

Подготовка, разработка и проведение пред-тренинговых мероприятий, тренингов и пост-тренингового сопровождения для руководящего состава головного офиса и региональной сети, создание института внутренних тренеров и системы наставничества, оценка уровня получения навыков.

Руководитель проекта, Бизнес-тренер

з 10.2009 по нині (14 років 7 місяців)
training company Freelancer Centre, Киев (организация и проведение тренигов)

Пред - и пост- тренинговое сопровождение, организация и проведение тренинг-семинаров.
РАЗРАБОТКА, ОРГАНИЗАЦИЯ И ПРОВЕДЕНИЕ ТРЕНИНГОВ по темам:
«Техника эффективной продажи», «Ключевые клиенты», «Техника презентации и публичных выступлений», «Стратегия командного развития», «Личностный рост», «Стратегическое планирование», «Тайм-менеджмент», «Базовая стратегия предприятия», «Результативный визит медпредставителя», «Современные методы продажи лекарственных препаратов в аптеке для провизоров первого стола», «Управление аптекой» «Продажа продукции по телефону», «Teambuilding», «Разрешение конфликтов и лидерские компетенции», «НR-ПРАКТИКУМ», «Методы стимулирования сбыта», «Техника ведения переговоров», «Работа с дебиторской задолжнностью» т. д.

Начальник отдела обучения

з 06.2009 по 12.2010 (1 рік 6 місяців)
Идэкс, Киев (мясоперерабатывающая промышленность)

Весь комплекс обучения и развития персонала.
Разработка системы адаптации сотрудников сервисных подразделений и производства. Руководством профессиональным училищем. Развитие корпоративной культуры. Разработка тренинговых программ и проведение обучения для персонала.

Начальник Управления обучения и развития персонала

з 01.2007 по 04.2008 (1 рік 3 місяці)
Укргазбанк (Финансы, банки, страхование)

•Формирваниe кадровой политики развития персонала и построение учебного центра.
•Разработка и проведение тренингов во всех регионах для филиалов. Развитие и обучение персонала, учет, анализ и оптимизация затрат на направление обучения и развития.
•Разработка документов внутреннего регулирвания.
•Проведение мероприятий по повышению уровня качества обслуживания клиентов.
•Введение системы обучения, системы оценки персонала, проекта «Таинственный покупатель».
•Формирование и подготовка кадрового резерва (60 % сотрудников, которые входили в "кадровый резерв", после годовой подготовки повышены в должности).
•Руководство группой «Кадры» в проектах по развитию стратегических подразделений. Руководство отделом подбора персонала банка.

За период работы:
Разработал и ввел Стандарты обслуживания клиентов.
Разработал методологию и ввел проект Таинственный покупатель.
Провел тренинги для 1028 сотрудников Банка. Разработал концепцию учебного центра и дистанционного обучения. Разработал 13 тренинговых программ для разного уровня персонала Банка.

Руководитель Департамента рекрутинга и оценки, бизнес-тренер

з 01.2003 по 04.2006 (3 роки 3 місяці)
Гештальт Консалтинг Груп, Киев (консалтинг и обучение персонала компаний)

•Разроботка и продвижение новых авторских тренинговых продуктов и проектов. Проведение тренингов и других обучающих мероприятий. Проведение оценки персонала.
•Разработка стратегий продвижения и мотивации персонала, что привело к повышению рентабельности департамента на 30%.
•Консультант бизнес-изданий и средств масовой информации, в наличии публикации. Научные работы по темам: преодоление барьеров в общении, профотбор, поведение в кризисных ситуациях, формирование и развитие особенностей личности.
•Разработка нового направления – департамент рекрутмента, рентабельность которого составила 30%.
•Консультант бизнес-изданий и средств массовой информации, в наличии публикации. Услуги коуча.

Освіта

НАВДУ

Психология, Киев
Вища, з 1997 по 2001 (3 роки 10 місяців)

КМУ

Лечебное дело, Киев
Вища, з 1989 по 1993 (3 роки 8 місяців)

Знання і навички

Знання мов

• Російська — вільно
• Українська — вільно
• Французька — середній
• Англійська — середній

Додаткова інформація

•Опыт проведения бизнес-тренингов 19 лет, более 760 тренинговых дней (средний уровень удовлетворенности участников обучения более 85%, после курса обучения увеличение в 2 раза количества сделок и объема заказа)
•Опыт работы на руководящих позициях более 7 лет, разработал более 9 систем подготовки и обучения персонала для компаний
•Сотрудничество с компаниями в качестве внешнего бизнес-консультанта (повторные обращения клиентов составляют более 70% )
•Реализованных проектов по обучению и развитию персонала более 170, около 23000 обученных участников тренингов, психологическое консультирование и коуч-практика около 1 300 часов
•Авторское право на методический материал для 13 тренинговых программ
Образование:
1989-1993 гг. – КМУ, специальность: «Лечебное дело», ІІ категория.
1997-2001 гг. – КИВД, специальность «Психология», квалификация психолог, диплом с отличием.
2001г. – Курсы тренеров – «Уповноважена Освiта».
2002г. – Диссертант лаборатории социальной психологии Института психологии им. Г.С. Костюка АПН Украины.
•Опыт проведения бизнес-тренингов 19 лет, более 760 тренинговых дней (средний уровень удовлетворенности участников обучения более 85%, после курса обучения увеличение в 2 раза количества сделок и объемов заказов)
•Опыт работы на руководящих позициях более 7 лет, разработал более 9 систем подготовки и обучения персонала для компаний
•Сотрудничество с компаниями в качестве внешнего бизнес-консультанта (повторные обращения клиентов составляют более 70%)
•Обучено более 23000 обученных участников тренингов, психологическое консультирование и коуч-практика около 1 300 часов, ДО около 10 000 участников ежегодно
•Авторское право на методический материал для тренингов и ДО курсов https://youtu.be/7KE53CO3as0
Образование:
1989-1993 гг. – КМУ, специальность: «Лечебное дело», ІІ категория
1997-2001 гг. – КИВД, специальность «Психология», квалификация психолог, диплом с отличием
2022г.- Диссертант лаборатории социальной психологии Института психологии им. Г.С. Костюка АПН Украины.

ПОВЫШЕНИЕ КВАЛИФИКАЦИИ:
Тренинг для тренеров, менеджмент для руководитей - «Gestalt Consulting Group»; «Ассессмент-центр» - «Евроменеджмент» (Москва); Специалист в области инновационной деятельности в образовании (Украина); серия «НR-практик» - «HR-center» (Киев); бизнес симуляция «Ecosim» (Австрия&Венгрия ); Логистические решения в области складирования. «УКК» (Украина); Трудовые отношения. Прием и увольнение работников. Практические рекомендации. «ICIC» (Киев); Ключевые компетенции управленца. «GCG» (Киев); Создание учебного центра компании «ICIC» (Киев), Сверх компетенция руководителя, лидера, драйвера. «СВС» (Москва); Тренинг для тренеров, Техника презентации, Тайм-менеджмент «Инфор-менеджер» (Киев); Эмоциональный Интеллект (Киев); Курсы частных предпринимателей (Киев, Иститут им. Дрогоманов);
Тренинг для Тренеров («Dunia Finance LLC» (ОАЭ, Дубаи); Сертификация тьютора по курсам управление продажами, маркетинг и управление персоналом (Busisness School Міnі МВA Ukraine); Тренинг тренеров, Построение системы обучения (U.S. DOJ ICITAP Regional Program Office in Ukraine); Вебинары на темы менеджмент, маркетинг, стратегическое планирование, лидерство
2018г. - Презентация в PowerPoint, Ситуационное управление, Управленческие бои (Киев), Методология бизнес-тренинга с супервизией (Киев); Супервизия компетенций бизнес-тренера и методологии тренинга (Киев); Персональная эффективность руководителя (Киев)

КЛЮЧЕВЫЕ ОБЛАСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ: РАЗРАБОТКА, ОРГАНИЗАЦИЯ И ПРОВЕДЕНИЕ ТРЕНИНГОВ по темам:
Техника продажи https://youtu.be/_PKYravMsnE
Пробуждение клиентов - https://youtu.be/UF-vND02XeU
Стратегическое планирование - https://youtu.be/zwpDOrnR-tA
Тайм-менеджмент - https://youtu.be/pEN9Q5Gvkkk
Менеджмент - https://youtu.be/7KE53CO3as0
Отличный сервис - https://youtu.be/2DK0s8Nr3iU
Холодные звонки (разработка скриптов) https://youtu.be/MftJRGCBjrQ и др.