Резюме від 22 листопада 2017

Лазарчук-Цвилий Марина

Менеджер по работе с клиентами

Неповна зайнятість.

Дата народження:
26 липня 1984 (33 роки)
Місто:
Київ

Контактна інформація

Щоб відкрити контакти, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.


Досвід роботи

Менеджер по продажам

з 08.2009 по 11.2015 (6 років 3 місяці)
ООО "Интертелеком", Киев (Телекоммуникации, связь)

Основные обязанности:
1. Продажа услуг компании, продажа оборудования.
2. Заключение договоров.
3. Выполнение плана продаж.
4. Работа с существующей базой клиентов (сопровождение, качественное обслуживание, решение вопросов клиентов и т.д.).

Дополнительные навыки:
1. Создание архива.
2. Оформление документации для корпоративного отдела.
3. Работа кассиром.
4. Замещение руководителя центра на время отпуска.

Менеджер по работе с клиентами

з 02.2008 по 07.2009 (1 рік 5 місяців)
ООО "П-Файф", Киев (Телекоммуникации, связь)

Основные обязанности:
1. Контроль дебиторской и кредиторской задолженности.
2. Подготовка и анализ внутренней отчетности.
3. Работа с банковскими платежными документами.
4. Работа с первичной документацией.
5. Сопровождение договоров, контроль над выполнением договорных обязательств.
6. Ведение деловых переговоров и деловой переписки с клиентами.

Дополнительные достижения:
1. Оптимизация биллинговой системы, что привело к:
- отображению реального остатка по клиентам;
- автоматизации выписки первичных документов;
- улучшению интерфейса биллинговой системы на 50%.

Специалист отдела обслуживания абонентов

з 07.2005 по 01.2008 (2 роки 6 місяців)
ООО "Украинские новейшие технологии", Киев (Телекоммуникации, связь)

Основные обязанности:
1. Информационная поддержка клиентов по вопросам предоставления услуг, условиям договора, принципам формирования финансовых документов.
2. Предоставление первичных консультаций по техническим вопросам.
3. Сопровождение клиента на протяжении действия договора.
4. Мониторинг дебиторской задолженности.
5. Координация и контроль выполнения запросов клиента.
6. Изучение законодательной базы и нормативных документов в сфере телекоммуникаций.

Дополнительные достижения:
1. Разработка внутренних нормативных документов (бланки заявлений, акты выполненых работ и приема-передачи оборудования, дополнительные соглашения).
2. Описание бизнес-процессов, связанных с обслуживанием клиентов, что привело к первичной структуризации процессов.
3. Участие в проектах компании (разработка биллинговой и CRM систем).


Освіта

Государственный университет информационно-коммуникационных технологий

Телекоммуникационные системы и сети, Киев

Вища, з 09.2005 по 05.2006 (8 місяців)

Государственный университет информационно-коммуникационных технологий

Телекоммуникационные системы и сети, Киев

Вища, з 09.2001 по 04.2005 (3 роки 7 місяців)


Додаткова освіта

  • Тренинг 100%, основной курс (2008 г.)

Професійні навички

  • Навички роботи з комп’ютером
    Пользователь MS Office: Word, Excell, Internet Explorer, базовые знания Adobe Fotoshop

Знання мов

  • Українська — експерт
  • Російська — експерт
  • Англійська — середній

Додаткова інформація

Личные качества: ответсвенность, ориентированость на результат, умение уделять внимание деталям


Зберегти у відгуки Уже у відгуках

Схожі резюме

Усі схожі резюме

Резюме в категорії
Резюме за містами

Порівняйте свої вимоги та зарплату з вакансіями інших підприємств: