Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4256869

Досвід роботи

Оператор отдела логистики

з 03.2018 по нині (6 років 1 місяць)
Prime Call, Москва (Телекоммуникации, связь)

Специалист отдела контроля качества

з 09.2017 по 03.2018 (6 місяців)
Сall center, Москва (Телекоммуникации, связь)

Прослушивание диалогов операторов колл-центра, с целью повышения качественных показателей и выявления нарушений, аттестация новых сотрудников.

Супервайзер

з 01.2016 по 10.2017 (1 рік 9 місяців)
RocketProfit, Москва (Международная товарная сеть)

Должность супервайзера компании "RocketProfit" заняла благодаря достижениям на позиции менеджера по продажам и наличию лидерских качеств.
Обязанности:
Обучение активным продажам и работе в CRM, контроль и корректировка, увеличение эффективности работы вверенного персонала (группа до 40 человек), контроль качественного выполнения исходящих звонков.
Прослушивание диалогов подчиненных для рекомендаций их улучшения и изменения скриптов,если есть такая необходимость.
Анализ показателей группы, действия для их повышения.
Выполнение плана по показателям группы.
Выполнение индивидуальных заданий от руководителя.
Своевременное заполнение отчетности.
Взаимодействие с отделами компании для улучшения качества работы.

Освіта

Донбасская национальная академия строительства и архитектуры

Экономист предприятия, Экономика предприятия и права в строительстве, Макеевка
Вища, з 2006 по 2011 (4 роки 9 місяців)

Інвалідність

Друга група.