Основатель компании Leadership From the Core Марсель Швантес о самых распространенных причинах увольнения сотрудников.

Многие годы основатель компании Leadership From the Core Марсель Швантес занимался исследованиями, чтобы определить самые распространенные причины увольнения сотрудников. Work.ua публикует результаты этих трудов. Далее — от автора.


«Люди увольняются по разным причинам, но если разобраться в ситуации, оказывается, что чаще всего виноват руководитель. Интересно, что большинства ошибок, приводящих к увольнению подчиненных, можно избежать, если менеджер владеет необходимыми навыками. Очевидно, что некоторые начальники просто не справляются с управлением: им не хватает либо знаний, либо таланта.

Поговорим о 8 распространенных ошибках, которые руководители совершают снова и снова.

1. Они не признают уникальные способности подчиненных

Исследования Института Гэллапа показали, что менеджеры часто не замечают и не используют сильные стороны и таланты подчиненных, не входящие в сферу их прямых обязанностей. Людям очень нравится применять свои уникальные способности. Хорошие руководители стараются наладить дружеские отношения с подчиненными, узнать, в чем они сильнее, и помочь им раскрыть свой потенциал.

Какой можно сделать из этого вывод? По данным исследования, текучка кадров значительно ниже в тех компаниях, где менеджеры учитывают сильные стороны и таланты подчиненных.

2. Они не умеют общаться со своей командой

Известный предприниматель и миллиардер Ричард Брэнсон очень хорошо объясняет, почему общение так важно для всех нас. Он пишет: «Общение правит миром. Без него невозможно наладить связи между людьми. Оно позволяет нам учиться, расти и развиваться. Недостаточно уметь читать и писать, нужно понимать, что вам говорят, а иногда и догадываться о том, что осталось невысказанным. Общение — это самый важный навык для лидера».

Согласно исследованию Институт Гэллапа, сотрудники, чьи руководители проводят регулярные совещания, вовлечены в рабочий процесс почти в три раза больше, чем сотрудники, которых игнорируют.

3. Они не делятся информацией

Нежелание делиться сведениями — одна из главных причин утечки кадров. Менеджеры держат информацию при себе, чтобы контролировать свое окружение. Они считают, то это помогает им укрепить свою власть, но на самом деле подчиненные не доверяют им ни на грамм.

Если вы читали бестселлер Патрика Ленсиони «Пять пороков команды», вы уже знаете, что в основе любых хороших отношений лежит доверие. Это также основа пирамиды Ленсиони. Если руководитель не работает открыто и прозрачно, ему не будут доверять. Подчиненные менеджеров, которые делятся информацией, прилагают больше усилий, уважают своих начальников, выдвигают инновационные идеи и быстрее решают проблемы.

4. Они управляют командой в ручном режиме

Эта ошибка всегда возглавляет список причин увольнения. Как же ее избежать?

Прежде всего, скажите, уделяете ли вы достаточно внимания правильному обучению ваших лучших сотрудников, особенно в течение решающих пяти-девяти месяцев адаптивного периода. Постойте, вы же занимаетесь адаптацией новых сотрудников, правда?

Потом ответьте себе, даете ли вы подчиненным постоянную обратную связь и, что не менее важно, прислушиваетесь ли вы к ним? Только так можно узнать, в чем нуждаются сотрудники компании, и только таким образом вы сможете стать настоящим лидером в глазах вашей команды. Кроме того, этот подход способствует успеху вашего бизнеса.

Наконец, позволяете ли вы сотрудникам делать свой вклад в рабочий процесс, выдвигать интересные идеи и принимать решения самостоятельно? Иными словами, прогоняете ли вы страх из комнаты? Менеджеры, которые подавляют подчиненных и не позволяют им принимать решения, воспринимаются как тираны и эгоисты. В итоге падают все показатели: креативность, инновационность, моральный дух и продуктивность. Если менеджер управляет с помощью страха, это никогда не приводит ни к чему хорошему.

5. Они не умеют слушать

Если в процессе достижения важной цели или работы над крупным проектом менеджер не прислушивается к коллективному голосу своей команды, его подчиненные почувствуют, что о них не заботятся, их не ценят и не уважают.

Более того, если менеджер не интересуется мнением других, особенно в период изменений (а изменения — это порой очень страшно!), подчиненные перестают ему доверять, и моральных дух команды падает. Нужен лидер, за которым не будет оставаться последнее слово, который позволит другим сделать свой вклад и выступить с интересной инициативой. Чтобы стать таким лидером, нужно прежде всего уметь слушать.

6. Они отстраняются от подчиненных

Чтобы не говорить очевидные вещи, лучше приведу хороший пример того, как можно избавиться от этой вредной привычки. Основатель и главный исполнительный директор Credit Karma Кеннет Лин проводит «политику открытых дверей», которую называет «краеугольным камнем коммуникации в компании».

Менеджер должен быть доступным, особенно когда предприятие начнет расти и возникнет риск нарушения связи между отделами. «Я хочу, чтобы сотрудники чувствовали, что мы все работаем для достижения общей цели, — объясняет Лин. — Политика открытых дверей позволяет создать такую атмосферу в компании. Когда я нахожусь на рабочем месте, любой сотрудник может зайти ко мне в офис и поделиться своими мыслями по поводу ситуации в Credit Karma».

Этот подход позволяет Лину всегда быть в курсе того, о чем говорят сотрудники, что способствует повышению морального духа и показывает подчиненным, что он — тоже член команды.

7. Они слишком зациклены на своем эго

По результатам проведенных нами опросов, а также интервью по выяснению причин ухода, сотрудники очень часто жалуются на «менеджеров-всезнаек», из-за которых постоянно возникают конфликты и проблемы. Один респондент назвал такое поведение «интеллектуальным высокомерием». Начальники, которые считают, что хорошие идеи и правильные ответы на все вопросы бывают только у них, и используют это для контроля над подчиненными, лишают сотрудников всякого желания работать.

С другой стороны, скромные руководители, которые не боятся признавать свои ошибки, всегда популярны среди подчиненных. Такие начальники пользуются доверием и уважением. Чтобы добиться такого эффекта, менеджер должен учиться у других, просить помощи в сложных ситуациях, и вообще вести себя, как живой человек. Члены команды, во главе которой стоит такой лидер, будут по-настоящему преданы своей работе.

8. Им просто безразличны подчиненные

Это, пожалуй, самая серьезная ошибка. Если менеджер не ценит своих подчиненных, не умеет их поддерживать, или ему попросту все равно, он ни за что не добьется продуктивности от своей команды. Такие лидеры считают, что любого работника можно легко заменить, что сотрудники компании — это просто винтики в большой машине, а не достойные уважения коллеги, к которым следует относиться как к деловым партнерам.

Чтобы ликвидировать этот прискорбный недостаток менеджера, нужно создать атмосферу, в которой сотрудники будут чувствовать себя в безопасности. Нужно, чтобы они не боялись экспериментировать, спорить с вами, мыслить творчески, применять свои таланты и высказывать свою точку зрения. Такие компании больше похожи на сообщества. Люди не боятся возражать или сомневаться в менеджере, поскольку, как я уже говорил, страх изгнали из комнаты. Чтобы это произошло, менеджеры должны заботиться о своих подчиненных».


*Исследования Института Гэллапа


По материалам FastForward

47 комментариев

Марина Ярчевская, Teamsoft 24.10.2017, 15:21
Забыли упомянуть о самом важном факторе - зарплате.
Антон Гурбич 24.10.2017, 16:14
это в восьмом пункте, просто он не до конца раскрыт
Олег Гордиенко 24.10.2017, 18:18
В такому випадку: зп є в кожному пункті
Константин Толмачёв 24.10.2017, 16:43
А бывало ли у вас так, когда в дружном коллективе, даже с маленькой зарплатой, люди продолжали работать? Зарплата - аргумент при приёме на работу, но в дальнейшем она теряет приоритетность, в большинстве случаев.
Олег Андрощук 24.10.2017, 17:18
У меня зарплата никогда не теряет приоритетность.
Роман Солонина 24.10.2017, 17:32
Какую бредятину я от вас прочёл! Как может зарплата не быть приоритетом?! Работайте без оплаты и несите гордо флаг компании. Учеридитель таких людей любит! А потом в 45 вас на улицу выгонит и путь дальнейший на рынок труда, закрыт!
Олег Васильев 24.10.2017, 18:14
Бывает и так, что человек не любить изменения и привыкнув к своей работе не ставят зарплату вверх списка приоритетов, тем ни менее, эффективность сотрудника, который недоволен зарплатой и своим положением, падает, что гораздо хуже для компании чем его увольнения
Анастасия Гридасова 06.04.2018, 02:40
А ещё бывает что спустя какое-то время работы зарплата падает. Или курс скачет в 2 раза вместе с ценами, а зарплата остается той же
Вячеслав Беленко 27.10.2017, 12:24
1000%
Яхний Анатолиевич 24.10.2017, 21:32
Я согласен, зп не всегда приоритет, при приеме на работу, наемный уже знает сколько он будет получать, а в дальнейшем все зависит от коллектива построеным руководством.
Артур Стецик 24.10.2017, 19:07
Якась дурна стаття......
Максим Рвачов 30.10.2017, 00:30
...стаття манагера?
Bogdan Bogdanov 24.10.2017, 19:22
При нынешних ценах зарплата главный приоритет.
Олександр Колесник 25.10.2017, 09:33
Це хлопці із за бугра діляться своіми помилками , повірте там зарплати достойні і сожливо зарплати хватає ,а люди всерівно звільняються...
Олег Погорилый 24.10.2017, 20:00
5 причин - менеджмент, их необходимо мин.на 1 мес. на практику. Все остальное реалии.
Цены - это прикольно, но большинство ставит минималку + воздушный %, и вот вопрос и на #ига получать вышку? или корячится на м.. (ставленника) 80% сори 90% работающих компаний (производство) частные и ставят безнадежных "своих", а на выходе получаем - " а так получилось"., Спс.! накипело.
Дмитрий Колесниченко 28.10.2017, 00:10
А у нас так получается, типа: кумовство сватавство или братовство ну и т. д. Вот Вам и есть национальные интересы. Так Мы и живём.
Татьяна Киселева 24.10.2017, 20:21
угу. еще забыли написать, что бывает просто никуда не годный менеджер. не в коня корм, так сказать. и хоть 100 статей он прочтет..
Олег Погорилый 24.10.2017, 20:23
А что такое "Исследования Института Гэллапа", быстро ссылок не нашел, а где их исследования (типа за давностью лет) могли бы и выложить, а так не понятно.
Алексей Разумный 29.10.2017, 08:05
Не воспринимайте всерьез! Это примерно как "британские ученые"))))
Ирина Ювко 24.10.2017, 21:00
Абсолютно согласна с каждым пунктом. Статья о тех руководителях, которых власть портит. Иной раз и хорошая зарплата не в радость, когда каждый день как на вулкане.
Игорь Кошкалда, Днепропетровский институт инженеров транспорта, 24.10.2017, 21:32
Коллеги, вы правы: на самом деле зарплата важна, но ее восприятие зависит от многих фактов - указанных выше. И если талантливый менеджер сформирует правильное восприятие...
Дмитрий Колесниченко 28.10.2017, 00:04
Та у нас то и менеджеров талантлевых почти нет.
Knyazeva Larysa 24.10.2017, 21:53
Анекдот на тему.Идет соревнование между Америкой, Японией и СССР на выставке достижений нар.хоз. Американец берет кусок железа кладет под пресс - бабах , и из под пресса выскакивает автомобиль . Японец берет кусок пластмассы и кладет под пресс - бабах - выскакивает новенький телевизор . Ну а русский думал думал .Придумал. берет кусок дерьма и кладет под пресс . Бабах - и из под пресса выскакивает начальник. Статья,исследования, доверие..это теория. Вот вам практика.
Александр Мартыновский 24.10.2017, 23:01
Очень полезная статья для любого уровня руководителя!
Наталія Кучер 25.10.2017, 06:15
Дуже доречна стаття! З усіма цими пунктами я стикалася на попередніх місцях працевлаштування, тому зараз працюю з дому фрі-лансером)
Лариса Скрипец, Носовский сахарный завод, ООО 25.10.2017, 08:34
Не все в этой жизни измеряется деньгами. И если при достойной зарплате тебя ни во что не ставят, считая низменным клерком, а при этом требования к твоей работе, ее качеству, срокам выполнения заданий очень высокие-вряд ли вам приятно работать в такой фирме. Статья очень достойная, но те, кому она предназначена-менеджерам-врядь ли ее прочтут. А если прочтут-80% не поймет , о чем речь. Вот это и прискорбно.
Анатолий антонов, Егерзунд, ООО 25.10.2017, 12:17
согласен.... но какая потребность за 2-3 тыс грн ходить по офису генералом и прикидываться директором???? если дворнику плотят 2тыс долл???????? работайте на шару.... зато коллектив золото.
Олександр Колесник 26.10.2017, 10:13
Наприклад в клініці германіі зарплата 4000 - 7000 евро і нема лікарень де більше платять, тобто скрізь однаково , а в колективі щось не те причини перелічені вище і є місце краще тоді тікають туди
Оксана Самохлеб 26.10.2017, 22:15
В точку
Олександр Колесник 25.10.2017, 09:34
Все точно так... супер ствття...
Игорь Зыков 25.10.2017, 12:35
Подробно по всем пунктам в книге Беверли Кей "Любите их, или вы их потеряете" Статья скорее всего и подготовлена по материалам отсюда. С каждого менеджера требуют динамику роста прибыли, а работа с персоналом она же по умолчанию, а значит не в приоритете.
Дмитрий Колесниченко 28.10.2017, 00:00
Лично Я вообще никого не люблю и не обязан когото любить. Я придержываюсь философии такой:если человек чегото не хочет то он ничего и не должен.
Олег Донец 25.10.2017, 12:47
Забыли дописать - отсутствие карьерного и зарплатного роста.
Анна, Дет Груп 25.10.2017, 13:27
Просто в статье смешано грешное с праведным. Мотивы увольнения кладовщика, коммерческого директора и копирайтера будут совсем разными. Не говоря о том, на каком этапе своей карьеры человек принимает решение об увольнении и зачем. Слишком общая статья, или не указана выборка (среди кого иссследования проводили).
Дмитрий Колесниченко 27.10.2017, 22:19
Да как-бутто люди не болеют кто-то не делает сторонних планов и т. д. т. п.
Олег Гебеш 26.10.2017, 10:32
Посмешили "регулярными совещаниями". Мне интересно посмотреть на сотрудника, который не испытывает тошноту перед очередным "регулярным совещанием" )))
Колесникова Виктория, Колесникова В.А., ФЛП 27.10.2017, 03:24
19,как минимум, нащрву
Дмитрий Колесниченко 27.10.2017, 22:24
А вообще-то каждый сам себе слуга и господин. В Украине так точно,никто не кого не заставляет и не принуждает жочеш стань сам лидером хочиш нет,тут всё зависет от того на сколько верить в самого себя.
Вячеслав Швецов, Зеленова О.А., ФЛП 28.10.2017, 00:59
А теперь задайте себе вопрос :
Вы смогли бы работать в таких условия где менеджер применяет все эти пункты или даже какой-то один из них?
ЗП важна, безусловно. Но люди работают хорошо там где им хорошо и комфортно. Люди которые не любят свою работу - соответственно не получают от неё удовольствия. Да, это Украина, но это реалии которые мы сами себе строим и которые мы воплощаем, ведь своя рубаха ближе. А нужна человечность всего-то. Но в меру :)
Я работал и менеджером и рядовым сотрудником. И подталкивало меня на увольнение все что перечислено выше в статье. В единичном или в комплексном применении этих причин увольнения со стороны менеджера.
Дмитрий Колесниченко 29.10.2017, 03:24
Хорошо сказано, типа да это Украина. Я вот вообще мечтают уехать из Украины на всегда, то и происходит и происходило у нас всегда это из-за того что наша страна а именно как страна никому не нужна и интересна лишь как объект а не субъект. Вот и всё что здесь есть. Похвастаться по большому счёту нечем.
Анатолій Павленко 28.10.2017, 10:57
Для хозяина фирмы главное показатели,а кто куда приходит и уходит личное дело каждого.Если менеджер не дает шланговать,это естественно мало кому нравится.Работника с высоким КПД никогда не отпустят и найдут как заинтересовать,а бесполезняк возомнивший себя "главным ресурсом компании" никто не держит...
Дмитрий Колесниченко 29.10.2017, 03:48
Что значит КПД для компании. Лично Я вообще не хочу работать в какой-то компании. Я хочу работать на себя а не в бардаке. Мне не нравится коллективный труд. Хочу в этом мире жить для себя а не для того чтоб на него работать.
Самира Гариб 08.05.2018, 22:54
Молодец,Дмитрий.Сказано в точку.Я того же мнения.+1000
Дмитрий Тимен 31.10.2017, 01:10
забыли ещё упомянуть, что есть компании у которых штраф системы настолько сумасшедшие (и в количестве, и в суммах и в своей нелепости), что к концу месяца ты будешь ещё должен =)
Дмитрий Колесниченко 31.10.2017, 17:29
Если есть такие компании, то перед тем как в них работать нужно внимательно читать условия договора или контракта, если он вообще есть. А если нет то к чертям такие компании.
Олег Андрощук 31.10.2017, 17:49
Якщо отримуеш 4500$ то вже можна й не йти на 5000$, лишившись на хорошому проектi та в знайомому колективi. Але коли плятять 300$ баксiв, а запрошують на 800$, то нiхто не втримае.
Дмитрий Колесниченко 31.10.2017, 18:32
Короче кто-то выбирает деньги а кто-то где рубаха ближе и попе теплее, ну а кому-то важна цель в которой видет смисыл жизни. Надо заниматся чем нравится.

Чтобы оставить комментарий, нужно войти.