Что нужно знать о телефонном собеседовании
При телефонном собеседовании сложно полностью оценить кандидата, однако это хорошая возможность составить о нем первое впечатление и принять решение о дальнейшем общении. Как же преодолеть барьер в виде телефонного интервью?
К телефонному разговору с представителем компании следует относиться так же серьезно, как и к обычному собеседованию. Такой первый контакт с соискателями помогает проверить достоверность информации из резюме, удостовериться в истинности наиболее важных моментов и оценить заинтересованность работой.
Средняя продолжительность телефонного собеседования обычно составляет 10-20 минут, если это полноценное дистанционное собеседование — 30-40 минут.
Поведение
При собеседовании по телефону отсутствует какой-либо зрительный контакт. С одной стороны, это значит, что не нужно заботиться о внешнем виде и языке жестов. С другой — это может быть и минусом, так как у вас не будет возможности тем же самым произвести впечатление на собеседника, к тому же многим придает уверенность их внешний вид. В таком виде интервью за все отвечает ваше умение вести переговоры, а ваш внешний вид — это тембр голоса. Work.ua рекомендует обратить внимание на следующие важные детали:
- постарайтесь не говорить слишком быстро — интервьюер может не уловить какую-то важную информацию, к тому же это может выдать ваше волнение;
- не перебивайте своего собеседника;
- не бойтесь переспросить, если вы что-то не поняли или не расслышали. Намного хуже потом оправдываться на собеседовании за часть информации, которую вы прослушали;
- психологи советуют общаться с работодателем стоя — это помогает говорить уверенней, громче и оставаться более собранным.
Как и во время обычного собеседования, рекомендуется задавать интервьюеру вопросы, а не исключительно отвечать на его.
Обстановка
На формирование мнения о соискателе могут повлиять и внешние факторы: работающий телевизор, музыка, голоса друзей или родственников. Постарайтесь уединиться, найдите тихое и спокойное место, где вам никто и ничто не будет мешать. Если вы договорились о телефонном разговоре на определенное время, то проследите, чтобы у вас было достаточно свободного времени, и не пришлось прерывать разговор словами «извините, но мне нужно бежать».
Если звонок работодателя был внезапным, и из-за обстоятельств вам неудобно в данный момент с ним поговорить, то лучше перенести общение, чем отвлекаться и быть стесненным в своих словах. Скажите, что очень благодарны за звонок и внимание к вашей кандидатуре, очень заинтересованы в вакансии, но, к сожалению, не можете сейчас поговорить, и договоритесь на другое время.
После разговора уточните дальнейшие действия, какие дополнительные материалы и документы потребуются при личной встрече, и не забудьте поблагодарить интервьюера за беседу.
165 коментарів
Щоб залишити коментар, потрібно увійти.
Таисия К14.12.2012, 11:18
Кирилл Ерыганов14.12.2012, 11:33
По поводу разговора стоя - как-то натянуто. Хотя я слышал даже совет говорить с улыбкой.
А так статья отличная.
Евгений Николаенко14.12.2012, 19:28
Сергей Черкашин14.12.2012, 20:56
Кирилл Ерыганов15.12.2012, 13:53
Всякое в жизни бывает!
Сергей Черкашин15.12.2012, 23:50
Андрей Прокопенко18.12.2012, 18:44
Антон Лесько19.12.2012, 10:50
Наталья Н14.12.2012, 15:07
Обстановка должна соответствовать важности момента, 100%. Я обычно, если звоню, сразу интересуюсь, удобно ли человеку разговаривать. Мало ли где он с мобильным-то сидит:))) Иногда соискатели сами звонят из метро или других шумных мест - забавно выходит.
А, и еще - имейте под рукой бумагу и ручку во время телефонного разговора: если вас по итогам пригласят на очное собеседование, адрес и ФИО контактного лица надежнее будет записать.
Татьяна Леонтенко17.12.2012, 22:17
Наталья Н21.12.2012, 10:57
Елена Иванченко18.12.2012, 09:19
Кальницкий Сергей, Кальницкий С.П., ЧП18.12.2012, 10:06
Сергей Черкашин18.12.2012, 12:50
Валерий Ковальчук18.12.2012, 21:44
Сергей Черкашин19.12.2012, 01:08
Валерий Ковальчук20.12.2012, 22:07
Вот и катаешься на собеседования даром... :(
Сергей Черкашин20.12.2012, 22:20
Валерий Ковальчук20.12.2012, 22:38
Сергей Черкашин20.12.2012, 22:48
Валерий Ковальчук20.12.2012, 23:50
Алеся Троценко29.09.2014, 18:01
Артур Фін28.12.2012, 11:59
Антон Лесько19.12.2012, 10:57
Валерий Ковальчук20.12.2012, 22:43
Ия Кринская18.12.2012, 13:48
Сергей Черкашин18.12.2012, 14:14
Но обычно приходится самому просить их это сделать в заключение телефонного разговора.
Во-первых, это позволяет получить какое-то представление о потенциальном работодателе, пусть даже поверхностное и субъективное (его версию).
Во-вторых, это дает точное, корректное в написании название компании, чтобы навести о ней справки в поисковике.
В-третьих, так удается деликатно выйти из сомнительного или даже бесперспективного разговора и "закрыть" его (если я еще сомневаюсь или даже уже точно не заинтересован).
Евгений Николаенко14.12.2012, 19:29
Ирина Бухарова14.12.2012, 20:22
Для женщин пообщаться по телефону-не проблема :)
Кирилл Ерыганов15.12.2012, 13:55
Сергей Черкашин14.12.2012, 20:58
Татьяна Макарчук17.12.2012, 13:18
Валентин Кулик17.12.2012, 16:54
Елена Розенблат, Фаворит17.12.2012, 17:18
Елена Иванченко18.12.2012, 09:28
Елена Марасина, УкрСиббанк17.12.2012, 17:10
Валерий Ковальчук17.12.2012, 17:22
Наталья Н17.12.2012, 17:39
Придираетесь, однако:)))
Опять же - как УГАДАТЬ, что соискателю удобно разговаривать? Может, у него отчет горящий или шеф над душой в рабочее время буднего дня? Вот мы и спрашиваем: "Вам удобно разговаривать?" А там - хоть застолье, хоть совещание, если соискателю УДОБНО, когда на одном ухе рекрутер, а на другом - тосты говорят...:)))
Елена Марасина, УкрСиббанк17.12.2012, 17:56
Наталья Н17.12.2012, 18:00
ПС... Шо-то расписалась я сегодня, ностальжи замучила, наверное:))) Всем хорошего вечера!
Евгения Курочкина18.12.2012, 13:16
Полина Костылева17.12.2012, 17:19
работу не получите, но удовольствие )))
Валерий Ковальчук17.12.2012, 17:38
Соединение. В трубке слышится голодный детский плач и голос отчаявшейся жены, но после того, как
Спаситель семьи - потенциальный работодатель представляется, все немедленно замолкают, слышится стук падающего стула и щелчок сапог претендента. И его прерывающийся от волнения и Надежды голос выражает истовое рвение и стремление получить именно это место любой ценой и не взирая ни на какие ньюансы. Зарплата? Я заранее согласен на то, что милостиво предложит Любимый Руководитель. Ведь служить на Вашей фирме - это Честь и редкая удача для любого. Можно без оформления. Можно зарплата раз в месяц и испыталово- пол года. За треть зарплаты. Работа сверх урочно и в выходные? Не проблема! Да ради завоевания автротета в глазах Начальника - я готов работать даже ночами!
Уже записываю адрес! Готов явиться немедленно!
Искренне благодарен!:))
Полина Костылева17.12.2012, 17:53
Елена Платова17.12.2012, 19:13
Юрий Кудин17.12.2012, 23:02
Елена Платова18.12.2012, 19:30
Таисия К17.12.2012, 20:30
СПАСИБО ЗА ЮМОР!!!
Валерий Ковальчук18.12.2012, 05:55
Сергей Черкашин18.12.2012, 00:19
Валерий Ковальчук18.12.2012, 20:54
И вынуждают людей работать за пол куска плеснявого хлеба...
Сергей Черкашин19.12.2012, 00:50
Валерий Ковальчук20.12.2012, 21:55
Главное для рабовладельцев - не платить за труд. Реалии Украины.
А собеседование: когда говоришь, что киевлянин, то все! У директора глаза сразу потухают, ведь киевлянам нужна зарплата, у них нет села, значит - не станет этот городской за подаяние пахать...
А ведь проблему раньше решали просто и правильно: нет постоянной прописки в городе - на работу не поступишь... Вот так и сейчас бы! :) А то в Киеве 3,5 миллиона приезжих и готовых на любые гроши вместо зарплаты.. :(( Ведь у них за спиной село и дармовые продукты, а что делать горожанам? :(
Сергей Черкашин20.12.2012, 22:33
Валерий Ковальчук20.12.2012, 23:47
А мотивация наемного работника совершенно не интересует нанимателя. Главное - не платить! А не нравится - пшел вон ! Вон за воротами сотня бандерлогов-заробитчан стоит на все согласных. :( И это можно изменить ТОЛЬКО "Большой Кровью": забастовками, силовым блокированием предприятий и штрейкбрехеров и жестким силовым противостоянием и с милицией и с наемной охраной. Вы смотрели фильм "Кулак" со Сталлоне?
Сергей Черкашин21.12.2012, 11:06
Валерий Ковальчук21.12.2012, 22:22
Наш же рабочий скот.. (ой, простите - трудящиеся) на такое совершенно не способны и терпеливо, как бараны, которых ведут на заклание, все сносят, работают даром и ждут наверное, когда верховна рада примет закон, что бы им платили как в америке. :))) А такого разумеется никогда не произойдет , по доброй воле. И из-за пассивности и рабской сущноси нашего народа, отдельные люди, которые категорически не желают пахать даром на рабовладельцев, лишены возможности жестко давить работодателей и добиться достойных условий труда и справедливой его оплаты ...
Один амерский хозяин крупного предприятия как-то сказал: мы платим своим рабочим ровно столько, сколько они в состоянии из нас ВЫБИТЬ!!
Сергей Черкашин22.12.2012, 00:03
Татьяна Близнец27.03.2017, 22:14
Сергей Скворцов18.12.2012, 21:23
Валерий Ковальчук18.12.2012, 22:39
Евгений Николаенко17.12.2012, 17:43
Елена Платова17.12.2012, 19:13
Таисия К17.12.2012, 20:45
Это круто.!
Елена Платова17.12.2012, 19:12
Юрий Пи́дриз®, Имидж-бутик Юрия Пи́дриза17.12.2012, 19:57
Советы отличные. Хотя одно бы из них я перефразировал бы в "Не бойтесь перебивать своего собеседника, предварительно договорившись об этом с ним".
И ещё, не забывайте улыбаться и проявлять чувство юмора, если таковое имеется. :)
А также, постарайтесь всегда иметь под рукой ручку и бумагу, для фиксирования основных тезисов собеседования - они вам обязательно пригодятся.
Особо самоуверенным товарищам предлагаю представить себе, что это не их собеседуют, а наоборот. Поэтому имеет смысл ещё "на берегу" подготовить вопросы, на которые вам должны дать ответы Ваши будущие работодатели.
С момента активации Вашего резюме будьте во всеоружии, но не перемудрите!
Елена Иванченко18.12.2012, 09:23
Олег Скрыпниченко17.12.2012, 21:21
Ирина Бухарова17.12.2012, 21:38
Евгений Николаенко17.12.2012, 21:48
Oksana Prokopchuk18.12.2012, 10:06
Светлана Петрович18.12.2012, 10:10
Дмитрий Ланских18.12.2012, 10:42
Сергей Черкашин18.12.2012, 11:22
Кирилл Ерыганов18.12.2012, 12:08
Дмитрий Ланских18.12.2012, 14:10
Кирилл Ерыганов18.12.2012, 14:55
Евгений Николаенко18.12.2012, 15:43
Дмитрий Ланских18.12.2012, 16:12
собачку пожалейте...
Сергей Черкашин18.12.2012, 16:12
Кирилл Ерыганов19.12.2012, 09:32
Кирилл Ерыганов19.12.2012, 09:44
Кирилл Ерыганов19.12.2012, 09:48
Евгений Николаенко19.12.2012, 18:22
Кирилл Ерыганов20.12.2012, 13:44
Роман Авдеев18.12.2012, 17:54
Девушка готовится к собеседованию, видеоинтервью прорабатывает)))
http://www.youtube.com/watch?v=brOKY36J8ss
Валерий Ковальчук18.12.2012, 22:12
Девушке даже стоит пожалуй вложить это видео в резюме! :))
Марина, Меркурий18.12.2012, 12:23
Так что тел. собеседование иногда спасает от лишней траты времени и помогает отсеивать тех, кому работа не нужна.
Ия Кринская18.12.2012, 13:54
Марина, Меркурий18.12.2012, 14:11
И не стоит забывать о недобросовестных работодателях, которые пишут - з/п 5 000 грн, КЗОТ. По факту - 1600 грн ставка, а остальное - мифические возможности. Требования и функционал обычно меняется до неузнаваемости у сетевиков. Эти товарищи и занимаются "обработкой и убалтыванием". Не хочу сказать, что все - всех не знаю. Но вот именно такое поведение работодателя считаю не корректным.
А для соискателей - совет - если вам по тел. не говорят название, сферу деятельности компании, а про з/п ответ -"поговорим" - цените свое время, не катайтесь на собеседования! Реально нуждающийся в сотрудниках работодатель не играет в прятки, он нуждается в сотрудниках!!!
Валерий Ковальчук18.12.2012, 21:56
а) читаете ли сами ВНИМАТЕЛЬНО резюме соискателя, выясняете по резюме его умения и требования по зарплате?
б) Вы можете ответить сразу по телефону на уточняющие вопросы соискателя?
в) Вы по просьбе соискателя свяжете его по-телефону с шефом?
Или: приезжайте и все узнаете?:)
Марина, Меркурий20.12.2012, 10:42
1. Все поступающие резюме тщательно и внимательно рассматриваются на предмет соответствия опыта работы кандидата.
2. После того, как отобраны подходящие резюме я провожу тел. собеседование (ТС).
3. В ходе ТС кандидату еще раз даю инфу о вакансии и компании. У заинтересованных кандидатов появляются вопросы, на которые я сразу и отвечаю. Не отвечаю лишь на вопросы, кот. касаются комм. тайны компании - кол-во ТТ, оборот, наценка и т.д. Это не по телефону.
4.С шефом кандидат общается после успешного личного собеседования со мной. Тут уже есть полная определенность - нам подходит кандидат, кандидату - мы и все условия. Например, соцпакет я не рассказываю подробно при ТС, только на личном.
Валерий Ковальчук20.12.2012, 23:59
Марина, Меркурий24.12.2012, 10:56
Мне просто повезло - ни одна из компаний, в которых я работала HR менеджером не занималась "разводом кандидатов". Отсюда и определенный "стиль" в работе)))
А вот в рекрутинговом агентстве мне было грустно и печально, там работодатели пытались хитрить/обманывать кандидатов различными способами, потому я и не задержалась в РА на долго.
Приятно работать по прозрачной и понятной схеме и приводить в коллектив новых сотрудников, а не тратить время на попытки лохотрона со стороны заказчика)))
Евгений Николаенко24.12.2012, 11:36
Валерий Ковальчук24.12.2012, 13:15
Я искренне желаю Вам удачи и успеха! :)
Сергей Черкашин18.12.2012, 14:34
Ия Кринская18.12.2012, 18:08
Валерий Ковальчук18.12.2012, 22:02
Валерий Ковальчук18.12.2012, 21:48
Виктория Мозговая04.01.2013, 15:28
Активировав свой эмоциональный фон, Вы, включаете предвзятое отношение к соискателю (абсолютно чужому Вам человеку) и,что логично, провоцируете Конфликт - Вы нападаете, Он - защищается...
Лично я отправляя резюме в разные компании и ориентируясь на информацию,предоставленную на сайте, не всегда вижу:1)уровень зарплаты; 2)месторасположение рабочего места; 3) иногда работодатель так "шифруется",что даже не указывает направление своих услуг на рынке...
Вот поэтому и удивляешься позвонившему Голосу, который приглашает тебя взглянуть на коров, хвосты которых ты согласился крутить отправив своё резюме, как отклик, на "понравившуюся" вакансию...
Ирина Бухарова18.12.2012, 12:56
Марина, Меркурий18.12.2012, 13:14
2. Интересуюсь, есть ли возможность ответить на вопросы и пообщаться.
И далее, по выше представленному тексту)))
Сергей Черкашин18.12.2012, 13:34
Человек читает мое резюме и видит цену (мои финансовые пожелания, написанные черным по белому). Отнимает у меня несколько часов времени на собоседование и дорогу, чтобы предложить мне в 2-3 наза меньше.
Вопрос: Зачем? Неужели ему не жалко хотя бы свое собственное время??? Причем даже уточнять у него этот момент на стадии телефонного звонка зачастую бесполезно - он подтверждает (лишь бы я приехал), а потом все как обычно.
Особенно занятно, когда удается потом обнаружить в Интернете его вакансию с теми условиями, которые он АПРИОРИ намерен предлагать. Зачем тогда он звонит мне? Рассчет на то, что он (чаще она) очарует меня своей харизмой и я резко подешевею в 2-3 раза?
Ия Кринская18.12.2012, 13:51
Сергей Черкашин18.12.2012, 13:59
Марина, Меркурий18.12.2012, 14:14
Именно поэтому я предпочитаю работать с "самопроявляющимися" кандидатами. Т.е. чел. ознакомился с вакансией, если все устраивает - отправляет резюме.
Сергей Черкашин18.12.2012, 14:38
Ирина Бухарова18.12.2012, 13:41
Ирина Бухарова18.12.2012, 13:44
Марина, Меркурий18.12.2012, 14:12
Ирина Бухарова18.12.2012, 14:33
Марина, Меркурий18.12.2012, 15:48
Нет, мне звонить за свой счет не приходится, т.к. есть достаточный лимит на моб. связь от предприятия.
Даже сделала себе шаблон в тел. - адрес, мейл, имя, вакансия.)))
Роман Авдеев18.12.2012, 18:41
Сергей Черкашин19.12.2012, 00:41
Иванова Ирина20.12.2012, 12:56
Ирина Бухарова20.12.2012, 18:37
Иванова Ирина20.12.2012, 18:56
Ирина Бухарова20.12.2012, 19:37
Иванова Ирина20.12.2012, 20:06
Ирина Бухарова20.12.2012, 20:35
Иванова Ирина20.12.2012, 20:53
Ирина Бухарова20.12.2012, 21:25
Иванова Ирина21.12.2012, 10:28
Ирина Бухарова21.12.2012, 11:59
Ирина Иванова21.12.2012, 12:28
Ирина Бухарова21.12.2012, 12:51
Ирина Иванова21.12.2012, 13:03
P.s. и именно по-этому Вы ищете работу, можно сказать в статусе "профессионального вечного соискателя".
Ирина Бухарова21.12.2012, 13:24
Ирина Бухарова21.12.2012, 13:55
- Скажите, как долго мне еще можно рассказывать все, что приходит в голову?
Психоаналитик:
- Говорите, говорите, - время - деньги.
Психиатр:
- Я сейчас занимаюсь исключительно интересным случаем раздвоения личности.
- Да, и чем же он интересен?
- Дело в том, что мне удалось уговорить каждого из них заплатить за лечение.
Ирина Иванова21.12.2012, 14:06
Ирина Бухарова21.12.2012, 14:20
Ирина Иванова21.12.2012, 14:26
Ирина Бухарова21.12.2012, 14:37
Ирина Иванова21.12.2012, 14:41
Сергей Черкашин21.12.2012, 15:09
Сергей Черкашин20.12.2012, 21:30
Ирина Бухарова20.12.2012, 21:33
Сергей Черкашин20.12.2012, 22:16
К Андрей21.12.2012, 11:08
Кирилл Ерыганов21.12.2012, 12:11
Душещипательная история, однако :-)
Наталья Н21.12.2012, 13:22
2 раза в рамках одного топика и с разницей менее, чем в сутки, в постах разных (?) людей (Иванова Ирина 20.12 в 12:56 и К Андрей 21.12.12:11) ни к селу ни к городу поминается всуе некая Экология Украина...
Это чо? Черный пиар или новые методы СЕО?
Ирина Бухарова21.12.2012, 13:25
Андрей К21.12.2012, 13:34
Наталья Н21.12.2012, 13:56
Ирина Бухарова21.12.2012, 15:01
Андрей К25.12.2012, 18:39
Сергей Черкашин21.12.2012, 15:03
Ирина Бухарова21.12.2012, 15:54
Сергей Черкашин22.12.2012, 00:53
Ирина Бухарова22.12.2012, 13:53
Сергей Черкашин23.12.2012, 00:41
Наталья Н21.12.2012, 15:21
Выложите, пожалуйста, следующую статью, а то нам уже скучно, мы уже докатились - обсуждаем то ли нетрадиционные энергосберегающие технологии, то ли чьи-то буйные фантазии...
Елена Платова21.12.2012, 15:33
Сергей Черкашин23.12.2012, 00:44
Кирилл Ерыганов23.12.2012, 12:51
Сергей Черкашин23.12.2012, 15:40
Елена Платова24.12.2012, 07:55
Сергей Черкашин24.12.2012, 11:34
Елена Платова24.12.2012, 11:46
(Кирилл Ерыганов, 23.12.2012, 12:51)
Если подписаться таким образом на комменты к 4-5 статьям, то от их вороха в почте голова закружится.
Кирилл Ерыганов25.12.2012, 15:29
Или вам любые комментарии по вкусу?
Елена Платова26.12.2012, 08:14
Кирилл Ерыганов26.12.2012, 08:57
Посмотрите, что творится в статье "Мужчины и женщины".
Кирилл Ерыганов23.12.2012, 12:50
Людмила Ефанова26.02.2013, 12:13