Як pet-friendly культура допомагає компаніям будувати HR-бренд
Інструкція для менеджера — як організувати процес догляду за тваринами в офісі.
Фото: Mirrolab
Більшість власників тварин із радістю сприймають можливість приводити домашніх улюбленців на роботу. Вони також готові докласти багато зусиль для створення pet-friendly культури в компанії. Але для успішного впровадження ініціативи, потрібно створити новий бізнес-процес. Work.ua та проєкт «Все про Pet-friendly офіси»* розповідають, як правильно це зробити.
Створення бізнес-процесу
Коли офіс стає pet-friendly, це потребує додаткових зусиль від співробітників. Вони повинні знати, що їм робити, тому необхідно побудувати відповідний бізнес-процес. Залежно від оргструктури компанії ця функція може бути віддана директору, HR-менеджеру або внутрішньокорпоративним піарникам. З ними повинні взаємодіяти співробітники, які часто виступають ініціаторами створення pet-friendly культури.
Під час затвердження програми впровадження pet-friendly ініціативи варто обговорити:
- Потенційний позитивний вплив на співробітників та атмосферу в компанії (див. дослідження Banfield Pet-Friendly Workplace PAWrometer™).
- Очікуваний вплив на рекрутинг. Чи багато компаній-конкурентів, з якими ви змагаєтеся за таланти, мають успішну pet-friendly програму?
- Очікувані фінансові наслідки. Наприклад, якщо компанія хоче взяти кішку чи собаку для постійного проживання в офісі, скільки коштуватиме обладнання приміщення для тварини, корм, послуги фахівця тощо.
- Орієнтири успіху. Необхідно шукати найкращі світові практики, які може використати керівна команда.
Як показує досвід, беручи тварину до офісу, треба бути готовим, що відповідальність візьме один співробітник, і, можливо, хтось йому допомагатиме. Наприклад, в креативному агентстві Mirrolab вже 3 роки живе кіт Шпек.
Аннета Кононець, менеджер агентства Mirrolab
У перші місяці обов’язки з догляду були розділені, але з часом нам стало зрозуміло, що краще, щоб за все відповідав хтось один. У нас цей обов’язок взяли на себе ми з чоловіком. Труднощів з виконанням робочих обов’язків немає, адже кіт на роботі не заважає працювати, а навпаки, дуже допомагає.
Не всі фактори можна передбачити. Кожна тварина є особистістю і, можливо, вона потребує специфічного догляду. Як-от у салоні шпалер «Мемфіс», де живуть два коти: Шкіпер та Моріс.
Юлія Ланкевич, менеджер салону «Мемфіс»
Виявилось, що Шкіпер полюбляє гуляти на вулиці. І за кожної зручної нагоди він намагається втекти. Нам довелося придбати йому упряжку і повідець. Тепер майже щодня ми ходимо з ним на прогулянку. Крім того, він полюбляє ритися у вазонах. У нас в салоні їх багато. Ми знайшли вихід з цієї «цікавої ситуації» — засипали поверхню вазонів камінцями.
Фото: «Мемфіс»
Кішка чи собака?
Кожна компанія має унікальний робочий простір, окрему сферу діяльності, особливості режиму роботи — це, звісно, впливає на формат взаємодії з тваринним світом. Навіть якщо взяти таких популярних домашніх тварин, як кішка та собака, існує багато нюансів, які треба враховувати.
Собаки краще пристосовані до того, щоб їх час від часу приводили до офісу. Завдяки природному ентузіазму, вони здатні за лічені хвилини розвеселити співробітників. Кішки набагато спокійніші. Оскільки вони переважно прив’язуються до території, подорож для них зазвичай є великим стресом. Перебуваючи в офісі, собака потребує набагато більше соціальної взаємодії. Кішки можуть досить самостійно жити в офісі й бути цілком щасливими. Саме вони часто сприймаються, як такий собі ненав’язливий стрес-кілер на роботі.
Показовий приклад — кішка Джета, яку 1,5 роки тому підкинули під двері СТО «Альфа-сервіс».
«Так вийшло, що увесь персонал нашого СТО дуже полюбляє тварин, особливо керівник. Тому ми одразу вирішили залишити кошеня в офісі та назвати Джета, ми ж автомобілями займаємось, — розповідає представник компанії. — Оскільки воно було ще малим, то швидко відчуло себе як вдома. Джета дуже контактна тварина і дуже багато позитивної енергії віддає людям».
Якщо ваша компанія або відділ потерпає від підвищеного стресу, тобто від співробітників потрібно більше емоційного ресурсу, креативності, то краще взяти собаку. Зазвичай кішка більш самодостатня. А пес легше відгукується, якщо людина звертається до нього за допомогою. З ним можна пограти, пригостити якимось ласощами. Отже, людина відволікається від якихось складнощів в роботі.
Коли компанія вирішує поселити тварину в робочому просторі, то кішка — найкращий варіант. Собаки вимогливі до фізичних навантажень і соціальної взаємодії. Зокрема, важливо розуміти особливості психіки улюбленця. За своїм розвитком і способом навчатися собаку можна порівняти з дитиною у віці 2-2,5 роки. У нього повинен бути постійний хазяїн, якому він довірятиме. Не можна надовго залишати пса на самоті.
Згідно з дослідженням вчених з Единбурзького університету, без стресу собака може провести до 6 годин, інакше він відчуває, що його кинули, й страждає. Або ж песика потрібно спеціально тренувати. Звісно, в процесі догляду за твариною існує ще багато нюансів, тому люди, які відповідають за pet-friendly ініціативу, повинні консультуватися з зоопсихологом та мати під рукою телефонний номер для швидкого розв’язання можливих проблем.
«Насправді в цьому більше побоювань ніж реальних складнощів. Потрібно знати про ризики й розуміти механізм запобігання, — говорить Владислав Плахтій. — Наприклад, якщо в офісі компанії живе пес і немає цілодобової охорони, яка могла б про нього подбати, можна виділити кімнату, яка закривається. Або ж встановити огорожу, за якою собака буде привчений залишатися. Зрозуміло, покриття підлоги повинно бути таким, щоб у разі незапланованого туалету поверхня не вбирала виділень. Нічого страшного немає в тому, що чотирилапий вночі відпочине сам, побавиться з іграшками, а вранці його виведуть на прогулянку. У вихідні ж треба організувати вигул або хтось зі співробітників повинен забирати собаку до себе. Так, в перші дні собака потребує уваги, люди мають допомогти йому швидше адаптуватися до нового місця: не гризти, що не треба; ходити в туалет тільки на вулиці тощо. Але спілкування з твариною принесе вам набагато більше».
Здоров’я тварини та людей необхідно захистити, тому важливо забезпечити вакцинацію. Тварини повинні бути стерилізовані й зареєстровані в базі обліку. Раз на пів року потрібно проводити планові огляди у ветеринара.
Фото: СТО «Альфа-сервіс». Знайди кота :)
Комунікаційна програма
Один із вирішальних чинників, який призводить до успіху pet-friendly програми, — ефективна комунікація. На кожному етапі впровадження потрібно інформувати всі рівні компанії — від керівництва до лінійних працівників та орендодавця.
Для цього потрібно розробити комунікаційний план із зазначенням дат, тем та каналів, які допоможуть розповсюдити повідомленням та надихнути людей на підтримку програми. Треба охопити як власників тварин, так і співробітників, які не мають кішок та собак і, можливо, стурбовані впровадженням програми.
Багато людей справді люблять тварин, тому деякі працівники стануть добровільними амбасадорами ініціативи. Вони будуть повідомляти інших про успіхи програми, робитимуть внесок в покращення та стануть заохочувати колег.
У компанії Mars Petcare, яка має офіси у всьому світі, розробили серію настінних постерів, які допомагають співробітникам правильно поводитись. Наприклад, постер Help Pets Work at Work! містить правила, виконання яких «зробить нас усіх щасливими та продуктивним». Також він нагадує співробітникам, що песику потрібна свіжа вода, їжа та іграшки. Або, якщо тварина надмірно збуджена чи тривожна, потрібно допомогти їй заспокоїтись.
Чи постер TIP: Matter Manners, який нагадує власнику тварини, що він повинен поводитися відповідально, привівши свого улюбленця на роботу. Стежити за тим, щоб собака не гризла дроти або інші предмети (дай йому іграшку), не забувати дати вихованцеві води (якщо тобі захотілося пити, то згадай і про нього), грати з ним періодично (йому теж буває нудно).
Безсумнівно, ці та інші зусилля обернуться взаємним задоволенням від спілкування та позитивно впливатимуть на життя колективу.
Ірина Ващенко, директор компанії Zemlerob UA
Відтоді як у нас з’явилося два коти — Бос і Нейт, змінилося відчуття офісу, тепер це місце, в яке завжди хочеться приходити. Водночас це хороший тест для нових співробітників. Якщо вони не люблять тварин, то надовго не затримуються в нашій команді. І нам такі люди теж не підходять, оскільки в нас з ними різні цінності.
Отже, для впровадження pet-friendly офісу необхідна детальна зважена програма, яка допомагає організувати процеси догляду за тваринами в офісі. А зрозуміти, що реалізація відбулася успішно, доволі просто. Якщо домашні тварини на роботі приносять задоволення, допомагають створити творче середовище і заохочують людей до взаємодії, значить, все добре.
Фото: Zemlerob UA
Як організувати годування тварин в офісі
Якщо в офісі знаходиться кішка або собака, потрібно мати годівницю і поїлку. Для собаки вони можуть бути спарені. Для котів / кішок мисочки з водою і кормом повинні бути роздільні, і бажано їх ставити в різні місця. Є деякі припущення, чому кішки не п’ють там, де їдять, але в будь-якому разі цю особливість треба враховувати. Також для гігієни потрібен килимок під миски.
Є тварини, які самі здатні нормувати своє харчування. А є такі, які схильні до переїдання. Тому кількість корму потрібно індивідуально підбирати для кожного вихованця. Собака може з’їсти свою норму за один раз (в принципі це не шкідливо), або ж годування можна розбити на кілька разів. Для кішки важливо їсти багато разів на день.
У тварин повинен бути свій раціон, складений ветеринарним дієтологом з урахуванням їхніх індивідуальних потреб. Є список продуктів, які не можна давати вихованцям, тому що вони для них токсичні: шоколад, дріжджове тісто, виноград, родзинки, цибуля і часник, алкоголь та ін.
Невинне бажання підгодувати тварину в офісі чимось смачненьким може призвести до важкого отруєння. Зазвичай воно супроводжується блювотою, розладом травлення у вигляді діареї та пригніченим станом. У деяких випадках допомагають сорбенти — навіть людські, такі, як атоксил, ентеросгель (але, якщо це не буде стимулювати блювоту). Але краще звернутися до ветеринара. Сьогодні деякі клініки можуть організувати виїзд фахівців на місце.
І ще один важливий момент — організація водоспоживання. Воду треба міняти 1-2 рази на добу. Собака сама регулює своє споживання води. У кішки є нюанси. Для неї важливо мати кілька різних місць і джерел води — десь чашечка, десь мисочка, питний фонтанчик і т. ін. Оскільки кішки можуть пити менше, ніж їм треба. Деякі лінуються ходити пити, декому не подобається мисочка. Важливо дати вибір, щоб тварина знаходила місце, де їй сподобається. Інакше недостатнє водоспоживання з роками може призвести до проблем з нирками.
Отже, правильне годування — це основа гарного самопочуття тварин. Тому створенню в офісі pet-friendly простору потрібно приділити окрему увагу. Якщо правильно побудувати процес, ваші улюбленці зможуть постійно радувати вас.
*Проєкт «Все про Pet-friendly офіси» втілюється спільнотою pet-friendly людей «Практичні поради з людинознавства». Мета — зменшити кількість собак і кішок, що потрапляють на вулицю з причин нерозуміння потреб чотирилапих друзів та допомогти створити в притулку «Сіріус» перший в Україні простір для комфортного співіснування тварин та людей. У центрі проєкту лежить книга «Поради від пса Гермеса: як жити з людиною». Її ідея — показати ситуацію очима собаки, який завів собі людину.
Щоб залишити коментар, потрібно увійти.