Одна необережна репліка навряд чи зіпсує взаємини в колективі. Але якщо певні фрази звучать постійно, вони накопичують роздратування, демотивують та ускладнюють співпрацю в команді.

Work.ua зібрав шість поширених висловлювань, після яких розмова часто заходить у глухий кут, і пояснив, чому їх варто замінити на доброзичливіші формулювання.

1. «Та тут роботи на п’ять хвилин»

Двояка фраза. З одного боку, вона може звучати як спроба підбадьорити, мовляв, не переймайся, ти швидко впораєшся. Але набагато частіше люди чують зовсім інше: «Ти надто довго вовтузишся» або «Я зробив би це швидше».

У результаті замість підтримки людина отримує знецінення. Адже те, що для одного займає кілька хвилин, для іншого може означати години роботи: зібрати інформацію, узгодити деталі, перевірити результат або просто переключитися між кількома завданнями.

Тож не варто ставити людину в ситуацію, коли їй доводиться виправдовуватися або доводити власну компетентність.

Краще сказати:

  • «Як думаєш, скільки часу це реально займе?»
  • «Чи є щось, що заважає завершити це швидше? Потрібна допомога?»

2. «Ми завжди так робили»

На перший погляд, у цій фразі немає нічого поганого. Вона свідчить, що в компанії є усталені процеси й команда не працює хаотично. Але якщо ця репліка стає універсальною відповіддю на будь-яку нову ідею, вона перетворюється на головного ворога змін. По суті, співрозмовник чує: «Не витрачай час, рішення вже ухвалили».

Згодом співробітники перестають пропонувати нові підходи не тому, що не мають ідей, а тому, що не бачать сенсу їх озвучувати.

Однак це не означає, що потрібно погоджуватися з кожною пропозицією. Та перш ніж відмовити, варто хоча б вислухати аргументи.

Краще сказати:

  • «Ми вже працювали так. Як думаєш, що тут можна покращити?»

3. «На минулій роботі було краще»

Порівняння рідко мотивують. Пригадайте фрази з дитинства, коли вас порівнювали з сином / донькою маминої подруги. Навряд чи це викликало бажання ставати кращими й вчитися на відмінно.

Якщо ви регулярно згадуєте, як усе було в попередній компанії, колеги можуть сприйняти це не як корисний досвід, а як постійне невдоволення теперішнім місцем роботи.

Звісно, попередній досвід — це цінність, але він стає корисним лише тоді, коли допомагає знайти рішення, а не довести, що «раніше було краще».

Краще сказати:

  • «На попередній роботі ми розвʼязували схожу проблему ось так. Можливо, щось із цього стане нам у пригоді».

4. «Я не так багато тут заробляю, щоб ще й це робити»

Так зазвичай відповідають, коли нове завдання здається несправедливим або виходить за межі домовленостей. І ця відповідь часто виправдана. Обов’язки можуть розширюватися без перегляду зарплати чи посади, і про це потрібно говорити.

Але така фраза майже завжди звучить як категорична відмова від діалогу. Замість того, щоб обговорити навантаження чи пріоритети, вона переводить розмову в площину взаємних претензій. Набагато ефективніше назвати проблему прямо.

Краще сказати:

  • «Уточнімо, чи входить це до моєї зони відповідальності».
  • «Якщо мої обов’язки змінюються, варто обговорити це окремо».

5. «Як же набридли ці беззмістовні зустрічі»

Будемо чесними: іноді зустрічі й справді можна було замінити одним повідомленням у чаті. Але з іншого боку, саме на зустрічах команди синхронізуються, ухвалюють рішення, обговорюють складні питання й знаходять ідеї, які навряд чи народилися б у листуванні.

Тому сама по собі фраза нічого не змінює. Якщо проблема існує, варто не скаржитися, а запропонувати спосіб зробити зустрічі ефективнішими.

Краще сказати:

  • «Мені здається, частину цих питань можна вирішити в чаті, а зустріч зробити коротшою».

6. «Ой, у нас усі такі токсичні»

Останніми роками слово «токсичний» стало одним із найуживаніших у розмовах про роботу. Іноді — цілком заслужено. Але іноді ним називають будь-яку неприємну ситуацію або людину, з якою просто не вдалося порозумітися.

«Всі» — це майже ніколи не всі. Якщо в команді справді є проблема, вона навряд чи стосується абсолютно кожного. Це той випадок, коли узагальнення лише ускладнюють пошук рішення.

Краще говорити про конкретні дії чи ситуації, які вас зачепили. Це дає співрозмовнику шанс зрозуміти, що саме пішло не так, і змінити поведінку.

Краще сказати:

  • «Мене зачепила одна ситуація. Хотів(-ла) б її обговорити».
    •


А які фрази на роботі найбільше дратують вас? Поділіться в коментарях — можливо, саме вони потраплять до наступної добірки.