Зберегти підхожі вакансії стало простіше та зручніше

Вакансія від 18 січня 2019

Спеціаліст з моніторингу якості обслуговування

Компанія:
Vodafone Україна  VIP 
Телекомунікації, зв'язок; більше 1000 співробітників
Місто:
Київ
Місце роботи:
вулиця Лейпцизька, 15; 2,9 км від центру
Вид зайнятості:
повна зайнятість
Вимоги:
досвід роботи від 1 року, вища освіта

Опис вакансії

Vodafone Україна — молода та яскрава команда лідерів. Ми шукаємо однодумців у команду професіоналів, які прагнуть зростати в провідній міжнародній компанії та приймати участь в яскравих інноваційних проектах Vodafone!

Обов’язки:

  • Контроль якості та дотримання стандартів обслуговування клієнтів, внутрішніх процедур, стандартів і правил компанії шляхом моніторингу записів розмов
  • Надання зворотного зв’язку керівникам, за підсумками моніторингу співробітників ЦОА
  • Участь у формуванні стандартів обслуговування абонентів у всіх каналах обслуговування
  • Розробка та підтримка актуального наповнення інформаційної системи бази знань

Вимоги:

  • Вища або неповна вища освіта
  • Досвід роботи в інформаційному центрі
  • Вільне володіння українською, російською мовами
  • Володіння англійською мовою — не нижче Intermediate

Схожі вакансії


Сподобалася вакансія?

Щодня ми можемо надсилати вам схожі вакансії на ел. пошту.