Вакансія від 26 листопада 2019

Керівник контакт-центру з обслуговування абонентів

Vodafone Україна · VIP
Телекомунікації, зв'язок; більше 1000 співробітників

Дніпро, вулиця Панікахи.
7,9 км від центру · На мапі

Повна зайнятість. Досвід роботи від 2 років.

Опис вакансії

Vodafone Україна — компанія світового рівня, що займає провідні позиції у сфері технологій та телекомунікацій, впроваджує інновації у всіх напрямках діяльності.

Запорукою успіху Vodafone Україна є наші співробітники. Запрошуємо до професійної команди відповідального та результативного лідера, відкритого до нових викликів та амбітних проектів.

Задавайте тон ринку разом з нами!

Вимоги:

  • Досвід роботи на аналогічній посаді від 2-х років
  • Розвинені менеджерські навички з фокусом на ефективність процесів
  • Досвід роботи в сфері управління якістю буде перевагою
  • Знання методів телефонного обслуговування і їх застосування на практиці
  • Досвід аналізу статистичних даних та складання звітності
  • Відповідність корпоративним цінностям
  • Вища освіта

Обов’язки:

  • Формування команди, управління та мотивація співробітників
  • Організація роботи контакт-центру, участь у проектах з підвищення ефективності
  • Контроль якості обслуговування (прослуховування дзвінків, дотримання вимог, тощо)
  • Виконання показників KPI контакт-центру
  • Управління аналітикою та звітністю
  • Оперативний аналіз проблемних ситуацій та вирішення критичних ситуацій

Ми пропонуємо:

  • Колектив однодумців, прозорість рішень та відкритість в комунікації
  • Професійний розвиток в інноваційних проектах та навчання за рахунок роботодавця
  • Офіційне працевлаштування, соціальні гарантії
  • Гнучкий графік роботи та віддалені робочі дні
  • 31 календарний день відпустки
  • Медичне корпоративне страхування та оздоровлення
  • Безкоштовний мобільний зв’язок
  • Вигідний тарифний план від Vodafone для сім'ї
  • Активне корпоративне життя

Якщо вас зацікавила дана позиція, надсилайте своє резюме з очікуваннями заробітної плати.

Дізнайтесь про кар'єрні можливості компанії на сайті http://career.vodafone.ua та у Facebook https://www.facebook.com/Vodafone.UA.Careers


Схожі вакансії


Статистика зарплат

Сподобалася вакансія?

Щодня ми можемо надсилати вам схожі вакансії на ел. пошту.