Softum

Вакансія від 6 травня 2021

Спеціаліст клієнтської підтримки

Softum
IT; 250–1000 співробітників

Київ

Повна зайнятість.

Опис вакансії

Ми — IT company SOFTUM. Наша команда займається розробкою та реалізацією веб-продуктів, їх дизайном та розвитком, а також забезпечує повну сервісну підтримку наших клієнтів.

Ми завжди раді прийняти у нашу TEAM ентузіастів, які будуть впроваджувати, розвивати та підтримувати високі стандарти якості обслуговування наших клієнтів.

Hard skills:

  • Грамотне володіння письмовою українською, російською мовами;
  • Досвід роботи в онлайн-чатах/тех. підтримці (буде перевагою);
  • Грамотна і швидка побудова речень без втрати якості листування;
  • Швидкість друку не менше 160 симв. / хв.;
  • Досвідчений користувач ПК, бажано з наявністю навичок адміністрування (Windows);

Soft skills:

  • Багатозадачність, гнучкість;
  • Тайм-менеджмент;
  • Стресостійкість та адаптивність;
  • Толерантність, повага, альтруїзм;

Твоїми щоденними завданнями будуть:

  • Підтримка користувачів у режимі вхідних чатів;
  • Ідентифікація мотиву звернення клієнта;
  • Аналіз проблем, що виникають у користувача і пошук варіантів вирішення проблеми;
  • Комунікація з іншими підрозділами компанії і формування звітності для відповідних відділів;

Ми пропонуємо:

  • Новий офіс у стилі LOFT поряд із метро;
  • Графік: 12-годинні зміни: (2 денні/2 вихідні/2 нічні/2 вихідні);
  • Оплачуване корпоративне навчання і стажування;
  • Офіційне працевлаштування, оплачувані відпустка та лікарняні;
  • Обладнану кухню, безлімітну смачну каву з молоком, чай з імбиром і лимоном;
  • Футбол, волейбол, speaking club, корпоративи, тімбілдинги і щотижневі п’ятничні вечірки з розіграшем техніки Apple.
  • Lunch-cafe на території офісу;
  • На період карантину компанія оплачує таксі
  • P.S. Шановний шукачу, просимо звернути увагу, що віддаленої зайнятості дана позиція не передбачає

Швидше відправляй своє CV та будемо знайомитися!


Схожі вакансії


Статистика зарплат

Сподобалася вакансія?

Щодня ми можемо надсилати вам схожі вакансії на ел. пошту.