Customer support agent (night shift)

21 000 грн
Голиков К.В., ФЛП
IT; менше 10 співробітників
Дистанційна робота
Повна зайнятість.
Англійська — середній

Ведення CRM
Робота з клієнтами
Користувач Shopify

Опис вакансії

Вітаємо, у нашій команді підтримки клієнтів потрібні люди для підвищення ефективності та забезпечення якості роботи з клієнтами. Сфера — shopify + NFT. Ми допоможемо розібратися в продукті, навчимо тонкощів та підкажемо як краще діяти в різних ситуацій.

Шукаємо людину на позицію 1-ї лінії підтримки. Допомога клієнтам у разі питань або проблем у використанні продукту. Допомога у вирішенні проблем, перевірка платежів, створення інструкцій та рекомендацій користувача, відповіді користувачам на їхні запитання.

У твої завдання входитиме:

Вивчення проекту, його оновлення.
Допомога у використанні продукту.
Взаємодія з командою розробників та CSM.
Підтримка актуальної інформації у CRM.
Моніторинг статусу клієнта.
Допомагатимеш вибудовувати комунікацію між командою проекту та користувачами
Працюємо через intercom, telegram, twitter, discord, gmail

Ми очікуємо, що ти:

Володієш англійською на достатньому рівні. Не проти використання додаткових програм перекладачів чи чекерів, але як помічника, а не як бази.
Любиш розбиратися в тому, як працюють сервіси, продукти, речі, тобі в цілому цікаво як це працює.
Вмієш почути та зрозуміти потреби користувача.
Розумієш, що таке customer service і розумієш чим відрізняється хороший сервіс від поганого.
Ти не робот, який просто вставляє шаблонні відповіді і зависає, коли йому пропонують оновитися.
Ти просто не можеш зробити абияк і піти, твоя природа тобі цього не дозволяє.
Виявляєш ініціативу, та й загалом любиш це робити.

Ми пропонуємо:

Віддалена робота.
Регулярний зворотний зв’язок.
Сильну команду і щільну взаємодію з нею.
Адекватного роботодавця.

Оплата:

Заробітна плата складає орієнтовно 500 $ -600 $ / міс і залежатиме від рівня кандидата. Виплачується у гривні за курсом долара у момент видачі.

Графік роботи: 2/2 21:00 — 09:00

Сили оборони шукають різних спеціалістів

Customer support agent (night shift)

Опис вакансії

Схожі вакансії

Схожі посади для дистанційної роботи

Вакансії в категорії

Вакансії за містами

Статистика зарплат

Сподобалася вакансія?

Вхід

Підтвердіть вашу ел. пошту

Підтвердіть вашу ел. пошту

Ви успішно зберегли пошук

Гарячі вакансії