Customer Support Specialist (English, Fashion and Style niche)

Привіт! Everhelp на зв‘язку!

Everhelp — компанія екосистеми бізнесів Genesis. Ми аутсорсинговий support сервіс, який підтримує більш ніж 20 продуктів по всьому світу.

В Everhelp ми створюємо next-gen Cusomer Success екосистему користувачам з усього світу. Ми забезпечуємо першокласне обслуговування клієнтів та дбаємо про все: від конфігурації, контролю та обслуговування до щотижневих звітів з усіма необхідними метриками.

Компанію створили у 2021 році. За останній рік вона виросла з 2 до 140+ людей в команді. Наразі більшість наших співробітників знаходяться у безпеці, ми зберегли усі робочі місця, на додаток — продовжуємо посилювати нашу команду.

Наша позиція:

Ми проти війни та невиправданої агресії.

Ми евакуювали співробітників компанії та їх близьких із зон бойових дій, допомогли в пошуку житла і забезпечили фінансовою підтримкою.

Забезпечили всю команду мобільними станціями та батареями.

Ми продовжуємо стабільно працювати для майбутнього України.

Оскільки ми продовжуємо розширюватися, шукаємо Digital Style Consultant — людину, яка надаватиме поради щодо моди, стилю та шопінгу для клієнтів продукт #1 у style-tips ніші.

Твої задачі:

• Аналізувати вбрання користувачів та надавати експертні поради, ідеї та коментарі щодо його покращення;
• Консультувати користувачів щодо вибору одягу та допомагати прийняти рішення про покупку;
• Надавати поради, які підкреслять індивідуальність клієнта за допомогою його гардеробу;
• Працювати з декількома чатами одночасно, обробляючи кожен з них з однаковою самовіддачею;
• Консультувати клієнтів компанії щодо продуктів, їх роботи та функціоналу через соціальні мережі.

Про тебе:

• Володієш англійською на рівні advanced/fluent: грамотна письмова і розмовна мова;
• Світ моди тебе приваблює та надихає;
• Мудборди в Pinterest та перегляд відео про моду — твоє хобі;
• Вмієш ввічливо та професійно модерувати будь-які робочі ситуації;
• Вмієш працювати самостійно та у складі різних команд;
• Ти уважний, наполегливий та орієнтований на пошук рішень;
• Гнучкий до графіка роботи (можливо, доведеться працювати в нічний час та у вихідні дні);
• Маєш сильну трудову етику, а також швидко адаптуєшся до змін у динамічному бізнес-середовищі.

Буде круто, якщо ти маєш:

• Досвід роботи в індустрії моди або краси;
• Досвід роботи з основними CRM-системами;
• Бажання розвивати свої знання та вміння.

Робота в Everhelp — це:

• Чудова можливість почати свою кар'єру в IT з нуля та дорости до позицій С level’a;
• Можливість долучитись до українського продукту та допомагати економіці нашої країни;
• Безкоштовні тренування з бігу, футболу, баскетболу, волейболу та йоги, корпоративні знижки на абонементи в тренажерні зали.

Не зволікай! Відправляй своє CV і приєднуйся до Everhelp.