Менеджер, менеджерка клієнтського сервісу

Green Country English School — школа англійської, де говорять діти!

Якщо ти вмієш знаходити рішення, швидко реагуєш і хочеш впливати на досвід клієнтів — давай знайомитися. Запрошуємо в команду менеджера / менеджерку з клієнтського сервісу.

✨ Ми пропонуємо:

• Повністю віддалений формат роботи
• Графік роботи: 5/2 (8-годинний робочий день) Зміни: з 12:00 до 20:00 або з 13:00 до 21:00 Вихідні — у будні дні

• Стабільну фінансову мотивацію: ставка — 16 000 грн+ бонус за супровід клієнтів (KPI)
• корпоратив раз на рік
• подарунки на день народження, День Вчителя, Різдво та Великдень
• безкоштовне вивчення англійської мови на суму до 13 000 грн;
• закордонну поїздку 1 раз на рік (Іспанія, Португалія, Угорщина, Чехія, Італія — і це тільки початок ✈️)
• безоплатне навчання англійської мови для твоїх дітей на суму до 11 000 грн
• реальне професійне й фінансове зростання разом із компанією

📌 Твоя зона відповідальності:

• Супровід учнів протягом всього періоду навчання (дзвінки та чати)
• Повторні продажі (продовження навчання)
• Up-sell та cross-sell
• Робота з відгуками та рівнем задоволеності клієнтів
• Вирішення операційних питань (перенесення занять, технічні питання тощо)

👤 Ти наш ідеальний кандидат, якщо ти:

• клієнтоорієнтований/-а та емпатійний/-а
• маєш сильні комунікаційні навички (усно та письмово)
• вмієш працювати в режимі багатозадачності та пріоритезувати
• стресостійкий/-а та уважний/-а до деталей
• маєш досвід роботи з CRM та клієнтами

Буде плюсом: англійська від B1, досвід у клієнтському сервісі або продажах

Якщо тобі близька ідея якісного сервісу, ти любиш допомагати людям і хочеш розвиватися в освітній сфері — будемо раді твоєму відгуку 💚