Менеджер з повернення клієнтів

PetsLike — це не просто магазин товарів для тварин. Ми віримо, що турбота починається з людей — з наших клієнтів, їхніх улюбленців і кожного, хто працює в нашій команді. Ми великий гравець на ринку України, і наша сила — у відносинах, які ми будуємо. З клієнтами. З колегами. Щодня.

У нас велика база клієнтів, які вже довіряли нам — і ми хочемо повернутись до них першими. Не з холодним продажем, а з теплом і турботою.

Що ти будеш робити

• Телефонувати клієнтам, які раніше робили замовлення, і повертати їх
• Будувати довіру — не «продавати», а піклуватися
• Виконувати денні норми дзвінків

(KPI фіксовані, прозорі, зрозумілі з першого дня)

• Фіксувати результати в CRM

Кого ми шукаємо

• Дисциплінованого — робота вдома вимагає самоорганізації. Вмієш тримати ритм без нагляду — ти наш кандидат
• Харизматичного — основа цієї роботи: вміння створювати позитивний настрій. Твій голос — твій головний інструмент
• Людину, якій близька тема турботи — про тварин, про клієнтів, про людей поруч

Досвід у продажах або кол-центрі — перевага, але не обов’язково. Навчимо.

Умови

• Дистанційна робота — з будь-якої точки України
• Зарплата: від 40 000 до 45 000+ грн/міс (ставка + % від виторгу, зростає зі зростанням результату)
• Навчання, готові скрипти, наставник на старті — ти не залишишся сам
• Виплати вчасно, без затримок — ми цінуємо твій час і зусилля
• Зрозумілі KPI — знаєш очікування з першого дня, без сюрпризів

Чому варто працювати з нами

Ми дбаємо про наших людей так само, як вони дбають про клієнтів. Тут не кидають напризволяще — є навчання, супровід і команда, яка відповість на питання. Ми будуємо середовище, де хочеться працювати і де результат помічають.

Як відгукнутись

Очікуємо на ваші резюме! Навіть без досвіду в e-commerce — головне твій запал і щире бажання допомагати людям (і їхнім тваринам 🐾).