Спеціаліст підтримки та технічної документації

Вимоги:

Aurorium (https://aurorium.ai/) — antidetect-браузер для безпечної роботи з мультиакаунтингом: AI-відбитки, ізольовані профілі, вбудовані CRM і месенджер для команди. Шукаємо спеціаліста, який веде технічну документацію продукту та підтримує користувачів.

• Досвід у підтримці, роботі з документацією або суміжній сфері від 1 року
• Уміння зрозуміло писати технічні тексти: інструкція має спрацювати з першого прочитання
• Впевнений користувач Discord і Telegram
• Технічна кмітливість: самостійно розібратись у продукті й пояснити його іншому
• Уважність до деталей і вміння тримати інформацію в порядку

Буде плюсом:

• Англійська мова
• Розуміння сфери: антидетект-браузери, проксі, мультиакаунтинг, арбітраж трафіку
• Досвід ведення бази знань або FAQ
• Досвід роботи з API чи технічною документацією розробників

Умови роботи:

• Повністю віддалена робота, з будь-якого міста
• Графік 5/2, зміна 9 годин: 8 робочих та 1 година обіду
• Змінний графік: денна зміна 09:00—18:00 або вечірня 13:00—22:00 (київський час), зміни чергуються
• Графік на наступний період узгоджуємо заздалегідь
• Зарплата 20 000 грн
• Навчимо продукту з нуля, дамо доступи та інструкції

Обов’язки:

• Підготовка, актуалізація та розвиток технічної документації
• Контроль актуальності інформації в усіх каналах: сайт, FAQ, база знань, інтерфейс, шаблони, інструкції
• Аудит процесів підтримки та пропозиції щодо автоматизації
• Дослідження сторонніх продуктів і сервісів: реєстрація, вивчення функціоналу, проходження користувацьких сценаріїв у суміжних та конкурентних сервісах
• За наявності часу: аналіз активності конкурентів, робота з відгуками та репутацією

Після відгуку — коротка розмова. Для обраного кандидата передбачений випробувальний термін.