Менеджер інтернет-магазину з обробки замовлень

Інтернет-магазин Mr. Wallet шукає менеджера для роботи з вхідними замовленнями та зверненнями клієнтів.

Ми працюємо на українському ринку понад 10 років. У нашому асортименті — взуття, сумки, гаманці та інші шкіряні аксесуари, парасолі, одяг і товари для дому. Працюємо з українськими виробниками та відомими світовими брендами.

Усі клієнти звертаються до нас самостійно — у Вас не має пошуку клієнтів і холодних дзвінків немає.

Що потрібно робити:

• приймати та обробляти вхідні замовлення в CRM-системі;
• відповідати на вхідні телефонні дзвінки;
• відповідати на запитання клієнтів щодо товарів та замовлень;
• спілкуватися з клієнтами в месенджерах та Instagram;
• оформлювати та супроводжувати замовлення до їх завершення;
• формувати чеки через Checkbox;
• взаємодіяти з менеджером із закупівель щодо товарів та замовлень;
• оформлювати та супроводжувати повернення товарів;
• підтримувати високий рівень сервісу та комунікації з покупцями.

Робота повністю дистанційна. У Києві в нас є шоурум, але прийом відвідувачів та відправлення товарів здійснює інший співробітник — менеджер інтернет-магазину цим не займається.

Що ми чекаємо від вас:

• досвід роботи менеджером інтернет-магазину / менеджером з продажу в інтернет-магазині від 1 року — обов’язково;
• грамотне усне та письмове мовлення;
• вільне володіння українською мовою — усе спілкування з клієнтами ведеться українською;
• впевнене користування ПК, месенджерами та соціальними мережами;
• відповідальність, уважність і висока самоорганізація;
• здатність самостійно організовувати свою роботу, контролювати виконання поточних завдань та працювати без постійних нагадувань і контролю;
• готовність самостійно вивчити асортимент інтернет-магазину та надалі підтримувати знання про товари в актуальному стані;
• комунікабельність та доброзичливість у спілкуванні з покупцями;
• орієнтація на результат та клієнтоорієнтованість.

Що ми вам пропонуємо:

• великий асортимент якісних товарів українських виробників та світових брендів;
• роботу лише з вхідними зверненнями — жодних холодних дзвінків і самостійного пошуку клієнтів;
• дохід — 25 000−35 000 грн на місяць пропорційно результатам, в сезон — більше;
• дохід формується як відсоток від успішно завершених та оплачених замовлень;
• можливість збільшувати свій дохід разом зі зростанням обсягів продажу інтернет-магазину;
• графік роботи: понеділок — п’ятниця, з 10:00 до 19:00;
• навчання та інтеграцію в роботу інтернет-магазину;
• випробувальний термін — 2 місяці, при цьому ви починаєте повноцінно заробляти від самого початку випробувального терміну;
• можливість придбавати товари магазину для себе за спеціальною вартістю.

Як влаштуватися на цю роботу?

Разом із резюме напишіть декілька речень:

чому вам підходить ця робота та чому, на вашу думку, нашій компанії варто обрати саме вас.

Також обов’язково вкажіть:

• у яких інтернет-магазинах ви працювали раніше;
• які товари продавали та які обов’язки виконували;
• чи можете ви надати рекомендації з попереднього або попередніх місць роботи. Якщо так — ПІБ, посаду та номер телефону людини, яка може надати рекомендацію.

Кандидатам, досвід яких відповідатиме нашим вимогам, ми запропонуємо коротку онлайн-розмову, щоб познайомитися та детальніше обговорити умови роботи.