Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10002862/

Досвід роботи

Комерційний майстер настільно-рольових ігор / Narrative Designer

з 03.2025 по нині (1 рік 6 місяців)
Freelance, Дистанційно (Дизайн)

Проводив платні ігрові сесії з Dungeons & Dragons 5e та створював авторський ігровий контент для довготривалих кампаній. Проєктував сценарії, ігрові системи, інформаційні матеріали та бази даних, адаптуючи контент під потреби конкретної аудиторії. Координував групову взаємодію, вирішував конфліктні ситуації та забезпечував стабільно високий рівень залученості й повернення клієнтів
- Організовано понад 320 ігрових зустріч (3–7 гравців).
- Врегулював понад 15 конфліктних ситуацій у колективі
- Досяг рівня повернення клієнтів на рівні 80%
- Залучив 50+ унікальних клієнтів
- Підтримував середню оцінку 9,6/10 за відгуками гравців
- Загальний досвід: 1000+ годин проведення сесій та 2000+ годин підготовки матеріалів
- Розробив 4 унікальні пригоди, 7 сценаріїв, 4 бази даних і понад 900 унікальних ігрових об’єктів.
- Переміг у 4 конкурсах пригод для Dungeons & Dragons 5e, а також здобув 1 друге та 1 третє місце.

Менеджер з продажу

з 09.2023 по 02.2025 (1 рік 6 місяців)
JustSchool, Дистанційно (Освіта, наука)

Працював на другуй лінії продажів, у форматі відеоуроків.
- Виконував до 2–3 продаж в день, працюючи з теплими лидами підчас відеоуроків — стабільно виконував 110–130% від плану.
- Підвищив конверсію в продаж на 4%, доопрацювавши скрипти дожиму та впровадивши більш персоналізований підхід.
- Входив до топ-5 менеджерів другого ешелону за обсягом продажів протягом трьох місяців поспіль.
- Працював з повторними запереченнями та "вічно думаючими", розробив власну міні-структуру для роботи з такими клієнтами — її частково інтегрували в командні скрипти.
- Збільшив середній чек на 10–12% завдяки грамотному апсейлу додаткових опцій та більших пакетів.

Менеджер call-центра

з 07.2021 по 07.2023 (2 роки)
F.ua-той самий магазин, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

- Скоротив середній час обробки звернень на 25%, оптимізувавши робочі процеси.
- Опрацював понад 1500 дзвінків за місяць, працюючи без вихідних — увійшов до топ-1 операторів за продуктивністю.
- Провів навчання для 3 нових співробітників, які вже за місяць досягли 90% KPI завдяки моїм тренінгам і авторським скриптам.
- Підвищив конверсію в продажі на 15%, запропонувавши новий підхід до роботи з запереченнями — мій метод був інтегрований у скрипти всієї команди.

Освіта

КПІ ім. Ігоря Сікорського

Менеджменту та маркетинг, Київ
Вища, з 2018 по 2022 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Гарна дикція
• Користувач ПК
• Швидкий набір тексту
• Перемовини
• Робота із запереченнями
• Комунікабельність
• Стресостійкість
• Клієнтоорієнтованість
• Здатність до навчання
• Організованість
• Ведення CRM
• MS Excel
• MS Word
• Технічна грамотність
• Робота з великим обсягом інформації
• SQL
• VBA
• Ігровий дизайн
• Робота з клієнтами
• Створення контенту
• Систематизація процесів
• UX Design
• User ChatGPT
• Неконфліктність
• Архітектура
• PowerShell
• Робота зі сканером
• Вхідні дзвінки
• Робота з базою даних

Знання мов

• Англійська — початковий
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Не розглядаю вакансії у сферах освітніх продуктів, гемблінгу та тютюнової продукції.
Для зв’язку: Telegram @ill_lich282. Viber не користуюся.