Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту, адресу та Facebook.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10021493

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 10.2021 по 08.2023 (1 рік 10 місяців)
Адвантаж-Україна, Київ (Роздрібна торгівля)

Обов'язки на цій посаді:
Обслуговування в телефонному режимі клієнтів інтернет-магазину:
Прийом вхідних дзвінків;
Здійснення вихідних дзвінків;
Оформлення замовлення; внесення змін до замовлення; допродаж (кросселл);
Обробка звернень клієнтів, фіксація претензій, тощо;
Інформування щодо асортименту, наявності товарів, кількісних та якісних характеристик, тощо;
Надання будь-якої інформації по замовленню, щодо доставки; співпраця з відділом доставки;
Проведення невеликих опитувань клієнтів;
В роботі використовувались 1С8 та CRM;
Також додатково навчилась заводити картки на товар для його розміщення на сайті магазину.
За час роботи отримувала гарні відгуки (усні і письмові) від клієнтів, щодо спілкування.

Агент з митного оформлення вантажів

з 01.2019 по 04.2020 (1 рік 3 місяці)
Кюне і Нагель, Бориспіль (Транспорт, логістика)

Митне оформлення вантажів для клієнтів компанії. Всі дії пов’язані з митним оформленням: надання консультацій, догляди вантажів, проходження видів контролю, спілкування з інспекторами різних служб і відділів, допомога в отриманні вантажів, тощо. Безпосереднє спілкування з клієнтами, а також ділове листування. робота з договорами та іншими документами.
В роботі використовувала MS-office. Складала декларації в MD-Declaration. Також, в роботі використовувала спеціальне програмне забезпечення AirLog.

Агент з митного оформлення вантажів

з 01.2014 по 01.2019 (5 років)
ЛЕА ПП, Бориспіль (Транспорт, логістика)

Митне оформлення вантажів для клієнтів компанії. Всі дії пов'язані з митним оформленням: надання консультацій, догляди вантажів, проходження видів контролю, спілкування з інспекторами різних служб і відділів, допомога в отриманні вантажів, тощо. Безпосереднє спілкування з клієнтами, а таком ділове листування. Робота з документами. Складала декларації в QD-Pro. В роботі використовувала програми Word, Excel.

Агент з митного оформлення вантажів

з 07.2008 по 12.2013 (5 років 5 місяців)
Кюне і Нагель, Бориспіль (Транспорт, логістика)

Митне оформлення вантажів для клієнтів компанії. Всі дії пов'язані з митним оформленням: надання консультацій, догляди вантажів, проходження видів контролю, спілкування з інспекторами різних служб і відділів, допомога в отриманні вантажів, тощо. Безпосереднє спілкування з клієнтами, а також ділове листування. Робота з документами. Складала декларації в MD-Declaration. В роботі використовувала Word, Excel та спеціальне програмне забезпечення Siel.

Таможенный декларант

з 11.2004 по 07.2008 (3 роки 8 місяців)
ПКФ Кейт, Київ (Роздрібна торгівля)

Митне оформлення вантажів для компанії. Всі дії пов'язані з митним оформленням: підготовка документації, догляди вантажів, проходження видів контролю, спілкування з інспекторами різних служб і відділів, отримання вантажів. Робота з договорами та іншими документами. На початку роботи декларації складала брокерська фірма. В процесі роботи, за моєї ініціативи, декларації стали складати і подавати самостійно. Брокерську программу опанувала самостійно. Складала декларації в MD-Declaration. В роботі використовувала программи Word, Excel, знання офісної техніки.

Технік з обліку

з 03.1996 по 10.2004 (8 років 7 місяців)
Авіакомпанія МАУ, Бориспіль (Транспорт, логістика)

Документообіг, ділове листування, обробка документів (подорожніх листів, тощо), складання звітів. Здійснення та прийом дзвінків, стосовно робочого процесу відділу. Додатково - виконувала функції старшого диспетчера.
В роботі використовувала різноманітну офісну техніку. Програмне забезпечення Word, Excel (опанувала самостійно)

Технік з обліку

з 08.1994 по 03.1996 (1 рік 7 місяців)
Державний міжнародний аеропорт Бориспіль, Бориспіль (Транспорт, логістика)

Документообіг, обробка документів (подорожніх листів, тощо), складання звітів. Здійснення та прийом дзвінків, стосовно робочого процесу відділу. Додатково - виконувала функції оператора комп'ютерного набору. В роботі використовувала різноманітну офісну техніку, яка тільки почала з'являтись і програмне забезпечення, яке, наразі, мало хто пам'ятає )))(Лексікон і Multi-Edit)

Освіта

Державна Академія Легкої Промисловості України

Технолого-економічний факультет, інженер-хімік-технолог, Київ
Вища, з 1989 по 1994 (5 років)

Знання і навички

Знання мов

Англійська — початковий

Додаткова інформація

Додатковий моб. тел. [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»).
Хочу звернути увагу, що я швидко опановую нові знання. Зі мною приємно спілкуватись. Якщо вам потрібен розумний, працьовитий і відповідальний працівник, з досвідом роботи і здатний швидко навчатись, без шкідливих звичок, позитивний і з почуттям гумору - ви його знайшли:)