Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10085226/

Досвід роботи

Пауза в карʼєрі

з 01.2026 по 07.2026 (7 місяців)
Лікування та відновлення

Присвятила цей період плановому лікуванню, реабілітації та здачі академічних сесій на дистанційному навчанні. Наразі всі питання зі здоров'ям вирішені, графік навчання адаптовано, і я маю максимальний ресурс та готовність фокусуватися на стабільній роботі.

Асистент керівника

з 09.2024 по 12.2025 (1 рік 4 місяці)
Oney.Studio, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

Обов'язки:

1. Письмова комунікація: розбирала пошту, відповідала іноземним клієнтам, узгоджувала графіки та призначала дзвінки для керівника

2. Робота з Upwork: шукала потенційних клієнтів за чіткими критеріями, аналізувала їхні профілі, писала та відправляла супровідні тексти під вакансії (джоб-оффери)

3. Автоматизація та звіти: частково автоматизувала процес пошуку та збору контактів, стежила, щоб цей софт працював без збоїв. Збирала щоденну й щотижневу статистику по лідах для шефа.

4. Ведення LinkedIn: повністю відповідала за бізнес-сторінку компанії, писала туди пости та статті, додавала цільових людей у контакти для розширення мережі.

5. Допомога CEO: вела календар шефа, закривала щоденні дрібні та термінові завдання, допомагала в поточних справах агенції, тестувала нові канали для пошуку клієнтів та нові формати взаємодій

Ключові досягнення:

1. Стабільно перевищувала план (KPI) з пошуку релевантних клієнтів, якості дзвінків та продаж, за що регулярно отримувала бонуси до зарплати.

2. Успішно автоматизувала частину операційних завдань із лідогенерації, забезпечивши безперебійність та стабільність робочого процесу.

3. Спростила та переробила таблиці внутрішньої звітності, тому стало зручніше й швидше дивитися статистику по клієнтах.

4. Коли почала самостійно писати й публікувати пости та статті в LinkedIn, сторінка ожила: публікації з перших днів почали набирати великі охоплення, реакції та коментарі.

Пауза в карʼєрі

з 10.2022 по 08.2024 (1 рік 11 місяців)
Догляд за родичами

У цей період займалася підтримкою родини та проєктною підробітною зайнятістю у сфері сервісу й логістики. Цей етап допоміг розвинути високу адаптивність, стресостійкість та вміння ефективно вирішувати завдання в умовах обмеженого часу.

Менеджер з підбору персоналу

з 06.2021 по 09.2022 (1 рік 4 місяці)
Starlife, Львів (Фінанси, банки, страхування)

1. Підбір команди: самостійно шукала людей, проводила перші телефонні розмови та влаштовувала особисті зустрічі-інтерв'ю для відбору кандидатів.

2. Наставництво (онбординг): з нуля сформувала, адаптувала та вивела на перші результати свою команду з 8 людей. Повністю відповідала за їхнє навчання та підтримку на старті.

3. Мотивація та менеджмент: разом із керівництвом розробляла системи мотивації для команди, допомагала розбиратися з внутрішніми проблемами співробітників та працювала над підвищенням їхньої продуктивності.

4. Аналітика: стежила за тим, наскільки ефективно працює підбір, аналізувала, чому люди йдуть або залишаються, і давала керівництву реальні пропозиції, як покращити внутрішні процеси.

Клієнт-менеджер

з 11.2020 по 06.2021 (8 місяців)
Vodafone Україна, Львів (Телекомунікації, зв'язок)

Обов'язки:

1. Клієнтський сервіс та продажі: працювала на лінії, консультувала користувачів, допомагала розв'язувати складні та конфліктні ситуації. Робила акцент на продажі персоналізованих тарифних планів.

2. Утримання клієнтів (Retention): використовувала навички активного слухання та індивідуальний підхід, щоб знизити відтік користувачів і підібрати умови, які повністю закривали їхні потреби.

3. Робота з даними: швидко вносила та обробляла інформацію у внутрішніх програмах компанії в умовах високої багатозадачності й чітких щоденних KPI.

Результати та досягнення:

1. Кілька місяців підряд була в топі спеціалістів (включно з першим місцем) у внутрішньому рейтингу продажів та утримання клієнтів компанії завдяки високій якості комунікації.

2. Мої розмови та записи дзвінків керівництво офіційно ставило у приклад іншим операторам як зразок успішних та емпатичних переговорів.

3. Регулярно вигравала домашні завдання після внутрішніх тренінгів з продажів, отримувала заохочувальні подарунки та визнання від керівників.

4. Активно долучалася до внутрішнього життя компанії та брала участь у корпоративній біговій спільноті Vodafone teams із відповідними нагородами.

Продавець-консультант

з 02.2020 по 07.2020 (6 місяців)
Майстерня емоцій, Львів (Роздрібна торгівля)

1. Клієнтський сервіс: зустрічала та консультувала відвідувачів крамниці, допомагала з вибором сувенірів та подарунків, створювала приємну й гостинну атмосферу.

2. Комунікація та психологія: знаходила індивідуальний підхід до різних клієнтів (включно з іноземними гостями міста), успішно вирішувала питання на місці.

3. Операційні таски: відповідала за викладку товару, підтримання порядку в залі, роботу з касою та розрахунок покупців, інвентаризацію та онбординг новачків

Результат: попри початок пандемії та карантинні обмеження, забезпечувала стабільні продажі, швидко адаптувалася до нових санітарних норм роботи з людьми та зберігала високий рівень клієнтського сервісу.

Освіта

Національний університет «Львівська політехніка»

Психологія, Львів
Незакінчена вища, з 2025 по 2027 (2 роки)

Продовжую здобуття ступеня бакалавра після успішного поновлення та переведення (навчання повністю онлайн/заочно, що дозволяє мені повноцінно працювати протягом усього дня).

Академічні знання з психології використовуватиму на практиці для глибшого розуміння мотивації кандидатів, емпатичної комунікації, оцінки софт-скілів і безконфліктного вирішення ситуацій у команді.

ЛНУ імені Івана Франка

Філософський, психологія, Львів
Незакінчена вища, з 2016 по 2019 (3 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

«Професія HR-Manager» від Genius Space

2026, 1 місяць
Сертифікат

HR Skills® Fundamentals від MindEdge Learning (в процесі навчання)

2026, 2 тижні

Знання і навички

• Підбір персоналу
• Проведення співбесід
• Інтервʼювання
• Комунікабельність
• Ведення звітності
• Організаторські здібності
• Робота з людьми
• Орієнтація на результат
• Здатність до навчання
• Ведення CRM
• Адміністрування CRM
• Google Workspace
• Google Sheets
• Google Docs
• Управління персоналом
• Уважність
• Емпатійність
• Емоційний інтелект
• Застосування штучного інтелекту
• Чесність

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — вище середнього
• Німецька — початковий

Додаткова інформація

Цікавлюся філософією, психологією та природою людських взаємин, що допомагає мені краще розуміти мотивацію кандидатів і команди. Прагну розвиватися в компаніях із прозорими, чесними, легальними та гуманними бізнес-процесами, де цінують далекоглядні рішення та здоровий підхід до побудови системи.

Вважаю гнучкість, відкритість до всього нового та вміння швидко адаптуватися до змін головними критеріями професійного зростання. Люблю навчатися, постійно перебуваю в русі та орієнтуюся на позитивну, екологічну і конструктивну комунікацію в колективі.