Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10150121/

Досвід роботи

Customer support representative

з 12.2023 по 05.2024 (6 місяців)
Genesis, Дистанційно (IT)

Worked with 4 project at the same time.

Answered user’s questions
Solved users issues
Trying to think out-of-box to help customer faster

Customer support representative

з 10.2021 по 09.2023 (2 роки)
ShiftArts, Дистанційно (IT)

Працював над двома проєктами.
1. Shopify Customer Support:
- Маю великий досвід роботи зі Slack, Trello, Notion.
- Працював з Front, високий рівень знання платформи.
- Знаюся у платформі Shopify зі сторони власника магазину.
- Допомагав клієнтам у налаштуванні застосунків для створення Курсів, Інвойсів, Анімаціі у магазині та інше.
- Співпрацював з розробниками додатків, розумію як донести до технічних спеціалістів проблему користувача.
- Робив гайди для користувачів застосунків
- Працював у форматі чату та листування, маю високий рівень Англійської у листуваннях

2. P2E гра, побудована на NFT
- Працював у ролі ком'юніті менеджера
- Допомагав новим гравцям та інвесторам розібратися, як працює гра
- Співпрацював з командою гри задля кращого сервісу
- Обробляв запити з сайту гри через Intercom (впевнений користувач)

Освіта

Старопольский Університет

Економіка; Готельный бізнес та туризм, Черкаси
Вища, з 2018 по 2020 (2 роки)

Другий студент від свого університету, який пройшов співбесіду на посаду аніматора в Іспанії.

Поліпшив розмовну англійську.

Виконав найголовніше завдання аніматора: робив людей щасливими. З деякими гостями через два роки досі перебуваю у спілкуванні.

Отримав 8 пропозицій щодо роботи в інших країнах, здебільшого в Англії.

Практика додала відповідальності та свободи у спілкуванні з незнайомими людьми, знаходження спільних тем для спілкування.

Знання і навички

• Confluence
• Jira
• MS Office
• Android
• CSS
• HTML
• MacOS
• Slack
• Trello
• Canva
• Робота в команді
• Google
• Intercom
• Цифрова грамотність
• Notion
• Управление командой
• Написання текстів
• Робота з клієнтами
• Управлінські навички
• Адаптивність
• Ведення онлайн-чатів
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Ведення CRM
• Користувач ОС Windows
• Неконфліктність
• Unity
• Організованість
• Працьовитість

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Польська — початковий
• Українська — вільно