Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10266480/

Досвід роботи

Фахівець з комунікаційних технологій

з 03.2026 по нині (7 місяців)
ТОВ "СІЛЬПО-ФУД", Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

-Обробка та оперативне вирішення питань клієнтів через текстові чати.
-Консультування та надання підтримки клієнтам компанії згідно із регламентами.
-Робота з внутрішніми CRM-системами та базами даних для фіксації та розв'язання звернень.
-Дотримання високих стандартів обслуговування клієнтів.

Оператор контакт-центру

з 09.2025 по 12.2025 (4 місяці)
CCIG Ukraine, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

-Прийом та обробка вхідних дзвінків.

-Реєстрація звернень у системі та перевірка інформації.

своєчасне виконання робочих завдань та дотримання встановленого графіку.

-Робота з запереченнями та вирішення конфліктних ситуацій.

-Виконання планових показників і цілей встановлених компанією.

-Ввічливе та професійне спілкування з клієнтами відповідно до корпоративних стандартів.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 10.2023 по 11.2023 (2 місяці)
Globalbilgi (Телекомунікації, зв'язок)

Головний спеціаліст

з 03.2005 по 12.2009 (4 роки 10 місяців)
Управління Пенсійного фонду України в Виноградівському районі, Виноградів (Державні організації)

Згідно посадової інструкції

Освіта

Факультет післядипломної освіти

Економічний, економіст, Ужгород
Вища, з 2006 по 2008 (2 роки)

Ужгородський національний університет

Історичний, Ужгород
Вища, з 2000 по 2006 (6 років)

Знання і навички

• Стресостійкість
• Комунікабельність
• Терплячість
• Здатність до навчання
• Ведення CRM
• Робота із запереченнями

Знання мов

Англійська — початковий