Elia

Менеджер по роботі з клієнтами, персоналом, 20 000 грн

Розглядає посади:: Менеджер по роботі з клієнтами, персоналом, Акаунт-менеджер, Customer service manager, Менеджер чата, Контент-менеджер, Менеджер з просування, Менеджер з обробки замовлень, Менеджер проєктів
Вид зайнятості:: неповна
Вік:: 24 роки
Місто проживання:: Львів
Готовий працювати:: Дистанційно

Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10300139/

Досвід роботи

Support Senior

з 11.2023 по 11.2025 (2 роки)
Infocus, Дистанційно (IT)

- спілкування із клієнтами/VIP-персонами із 20 країн світу в чаті, на пошті, по телефону в режимі реального часу;

- надання якісних консультацій в сфері преміум обслуговування персональних банківських карток;

- вирішення труднощів клієнта ʼʼтут і заразʼʼ, підтримка та допомога із аеропортовими сервісами;

- ведення СRM, звітностей та статистики стосовно опрацьованих запитів, закриття заявок та їх оформлення;

За період двох років отримання звання Senior на даній посаді та пропозицію переходу до кураторства.

Управитель систем якості

з 04.2023 по 12.2023 (9 місяців)
Бінотел, ТОВ, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

- проведення колів та онлайн-зустрічей;

- прослуховування розмов менеджерів, пошук помилок, наставництво;

- безпосередня робота з менеджерами та їх навчання, перевірка скриптів, прийняття екзаменів;

- детальне вивчення скриптів, їх аналіз та покращення, встановлення оцінювання;

Графічний асистент

з 10.2021 по 02.2022 (5 місяців)
Mindy Teams, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

- обробка зображень за заданими параметрами;

- навчання AI- програм, робота із сучасними технологіями Google, камер спостережень, тощо;

Менеджер по роботі з клієнтами

з 03.2020 по 01.2023 (2 роки 11 місяців)
Instagram профіль, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

- виклад готових постів за заданим графіком;

- написання текстів для сторіз/маркетплейсів/дописів;

- спілкування із клієнтами у діректі, вирішення їх запитів стосовно товару;

- оформлення накладних;

Освіта

ЖДТУ

Туристичний бізнес та сфера обслуговування, Житомир
Вища, з 2019 по 2023 (4 роки)

Знання і навички

Цілеспрямованість
Комунікабельність
Ведення CRM
Здатність до навчання
Адаптивність

Знання мов

Українська — вільно
Англійська — середній

Додаткова інформація

Вітаю! Можливо ви - саме мій майбутній компаньйон, місце роботи та товариш. Я знаходжуся в пошуку виключно часткової зайнятості, адже уже паралельно працюю.
Готова стати частиною вашої команди та спільно діяти для блага спільно справи. Розглядаю вакансії із вільним графіком близько 6 годин на день, або ж за повноцінним графіком до 10 робочих днів на місяць.

НЕ розглядаю вакансії із присутністю телефонних чи інших дзвінків. В пріоритеті дистанційна форма роботи.