Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10331147/

Досвід роботи

Менеджер з продажу туристичних послуг

з 06.2024 по 11.2024 (6 місяців)
ТОВ "Visit Ukraine", Черкаси (ЗМІ, медіа)

Онлайн-підтримка клієнтів, переважна більшість з яких були іноземці;
Робота із заявками та бронюваннями;
Консультування клієнтів;
Робота з CRM та внутрішніми сервісами компанії.

Менеджер з туризму

з 10.2018 по нині (8 років)
ФОП Зеленько Я.М., Черкаси (Туризм)

Консультування клієнтів та виявлення їхніх потреб;
підбір і презентація туристичних продуктів відповідно до запиту та бюджету клієнта;
ведення клієнта від першого звернення до завершення продажу;
робота із запереченнями та сумнівами клієнтів;
ведення переговорів та робота з партнерами;
повторні продажі та підтримка довгострокових відносин із клієнтами;
робота з великою кількістю запитів одночасно;
самостійна організація робочого процесу та відповідальність за результат;
робота із соціальними мережами та залучення клієнтів

Менеджер з адміністративної діяльності

з 04.2013 по 06.2018 (5 років 3 місяці)
Юджин ЛТД, ТОВ, Черкаси (Хімічна промисловість, фармацевтика)

Організація роботи офісу;
комунікація з працівниками та партнерами;
проведення співбесід;
адаптація нових співробітників;
координація робочих процесів;
ведення документації;
вирішення організаційних питань

ПАТ Кредитпромбанк

з 09.2008 по 02.2013 (4 роки 6 місяців)
ПАТ Кредитпромбанк, Черкаси (Фінанси, банки, страхування)

Робота з фізичними та юридичними особами банку;
консультації щодо банківських продуктів;
оформлення та супровід фінансових операцій;
аналіз потреб клієнтів банку;
контроль виконання банківських операцій;
організація роботи операційно-розрахункового сектору;
відповідальність за результат та дотримання внутрішніх інструкцій

Освіта

ЧНУ ім.Богдана Хмельницького

Економічний, Міжнародна економіка, Черкаси
Вища, з 2003 по 2008 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Зосередженість
• MS Excel
• Користувач ПК
• MS Word
• MS Office
• Користувач Internet
• Знання банківських програм
• Робота з клієнтами
• Користувач Google Chrome
• Користувач Internet Explorer
• Користувач Opera
• Користувач Mozilla Firefox
• Користувач ОС Windows
• Неконфліктність
• Уважність
• Комунікабельність
• Ведення документації
• Ведення CRM
• Лідерство
• Адміністрування офісу

Знання мов

Англійська — середній

Додаткова інформація

Зацікавлена у професійному розвитку та освоєнні нового напряму роботи, де зможу застосувати свій багаторічний досвід у продажах, комунікації з клієнтами та підборі оптимальних рішень відповідно до їхніх потреб.
Особливо цікаві сфери освіти, продажу та клієнтського сервісу, де важливі комунікабельність, відповідальність, активна взаємодія з людьми та орієнтація на результат.
Розглядаю роботу зі змінним або гнучким графіком, що дозволить поєднувати професійний розвиток із власною діяльністю у сфері туризму.