Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10643493/

Досвід роботи

Support manager

з 01.2023 по 04.2025 (2 роки 4 місяці)
Mathema, Дистанційно (Освіта, наука)

Досвід роботи

Менеджер клієнтської підтримки
Mathema
Січень 2023 – Серпень 2024
•Обробка клієнтських запитів через телефон, електронну пошту та чат.
•Вирішення та реєстрація проблем клієнтів у внутрішній системі.
•Надання консультацій щодо продуктів та послуг компанії.

Менеджер клієнтської підтримки
Gelios School
Серпень 2024 – квітень 2025
•Підтримка клієнтів із питань навчальних послуг.
•Швидке реагування на запити та вирішення складних ситуацій.
•Забезпечення високого рівня задоволеності клієнтів.
Direct-менеджер
Wow-lessons
Травень 2025 - квітень 2026
• обробка клієнтський запитів через чат та пошту.
• вирішення проблем та надання допомогли по запиту клієнтів.
Консультування клієнтів по продукту та послугах компанії.
• пошук та залучення нових клієнтів.
Основні навички
•Комунікація: Відмінні навички спілкування з різними типами клієнтів.
•Рішення проблем: Здатність оперативно вирішувати складні ситуації та знаходити індивідуальний підхід.
•Організація: Ефективне управління часом та багатозадачність.
•Стресостійкість: Прийняття рішень у динамічному середовищі.
•Навчання: Швидке освоєння нових знань та навичок.
•Командна робота: Взаємодія в команді з метою досягнення спільних цілей.

Прагну продовжити кар’єру на посаді менеджера клієнтської підтримки в компанії, де зможу застосувати свої навички для покращення якості обслуговування клієнтів та розвитку бренду.

Знання і навички

• Організованість
• Ведення онлайн-чатів
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Швидкий набір тексту
• Ведення CRM

Знання мов

Українська — вільно