Олександра

Сівач Олександра
Customer Support Specialist

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Київ

Коротка інформація
Маю 2 роки досвіду роботи з клієнтами, комунікації в онлайн-каналах та ведення інформації в CRM-системах.
Вмію швидко опрацьовувати запити, працювати з великими обсягами інформації, знаходити рішення та
підтримувати якісну комунікацію з клієнтами. Відповідально ставлюсь до роботи, старанна, пунктуальна,
швидко та легко навчаюсь новому. Здатна до самостійної роботи, орієнтована на результат.

Професійні вміння
Комунікація з клієнтами та Робота з різними CRM Ведення та актуалізація
обробка вхідних запитів системами клієнтської бази
Запис клієнтів та с упровід Робота з великим обсягом
інформації та багатозадачність

Досвід роботи
Клініка пластичної хірургії Опрацювання вхідних звернень та коментарів пацієнтів у соціальних
Docber clinic мережах: Instagram, Facebook, TikTok, reads.
Чат-менеджер Конс ультування пацієнтів щодо послуг клініки, пластичних операцій,
косметології та післяопераційного періоду.
11/2024 - тепер. час
Запис пацієнтів на конс ультації, координація записів в CRM-системі Clever.
Ведення та створення карток пацієнтів у CRM-системі Creatio, обробка
звернень, коментарів.
Комунікація з лікарями для уточнення інформації та якісного опрацювання
запитів пацієнтів.

EUROPC.UA, Київ Адміністрування сайту
Контент-менеджер Заміна та редагування товару
12/2021 - 05/2024

Zenith - e ROI Agency - Part Підтримка порядку та життєдіяльності офіс у;
of Publicis Media, Київ • Робота з різними типами документів;
Офіс - менеджер • Прийом відвідувачів та клієнтів, листування та спілкування з
клієнтами;
03/2019 - 07/2019
• Закупівля товарів та послуг

Освіта
Національний Кафедра "Транспортних технологій (на автомобільному транспорті)",
Транспортний Університе т спеціальність "Організація міжнародних перевезень", ступінь - магістр.
2018 - 2020

Освіта
Національний Кафедра «Іноземних мов та перекладу», спеціальність «Технічний переклад»,
Транспортний Університе т ступінь - бакалавр.
2014 - 2018

Сертифікати
2026 Пройшла навчання та тренінги від "Ракета продажів".

Про себе
Я спокійна, відповідальна та уважна до деталей людина, яка цінує порядок та чіткість у роботі. Мені подобається
робота, де я можу бути корисною для клієнта. Комфортно працюю в команді з професійними, відповідальними
та доброзичливими людьми, але також ціную можливість самостійно організовувати свою роботу.

Володіння мовами
Українська - рідна
Англійська - В2 (Upper intermediate)
Російська - вільне володіння