Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10814437/?puid=1069406

Досвід роботи

Нічний сапорт

з 02.2025 по 09.2026 (1 рік 8 місяців)
Не офіційно, Івано-Франківськ (IT)

Моніторинг та технічна підтримка 30+ торгових платформ у нічний період

Обробка та фільтрація вхідних інцидентів: прийом запитів від першої лінії підтримки (L1), первинний аналіз технічних помилок (bugs) та аномалій.


Communication: досвід вирішення конфліктних ситуацій та навички ведення професійної комунікації в чатах.

Technical Writing: створення технічної документації та описів багів.



Технічна діагностика: збір та аналіз логів, перевірка кроків відтворення багів (Reproduction Steps), аналіз візуальних та системних помилок на платформа

Документування баг-репортів: створення детальних тікетів для розробників за чітким шаблоном (Суть запиту, Технічні деталі, Очікуваний результат).

Координація взаємодії між відділами: виступала сполучною ланкою між командою клієнтського сапорту та командою розробки (Dev Team), уточнення технічних деталей для прискорення вирішення проблем.

Кредитний експерт

з 07.2024 по 04.2025 (10 місяців)
Спас, ломбард, ПТ ТОВ Благо+ і Компанія, Івано-Франківськ (Фінанси, банки, страхування)

Обслуговування клієнтів
Приймання золота/срібла/техніки
Оформлення без заставного кредиту
Інкасації товару
Робота з документами , касою
Продаж товарів на сторінках фейсбука та публікації на сайті

Керівник команди (заступник керівника)

з 10.2022 по 08.2024 (1 рік 11 місяців)
Ізі Кредит, ТОВ (iCredit, ТМ), Івано-Франківськ (Фінанси, банки, страхування)

Набір персоналу , стажування
Виконання планів по продажах
Робота з проблемною заборгованістю
Розширення портфелю
Робота з рекламою
Продаж продуктів компанії
Холодні дзвінки

Регіональний менеджер

з 05.2019 по 02.2021 (1 рік 10 місяців)
Ізі Кредит, ТОВ (iCredit, ТМ), Івано-Франківськ (Фінанси, банки, страхування)

Відкриття офісу з 0
Ведення касової документації ,РРО, кредитні справи
Набір персоналу , стажування
Розширення бази клієнтів
Виконання планових показників
Робота з проблемною заборгованістю

Освіта

ІФТУНГ

Фінанси , банківська справа , страхування, Івано-Франківськ
Незакінчена вища, з 2016 по 2019 (3 роки)

Знання і навички

• User Bitrix24
• Здатність до навчання
• Наполегливість
• Саморозвиток
• Відповідальність
• Неконфліктність
• Ведення документації
• Адаптивність

Знання мов

Англійська — початковий

Додаткова інформація

Цілеспрямована, ціную та дотримуюсь стабільності . Завжди є прагнення до розвитку
Гнучкість до різних ситуацій, завжди маю кілька варіантів вирішення питань або проблем. Ініціативна (але це проявляться з часом)