Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10887946/

Досвід роботи

Менеджер з продажу

з 03.2024 по нині (2 роки 7 місяців)
Академія Консалтингового Бізнесу, Дистанційно (Освіта, наука)

Менеджер з продажу

з 12.2023 по 03.2024 (4 місяці)
YAPPI SCHOOL, Business Tribe School, Дистанційно (Освіта, наука)

Обов'язки:
1. Продзвон бази.
2. Продаж гарячим лідам.
3. Ведення CRM системи.
4. Спілкування з клієнтами в телефонному форматі через Zoiper, Zadarma.
5. Спілкування через Viber та Telegram.
6. Слідкування за коментарями в Instagram та Facebook, надання відповідей.
7. Щоденні звіти.
8. Виконання KPI в дзвінках та продажах.

Досягнення:
1. Перевиконання плану KPI в дзвінках: Регулярно досягала та перевиконувала встановлені показники КРІ в дзвінках, що свідчило про високу продуктивність та ефективність роботи.
2. Ведення CRM системи: Забезпечувала актуальність даних у CRM системі, що сприяло ефективній роботі з клієнтами та швидкому реагуванню на їхні запити.
3. Актуальні коментарі: Вчасно залишала та оновлювала коментарі, що сприяло підтримці якісного рівня комунікації з клієнтами.
4. Проведені ручні платежі: Здійснювала ручні платежі, забезпечуючи точність та своєчасність фінансових операцій.
5. Проведення клієнтів до постійної актуалізації на наступну оплату та контакт: Систематично забезпечувала наступні контакти та оплати від клієнтів, підвищуючи рівень постійних клієнтів.
6. Швидке реагування на коментарі в Instagram та Facebook: Оперативно відповідала на коментарі в соціальних мережах, що сприяло підвищенню задоволеності клієнтів.
7. Активне долучення до обговорення щодо чекових продуктів та покращення результатів KPI: Вносила пропозиції щодо покращення продуктів та підвищення ефективності роботи команди.
8. Продаж освітніх курсів для дорослих та дітей, майстер-класів та бізнес-освіти для дітей: Вдала робота з різними категоріями клієнтів, що дозволила значно збільшити продажі.
9. Знаходження підходу до дітей та дорослих: Успішно адаптувала підходи до спілкування з клієнтами різного віку, що сприяло досягненню високих показників продажів та задоволеності клієнтів.
10. Своєчасні звіти: Завжди надавала щоденні звіти в зазначений час, забезпечуючи своєчасність і точність даних для аналізу та планування.

Менеджер з продажу

з 07.2023 по 12.2023 (6 місяців)
Тельмоне, Луцьк (Роздрібна торгівля)

Обов'язки та досягнення на посаді:

Обов'язки:
1. Продзвон холодної бази.
2. Виконання КПІ в дзвінках та чеках.
3. Заповнення CRM системи.
4. Планування наступного контакту з клієнтом.
5. Продаж товарів для дому, косметики, білизни та бадів.
6. Заповнення даних для відправки.

Досягнення:
1. Отримання досвіду спілкування з людьми в телефонному режимі: Здобуто значний досвід у комунікації з клієнтами по телефону, що допомогло вдосконалити навички переконання та активного слухання.
2. Стресостійкість: Розвинуто здатність залишатися спокійною та ефективною під час стресових ситуацій, що виникають у процесі роботи з клієнтами.
3. Перевиконання плану в розмовах з клієнтами: Регулярно перевиконувала встановлені плани, що свідчить про високу продуктивність та ефективність роботи.
4. Швидке та правильне оформлення CRM системи: Опановано навички швидкого та точного внесення даних у CRM систему, що забезпечувало оперативність і точність в роботі з клієнтами.

Освіта

Луцький національний технічний університет

Екологія, Луцьк
Вища, з 2024 по 2025 (1 рік)

Луцький національний технічний університет

Факультет агрономії та екології, спеціальність 101 Екологія, Луцьк
Незакінчена вища, з 2020 по 2024 (4 роки)

Знання і навички

• Уважність
• Комунікабельність
• Активний продаж
• Прямий продаж
• Робота із запереченнями
• Ведення CRM
• Здатність до навчання
• FMCG-продаж
• Продаж B2B