Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Audit Assistant, KPMG

з 02.2026 по нині (9 місяців)

•Виконання аудиторських процедур щодо окремих ділянок фінансової звітності.
•Аналіз первинної документації та підтвердження аудиторських доказів.
•Проведення аналітичних процедур та тестування фінансових показників.
•Перевірка розрахунків, звірок та бухгалтерських даних клієнтів.
•Робота з великими масивами фінансової інформації в Excel.

Операційний менеджер / Керуюча

з 03.2025 по 12.2025 (10 місяців)
Zoo Resort, Львів (Роздрібна торгівля)

•Координувала щоденну роботу зоопростору: закупівлі, графіки, найм, взаємодію команди та клієнтський сервіс.
•Організувала операційний запуск зооготелю: налаштувала запис в Altegio, допрацьовувала правила приймання й адаптації тварин, передачу інформації та комунікацію з власниками.
•Створювала базу знань і робочі інструкції, організовувала найм та навчання команди.
•Перебудувала складський облік: кількісний контроль залишків, щомісячні інвентаризації та списання професійної косметики в мілілітрах.
•Побудувала фінансову модель грумінгу та впровадила KPI додаткових продажів з урахуванням маржинальності послуг.
•Налаштована система запису зооготелю та частина створених правил продовжили використовуватися після завершення моєї роботи.

Бізнес-аналітик / Операційний менеджер

з 03.2021 по 04.2024 (3 роки 2 місяці)
Вiдеоспостереження, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

•Аналізувала процеси продажів, закупівель і передачі замовлень у виконання; виявляла проблеми та разом із власником впроваджувала зміни.
•Налаштовувала Bitrix24: воронки продажів, задачі, автоматичні нагадування та роботи.
•Структурувала збереження кошторисів і документів та передачу інформації монтажним бригадам.
•Разом із власником формувала систему контролю KPI продажів: дзвінки, зустрічі, комерційні пропозиції, нові клієнти й оплати.
•Ініціювала залучення штатного HR. Разом із HR створила базу знань у Google Docs, інструкції, стандарти, тести та процес адаптації нових співробітників.
•Побудувала в Excel P&L і Cash Flow на основі даних із 1С.
•Використовувала фінансову аналітику для обґрунтування змін у цінах, умовах оплати та закупівлях.
•Відстежувала оборотність товарів і кошти в запасах; разом із власником впроваджувала менші та частіші закупівлі.

Засновниця / Операційна керівниця

з 05.2018 по 04.2021 (3 роки)
Облака, Інші країни (Послуги для населення та бізнесу)

•Побудувала операційну модель сервісного бізнесу з нуля: від заявки клієнта до проведення заходу.
•Впровадила amoCRM для обліку звернень, супроводу замовлень і повторних контактів.
•Організувала роботу позаштатної команди: підбір виконавців, координацію, логістику, видачу реквізиту та заміни.
•Розробляла сценарії послуг і правила роботи, координувала вирішення форс-мажорів та клієнтських претензій.
•Розраховувала собівартість заходів з урахуванням прямих і частки постійних витрат.

Знання і навички

• Автоматизація обліку
• Ведення управлінського обліку
• MS Excel
• Організація бізнес-процесів
• Бізнес-аналіз
• AI-інструменти
• Впровадження системи KPI
• Ведення CRM
• Управління командою
• Управління бізнесом

Знання мов

Англійська — вище середнього

Додаткова інформація

Допомагаю власникам малого бізнесу впорядкувати операційну роботу: описати процеси, визначити відповідальність, налаштувати CRM, показники та правила роботи команди.
Маю практичний досвід систематизації B2B-продажів, сервісного бізнесу та запуску власної справи. Створюю інструкції, бази знань і робочі інструменти, які допомагають команді виконувати завдання та передавати знання новим співробітникам.
Поєдную роботу з процесами та фінансовою аналітикою: аналізую, як організація продажів, закупівель і надання послуг впливає на витрати, прибутковість та рух коштів.