Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/1152445

Досвід роботи

Customer support. Senior Travel Consultant

з 07.2015 по 04.2017 (1 рік 9 місяців)
Kiwi.com (Skypicker), Киев (Онлайн сервис продажи авиа билетов)

1. Прием и обработка входящих звонков, чатов, электронных писем на украинской\русской\английской линии
2. Ведение деловой переписки с иностранными партнерами.
3. Работа с базой данных типа СRM - Podio
4. Обработка запросов ( просчет стоимости за изменения рейсов, добавления дополнительных услуг)
5. Поиск рейсов, составление маршрутов, бронирование перелетов.

Хостесс

з 04.2015 по 06.2015 (2 місяці)
Arena Entertainment, Киев (Ресторанно-развлекательный комплекс)

1. Встреча и сопровождение иностранных гостей
2. Координация входящей\исходящей корреспонденции
3. Выполнение поручений руководства
4. Прием и пере адресация телефонных звонков
5. Контроль над опрятностью внешнего вида персонала
6. Организация рассадки гостей

Хостесс

з 09.2014 по 11.2014 (2 місяці)
ТОВ "ТОНЕ"/ Ресторан "Шоти" (Гостинично-ресторанный бизнес)

1. Прием резервирования столов.
2. Встреча гостей и сопровождение к столикам.
3. Выдача меню.
4. Контроль над насыщенностью гостями позиций официантов.
5. Прием заказов на вынос.
6. Сбор заказов на вынос.
7. Расчет гостей за заказы на вынос.
8. Поддержания порядка на рабочем месте, чистоты и аккуратности карты меню.
9. Ежемесячная инвентаризация рабочего места.
10. Урегулирование конфликтных ситуаций.

Помощник заместителя директора отдела разрешительных документов

з 06.2013 по 09.2013 (3 місяці)
ІДАБК у м.Києві, Киев (Государственные организации)

1. Выполнение поручений руководства
2. Регистрация деклараций в электронном реестре всеукраинской базы данных
3. Регистрация деклараций в программах 1С и Документооборот
4. Регистрация заявок
5. Формирование папок с документами для архива
6. Организация и координация работы архива документов.

Мастер ресторанного обслуживания

з 05.2012 по 08.2012 (3 місяці)
ТОВ "Лянтрикот", Киев (Гостинично-ресторанный бизнес)

1. Выполнение обязанностей официанта, бармена, хостесс.
2. Обслуживание на высоком уровне иностранных гостей.
3. Выезд на кейтеринг в Украинский Дом, обслуживание спонсоров Евро-2012 в Украине.

Хостесс

з 01.2010 по 01.2010 (менш ніж місяць)
Укр Информ Связь, Киев (Информационные системы и технологии)

Временная работа хостесса на корпоративной презентации фирмы в Президент отеле города Киева.
1. Составление графика проведения мероприятия
2. Оформление\ведение учета по количеству приглашенных и прибывших персон
2. Организация конкурсных программ и викторин на корпоративной вечеринке

Освіта

Киевский национальный торгово-экономический университет

Менеджмент внешне экономической деятельности, Киев
Вища, з 2014 по 2016 (1 рік 5 місяців)

Украинский государственный университет финансов и международной торговли

Менеджмент внешне экономической деятельности, Киев
Незакінчена вища, з 2010 по 2014 (3 роки 10 місяців)

Знання і навички

Знання мов

• Англійська — середній
• Німецька — початковий
• Російська — вільно
• Українська — вільно

Рекомендації

Шевченко Виктория Аркадьевна

Шевченко Виктория Аркадьевна

Генеральный секретарь, Федерация работодателей Украины

Додаткова інформація

Личные качества : ответственность, быстрая обучаемость, умение сконцентрироваться на поставленной задаче, коммуникабельность, пунктуальность, умение работать в команде, умение работать под минимальным контролем и без отсутствия такого


Желаю работать в крупной развивающейся компании, быть частью эффективной и результативной команды, где каждый сотрудник ценится по заслугам.