Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Brand & Content Manager / Project CoManager

з 10.2025 по 05.2026 (8 місяців)
Gonco, Дистанційно (Шоу-бізнес, мистецтво, культура)

- Проєктний менеджмент та маркетинг Разом із маркетинговою директоркою запускала та координувала рекламні й організаційні процеси для масштабного автофестивалю (20000+ відвідувачів).

- Систематизація та FAQ: Повністю продумала логіку та створила базу знань / FAQ для квиткової платформи bilet.bg, що зменшило кількість повторюваних запитів і зняло навантаження з команди.

- Антикризовий супровід: У реальному часі самотужки опрацювала сотні термінових звернень від іноземних гостей та учасників у найгарячіші дні події.

- Міжнародний контент: Створила серію анонсів для 25+ топ-пілотів із 5+ країн Європи, вела комунікацію англійською мовою та контролювала якість адаптацій болгарською.

Operations / HR Manager

з 04.2022 по 09.2024 (2 роки 6 місяців)
Ni grama dramy, Одеса (Легка промисловість)

(пройшла шлях від Менеджерки з продажів та підтримки)

- Запуск та управління просторами: Разом із командою з нуля відкрила два флагманські шоуруми в Одесі та точку в київському ТРЦ «Республіка» (контроль підрядників, закупівлі, логістика). Навела лад на складі, налаштувала чіткий облік та інвентаризацію.

- Регулярний менеджмент та HR: Побудувала HR-процеси з нуля (найм, профілі вакансій, адаптація), що прискорило запуск новачків на 30%. Керувала менеджерами й складом, проводила зустрічі 1-on-1, розрулювала внутрішні кризи.

- Скрипти, аналітика та КРІ: Розробила систему щотижневих звітів і метрик (конверсії, ліди). Написала уніфіковані скрипти й регламенти для підтримки, що зафіксувало tone of voice бренду та прискорило обробку замовлень.

- Клієнтський сервіс та рекорди: Налаштувала обробку замовлень через Shopify, Etsy та 7+ каналів із конверсією 73,91%. Встановила рекорд компанії за особистим виторгом (майже 80 000 грн за день) та рятувала лояльність у критичних форс-мажорах.

- Координація маркетів (14+ івентів): Під ключ організувала участь бренду на фестивалях (Всі. Свої, Кураж, Гешефт, Амальгама) - від асортименту й монтажу корнерів до логістики, каси й фінансових звітів.

Освіта

Одеський національний економічний університет

Маркетинг, Одеса
Вища, з 2019 по 2023 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Employee Lifecycle Mastery [4 сезон] від Юлі Кудіної

2024, 2 місяці
Сертифікат

SMM&TheCity від Тетяни Стороженко

2024, 3 місяці
Сертифікат

Основи управління від Галини Воропаєвої

2023, 2 місяці

Знання і навички

• Робота із запереченнями
• Створення скриптів діалогів
• Антикризове управління
• Робота з клієнтами
• Ведення CRM
• Оптимізація бізнес-процесів
• Аналітичне мислення
• Емпатійність

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно
• Німецька — початковий

Додаткова інформація

Цікавить віддалена чи гібридна робота) без скаму!

Будь ласка, пишіть в телеграм @olexandra_bee