Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/12044596/

Досвід роботи

Оператор гарячої лінії віддалено

з 11.2025 по 10.2026 (1 рік)
Місто Сили, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Комунікація з бенефіціарами, головами ОСББ, прийом дзвінків та звернень, реєстрація запитів, консультування щодо напрямків роботи, проведення опитувань, фіксація в КОВО-формі, постмоніторинг, робота з базою по реєстрації бенефіціарів

Оператор call-центра

з 08.2021 по 10.2025 (4 роки 3 місяці)
Благодійний Фонд Ріната Ахметова, Кривий Ріг (Телекомунікації, зв'язок)

Інтерв'юер
Прийом та обробка вхідних дзвінків
Реєстрація звернень та скарг
Консультування клієнтів по послугах
Ведення бази даних клієнтів
Виконання цільових дзвінків
Забезпечення високого рівня обслуговування
Робота з СRM-системами, програми зв'язку Binotel, Jitci.

Оператор call-центра

з 01.2021 по 08.2021 (8 місяців)
1001 Звонок, Кривий Ріг (Телекомунікації, зв'язок)

Актуалізація бази даних, продажі, холодні та теплі дзвінки, створення скриптів.
Продажі в кол-центрі
Маркетингові дослідження
Прийом та обробка вхідних дзвінків
Реєстрація звернень та скарг
Консультування клієнтів по продуктах та послугах
Ведення бази даних клієнтів
Виконання цільових дзвінків
Забезпечення високого рівня обслуговування
Робота з СRM-системами, програми зв'язку Binotel, Jitci.

Керівник магазину

з 07.2018 по 12.2020 (2 роки 6 місяців)
Копійочка, Кривий Ріг (Роздрібна торгівля)

Контроль асортименту, виконання планів, дотримання стандартів обслуговування, ревізія товарів, навчання та підбір персоналу. Робота в 1с

Керівник супермаркету

з 01.2010 по 08.2015 (5 років 8 місяців)
Парус, Кривий Ріг (Роздрібна торгівля)

Підбір та навчання персоналу, контроль за наявністю товару, робота з контролюючими органами, виконання планових показників, маркетингові заходи для росту продаж, ревізія товарів

Освіта

КПДУ

Українська філологія, Кривий Ріг
Вища, з 1993 по 1998 (5 років)

Знання і навички

• Чесність
• Пунктуальність
• Відповідальність емпатія
• Старанність
• Доброзичливість
• Ведення CRM
• Користувач 1С
• Ведення документації
• Бажання вчитися і розвиватися
• Комунікабельність
• Дисциплінованість
• Здатність до навчання

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

ФОП 3 категорії, на загальних умовах оподаткування