Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/13149376/

Досвід роботи

Бровист

з 04.2025 по 10.2026 (1 рік 7 місяців)
Bunny nails, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Обовʼязки та досягнення уВідні на посаді бровіста(2023-2024):
• Досвід роботи в мультинаціональному та мультикультурному середовищі, глибоке розуміння менталітету європейських користувачів/клієнтів.
• Комунікація та обслуговування клієнтів іноземною мовою, ведення листування та усних консультацій.
• Суворе дотримання внутрішніх регламентів, інструкцій та високих європейських стандартів якості сервісу (SLA).
• Робота з клієнтською базою: фіксація та обробка інформації про замовлення, ведення звітності, робота з CRM-подібними системами запису клієнтів.

Обовʼязки та досягнення у Києві(2024-2026)
Успішний досвід щоденної комунікації з великим потоком клієнтів, побудова довгострокових відносин та забезпечення високого рівня сервісу .
• Ефективне виявлення потреб клієнтів, аналіз їхніх запитів та підбір індивідуальних оптимальних рішень.
• Робота із запереченнями та рекламаціями: успішне вирішення нестандартних, стресових та конфліктних ситуацій у спокійній, ввічливій і конструктивній формі.
• Консультування та онбординг: чітке роз'яснення деталей послуг/процедур, презентація продуктів та надання рекомендацій.
• Мультизадачність: ведення запису, координація графіку та одночасне ведення текстових комунікацій у месенджерах.

Освіта

Національний університет запорізька політехніка

Міжнародний туризм та економіка
Незакінчена вища, з 2020 по 2023 (3 роки)

Знання і навички

• Висока працездатність
• Акуратність
• Посидючість
• Неконфліктність
• Організованість
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Адаптивність
• Чесність

Знання мов

• Англійська — початковий
• Українська — вільно

Додаткова інформація

https://drive.google.com/file/d/1FdbDjZ6EfH6ZUKBkjGPTOg0Al3w84ZLf/view?usp=drivesdk